近期，一則關(guān)于健康產(chǎn)品、健康服務(wù)方面的訴求的調(diào)研顯示，76.5%的受訪者認(rèn)同健康管理的重要性。66.2%的受訪者表示如果保險產(chǎn)品能夠提供關(guān)于健康管理、就醫(yī)問診、家庭醫(yī)生等一站式健康管理增值服務(wù)，將會增強其對于保險產(chǎn)品的購買意愿。面對這一趨勢，作為國內(nèi)首批專業(yè)健康險公司之一，昆侖健康保險股份有限公司(以下簡稱：昆侖健康保險)秉承中醫(yī)“治未病”理念，結(jié)合現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)的先進(jìn)理念，實現(xiàn)與健康險產(chǎn)品聯(lián)動、為客戶打造以預(yù)防為核心的“昆侖五好健康”管理服務(wù)體系，即“好習(xí)慣、好心情、好身體、好醫(yī)護(hù)、好家庭”。
首先是好習(xí)慣。
病前預(yù)防是昆侖大健康服務(wù)體系中的重要一環(huán)。在昆侖健康保險產(chǎn)品設(shè)計之初，就圍繞健康險產(chǎn)品提供一系列病前預(yù)防服務(wù)，涵蓋名醫(yī)全國巡講、健康沙龍、公益直播、每日健康貼士等。線上，團隊通過“昆侖健康生活”微信平臺，根據(jù)24節(jié)氣不同氣候特點，每天為客戶推送中醫(yī)養(yǎng)生和日常保養(yǎng)任務(wù)并打卡，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。線下，昆侖健康保險專門建立了一支具有臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)背景的專業(yè)健康服務(wù)團隊，開發(fā)了專業(yè)健康預(yù)防宣教課程100余堂。團隊2022年深入社區(qū)、職場、機構(gòu)，免費為客戶開展線下健康宣教活動500余場，服務(wù)客戶2萬余人，為廣大客戶和群眾的日常養(yǎng)生保健和疾病預(yù)防提供了實實在在的指導(dǎo)和幫助。
其次是好心情。
昆侖健康保險專業(yè)健康服務(wù)團隊，通過線上直播的形式為廣大客戶提供心理健康和保養(yǎng)相關(guān)知識的健康講座。值得一提的是，在去年上海、北京疫情封控期間，昆侖健康保險加大了心理健康直播頻次，排解在封控隔離期間客戶和家庭遇到的各類心理問題，共計服務(wù)客戶近萬人。
再次是好身體。
健康體檢是做好疾病二級預(yù)防的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了做到“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”，昆侖健康保險為客戶搭配了體檢服務(wù)和齒科服務(wù)，累計服務(wù)近萬人次，幫助很多客戶在早期發(fā)現(xiàn)了甲狀腺癌和各類心腦血管疾病，得到及時的治療。
還會有就是好醫(yī)護(hù)。
在不幸罹患重疾的時候，患者和家庭會無助迷茫。昆侖健康保險為其罹患重疾的重疾險客戶提供就醫(yī)綠通、重疾綠通、特殊治療資源協(xié)調(diào)、墊付服務(wù)等多項就診服務(wù)，通過精細(xì)化的分級和立體的產(chǎn)品設(shè)計，減輕了客戶病中就診的后顧之憂，在罹患重疾的時候提供及時有效的就醫(yī)支持，解決燃眉之急。
最后是好家庭。
昆侖健康保險集合內(nèi)部臨床醫(yī)學(xué)背景的健康管理師，組建家庭醫(yī)生團隊，為其高凈值客戶提供主動式線上家庭健康管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：家庭成員全周期的保健檔案的建立;健康指標(biāo)規(guī)范的監(jiān)測指導(dǎo);健康狀態(tài)的分析及其解決方案的規(guī)劃;規(guī)范就醫(yī)及診前的協(xié)助和指導(dǎo);診后醫(yī)囑及其依從性的管理以及康復(fù)指導(dǎo);個性化的健康教育及疾病相關(guān)教育;個性化的飲食、運動及生活方式指導(dǎo)和督促等，服務(wù)上線以來得到了客戶的認(rèn)可和點贊。
作為昆侖健康保險推出的健康管理服務(wù)體系，“五好健康”推出以來已通過線上和線下的形式，累計服務(wù)客戶超過百萬人次。在今年國內(nèi)權(quán)威財經(jīng)門戶金融界主辦的“全球保險品牌大會暨‘燕梳獎’年度評選”活動上，昆侖健康保險更是憑借在健康管理服務(wù)的深耕一舉斬獲““保險業(yè)卓越健康管理服務(wù)獎”。
當(dāng)前，“保險+健康管理”正成為險企創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措。作為一家有著‘健康文化DNA’的公司，昆侖健康保險將秉承初心，以更優(yōu)質(zhì)的健康險產(chǎn)品與健康管理服務(wù)為推動大健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
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