近日，浙江宏利汽配集團(tuán)有限公司與國內(nèi)最大的智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商玄武云科技控股有限公司(簡稱：玄武云 2392.HK)正式合作，展開客戶關(guān)系管理體系建設(shè)。
隨著新能源汽車的推廣，中國汽車產(chǎn)銷量在2022年有所增加，產(chǎn)量達(dá)到2702.1萬輛，同比增長3.6%。同時(shí)，汽車零部件制造業(yè)的營業(yè)收入也有所提高，達(dá)到3.88萬億元。得益于國內(nèi)外整車行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)市場擴(kuò)大，國內(nèi)汽車零部件行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
盡管中國汽配業(yè)市場潛力巨大，但同時(shí)也表現(xiàn)出了大轉(zhuǎn)型的跡象。未來，中國汽車市場的增長將不再是粗放型數(shù)量增長，而是正在經(jīng)歷質(zhì)量和服務(wù)的提升，一個(gè)靠質(zhì)量而非數(shù)量，服務(wù)而非營銷的汽車零部件產(chǎn)業(yè)正擺在我們面前。
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宏利汽配X玄武云·玄訊
面對多元化的汽配需求和廣闊的新市場，信息化、數(shù)字化布局成為搶占汽配市場的先機(jī)，乃至制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化在企業(yè)運(yùn)營、連接、賦能等方面的作用愈發(fā)彰顯，將成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)和檢測于一體的專業(yè)專精的高新技術(shù)企業(yè)，浙江宏利汽配集團(tuán)有限公司依托技術(shù)沉淀，持續(xù)自主創(chuàng)新，目前共獲得授權(quán)專利170余項(xiàng)，其中發(fā)明專利32項(xiàng);聚焦市場，做好產(chǎn)品，專業(yè)生產(chǎn)和銷售汽車底盤相關(guān)配件，產(chǎn)品覆蓋市場上大部分主流車系。
圖片來源：浙江宏利汽配集團(tuán)官網(wǎng)
而玄武云·玄訊作為深耕消費(fèi)品行業(yè)十余年的智慧CRM先行者，玄訊的方案整體與宏利汽配業(yè)務(wù)匹配度高，方案未來可延展空間大，產(chǎn)品及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，因此玄訊能夠有效助力宏利搭建一套高質(zhì)量的客戶關(guān)系管理體系，以逐步提升銷售效率、客戶口碑及投入產(chǎn)出比。 因此，浙江宏利選擇了與玄武云·玄訊合作，展開客戶關(guān)系管理體系建設(shè)。
02以客戶為核心
合力實(shí)現(xiàn)營銷增長
玄武云·玄訊CRM體系是圍繞企業(yè)營銷、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)閉環(huán)，所建設(shè)的以客戶為核心的，銷售行為在線化的解決方案，致力于為各消費(fèi)品企業(yè)構(gòu)建多品牌全渠道營銷體系，實(shí)現(xiàn)收入規(guī)模式增長(0-1，1-N，N+)。
基于此，本次與宏利汽配的合作，作為以CRM為核心的業(yè)務(wù)場景，玄武云·玄訊將在售前商機(jī)、售中成交、售后履約三個(gè)維度幫助宏利汽配建設(shè)更具成效的CRM客戶管理模式，旨在幫助企業(yè)降低成本，提高效率，從而為企業(yè)管理者制定營銷增長策略提供有力支持。
「售前階段」在售前階段，玄武云·玄訊以商機(jī)的開拓為核心要點(diǎn)，推進(jìn)對客戶的360度全面洞察，幫助提升后續(xù)的成交幾率。
「售中階段」在售中階段，通過對銷售標(biāo)準(zhǔn)流程的管理，幫助建立成熟的銷售漏斗分析，從而找到逐步提高銷售成交率的方法。
「售后階段」在售后階段，玄武云·玄訊以對履約各項(xiàng)內(nèi)容的跟進(jìn)，跟進(jìn)訂單的執(zhí)行情況及銷售的績效達(dá)成，既提升客戶滿意度，也實(shí)現(xiàn)對銷售業(yè)績的整體掌控。
合作的達(dá)成只是一個(gè)開始，浙江宏利汽配集團(tuán)與玄武云·玄訊期望通過此次良好的開端，攜手并進(jìn)，共創(chuàng)共贏。玄武云·玄訊希望通過CRM幫助宏利在銷售業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)更高效的執(zhí)行，在關(guān)鍵工作上有更智能的體驗(yàn)，在推進(jìn)數(shù)字化的進(jìn)程中不斷受益，共同打造高效化、智能化、數(shù)字化的汽配行業(yè)樣板，合力落實(shí)汽配行業(yè)數(shù)字化體系建設(shè)。
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