作為備受年輕人喜愛的新型開放式社交平臺(tái),Soul App自成立以來就致力于為用戶打造一個(gè)真實(shí)無壓力的社交空間,幫助用戶擺脫現(xiàn)實(shí)的束縛,在其構(gòu)建的社交空間里自在互動(dòng),盡情真實(shí)。為了營造真實(shí)、溫暖、安全、多元的平臺(tái)生態(tài),保障用戶的安全體驗(yàn),Soul CEO張璐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),持續(xù)升級(jí)平臺(tái)風(fēng)控技術(shù),強(qiáng)化平臺(tái)生態(tài)安全治理,通過不斷創(chuàng)新生態(tài)安全治理形式,為用戶構(gòu)筑清朗安全的社交網(wǎng)絡(luò)空間。
日前,Soul發(fā)布了《2023年第二季度Soul生態(tài)安全報(bào)告》,展現(xiàn)了其在用戶安全生態(tài)治理方面的創(chuàng)新成果,引起了廣泛關(guān)注。報(bào)告顯示,2023年第二季度,Soul CEO張璐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)著力圍繞反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、引導(dǎo)社交禮儀規(guī)范、未成年保護(hù)、用戶共治眾裁以及防治網(wǎng)暴騷擾等方面,開展了一系列用戶安全生態(tài)專項(xiàng)治理措施。這些措施的綜合實(shí)施,為用戶構(gòu)筑了堅(jiān)固的安全防線,有效地凈化了社交環(huán)境。
創(chuàng)新防網(wǎng)暴騷擾工具,護(hù)航用戶安全
為更有效防止網(wǎng)暴、治理騷擾,Soul CEO張璐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷迭代升級(jí)社交安全保護(hù)工具,從源頭上預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力和騷擾。其中,“今日自閉”和“魂淡君守護(hù)框”等功能成為用戶的有力防護(hù)傘,使用戶能夠一鍵抵御網(wǎng)絡(luò)暴力和無誠意用戶的騷擾。本季度,Soul推出了創(chuàng)新功能——消息盒子。這一功能提供了智能收納和自定義收納兩種模式,用戶可根據(jù)個(gè)人需求設(shè)置不想接收的消息關(guān)鍵詞,實(shí)現(xiàn)一鍵折疊騷擾內(nèi)容,有效地解決了用戶在社交過程中遇到的騷擾信息問題,讓用戶充分享有社交對(duì)話內(nèi)容的選擇權(quán)。
一系列的防護(hù)工具,為用戶展開立體式的防護(hù)網(wǎng)。報(bào)告顯示,Soul日均處理私聊不文明行為用戶1700多個(gè),提醒引導(dǎo)私聊文明發(fā)言超23.3萬條,日均評(píng)論友善發(fā)評(píng)提醒次數(shù)1200次,季度累計(jì)簽署友善互動(dòng)聲明用戶達(dá)7.6萬余人,每天至少保護(hù)用戶免遭網(wǎng)暴與頻繁騷擾7000多次。
社交禮儀引導(dǎo),涵養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)新風(fēng)
Soul CEO張璐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極引領(lǐng)用戶文明健康社交規(guī)范,通過強(qiáng)化平臺(tái)社交禮儀分體系,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行限制和獎(jiǎng)勵(lì),規(guī)范用戶行為。特別值得一提的是本季度上新的“爛番茄”功能,該功能賦予了用戶反擊不文明用戶的工具,以一顆“爛番茄”回應(yīng)冒犯騷擾,有效維護(hù)了平臺(tái)社交環(huán)境的清朗。同時(shí),Soul還升級(jí)正面引導(dǎo)舉措,滿足社交互動(dòng)要求的高社交禮儀分用戶將獲得禮儀勛章,并在其私聊對(duì)話框頁面進(jìn)行展示。
社交禮儀分體系的上線,規(guī)范了用戶在各場(chǎng)景下的社交行為,促進(jìn)平臺(tái)整體社交行為和社交環(huán)境向好發(fā)展。統(tǒng)計(jì)顯示,Soul于二季度累計(jì)上線、迭代策略20多條,日均輔助用戶收納騷擾消息超5000條,日均被扣除社交禮儀分人數(shù)達(dá)3.5萬人。
用戶共治眾裁,創(chuàng)新社區(qū)治理
在用戶共治方面,Soul自去年一季度面向用戶發(fā)起風(fēng)紀(jì)委和正向內(nèi)容推薦官的招募活動(dòng),邀請(qǐng)用戶對(duì)平臺(tái)生態(tài)進(jìn)行共治眾裁。目前已有10267 位用戶成為平臺(tái)上的風(fēng)紀(jì)委成員,1.6萬余用戶成為內(nèi)容推薦官,與Soul一起維護(hù)真實(shí)、友好的社區(qū)氛圍,形成了平臺(tái)治理的新合力。
第二季度,Soul風(fēng)紀(jì)委新增內(nèi)容和人設(shè)真?zhèn)巫R(shí)別業(yè)務(wù),針對(duì)歷史發(fā)帖等信息,對(duì)不真實(shí)的賬號(hào)和內(nèi)容進(jìn)行判斷,并對(duì)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行眾裁。同時(shí),Soul社區(qū)中心還設(shè)立了內(nèi)容推薦機(jī)制,邀請(qǐng)用戶成為正向內(nèi)容推薦官,通過眾裁投票的方式,參與廣場(chǎng)精選瞬間的推薦,投票成功的瞬間將帶上精選標(biāo)識(shí),并可獲得更多流量扶持。此外,Soul還對(duì)內(nèi)容廣場(chǎng)上具有溫暖、友善、正能量等特征的優(yōu)質(zhì)評(píng)論進(jìn)行評(píng)估,對(duì)優(yōu)質(zhì)“暖評(píng)”進(jìn)行突出展示。
此外,網(wǎng)絡(luò)詐騙愈演愈烈的當(dāng)下,Soul CEO張璐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)全民反詐行動(dòng),專門在App開屏中加入反詐宣傳內(nèi)容,并將5-6月設(shè)置為Soul的反詐專項(xiàng)月,在持續(xù)上線新風(fēng)控策略、全場(chǎng)景守護(hù)用戶基礎(chǔ)上,舉辦“Soul星反詐課堂”等系列活動(dòng),以生動(dòng)有趣的方式宣傳防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí),幫助青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。
Soul在2023年第二季度所取得的成績令人矚目。通過持續(xù)創(chuàng)新治理模式,強(qiáng)化用戶安全保護(hù),倡導(dǎo)文明健康社交,引導(dǎo)青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),Soul為打造綠色、溫暖的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)了積極力量。未來,Soul CEO張璐將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)與用戶共同努力,創(chuàng)造更美好、更安全的網(wǎng)絡(luò)空間。
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