【呼和浩特】 【2023年9月26日】如果僅僅是從中國(guó)家電市場(chǎng)在2023年的同比數(shù)據(jù)看，那么整個(gè)行業(yè)似乎已經(jīng)走出了之前一年的泥淖;但是如果仔細(xì)去梳理一下各個(gè)產(chǎn)品品類在今年的表現(xiàn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是整體環(huán)境還是細(xì)分產(chǎn)業(yè)，仍然沒(méi)有完全擺脫存量化的桎梏。即便如此，以更新?lián)Q代為主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)化升級(jí)卻給身處其中的企業(yè)帶來(lái)了另外一波洶涌澎湃的需求浪潮。
當(dāng)需求的主邏輯發(fā)生了變化，產(chǎn)品、體驗(yàn)與場(chǎng)景之間的關(guān)系也將逐步被重構(gòu)。鑒于此，在2023年8月29日阿奇立克日立家用電器(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：阿奇立克日立)全國(guó)特邀經(jīng)銷商大會(huì)上，阿奇立克日立總經(jīng)理井岡愛(ài)治對(duì)著來(lái)自全國(guó)各地近200位經(jīng)銷商表示：“不管遇到什么樣的情況，我們都要準(zhǔn)備好新的產(chǎn)品，并比以往更為充分的準(zhǔn)備，加強(qiáng)與用戶之間的連接。”
其實(shí)，從此次會(huì)議的主題“創(chuàng)新藝術(shù)，生活逸享”及所闡釋的品牌新主張：The Art of Ease就可以看到，越來(lái)越多的擁有創(chuàng)新型功能和技術(shù)的日立家電產(chǎn)品，正在中國(guó)市場(chǎng)形成快速滲透，日立家電與中國(guó)用戶之間的連接也越來(lái)越緊密。
五年五倍增速之后的再增長(zhǎng)
2023年之前的幾年，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的走勢(shì)并不盡如人意，而就是在這樣一種相對(duì)惡劣的環(huán)境下，日立家電在中國(guó)家電市場(chǎng)卻畫(huà)出了一條靚麗的增長(zhǎng)曲線。據(jù)阿奇立克日立營(yíng)業(yè)本部本部長(zhǎng)石上智章在此次會(huì)議上透露，從2018年至2022年這五年內(nèi)，日立家電產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)銷規(guī)模實(shí)現(xiàn)了五倍的增長(zhǎng)。
這種良性的增長(zhǎng)勢(shì)頭在2023年得到了進(jìn)一步的延續(xù)，井岡愛(ài)治談到，今年1至6月份日立家電的市場(chǎng)銷售規(guī)模是去年同期的118%;但他并沒(méi)有對(duì)此感到有絲毫的滿足，他甚至用“很遺憾沒(méi)有達(dá)到預(yù)期”這樣的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)上半年日立家電在市場(chǎng)端的表現(xiàn)。
步入存量化周期的家電市場(chǎng)在今年上半年呈現(xiàn)出了熱點(diǎn)散亂、格局混亂等等一系列特征，市場(chǎng)整體規(guī)模的增長(zhǎng)難以掩蓋大量家電品類需求規(guī)模的下滑。如果考慮到去年同期的外部環(huán)境因素，那么今年的市場(chǎng)增長(zhǎng)多多少少帶有一定的特殊原因。所以，井岡愛(ài)治所談到的“沒(méi)有達(dá)到預(yù)期”其實(shí)從某程度上說(shuō)是符合預(yù)期;畢竟，從經(jīng)濟(jì)環(huán)境到產(chǎn)業(yè)周期，并沒(méi)有真正意義上實(shí)現(xiàn)全面復(fù)蘇。
結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)是今年乃至以后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)中國(guó)家電市場(chǎng)的主基調(diào)，與消費(fèi)升級(jí)同步的還有下沉市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，也因此井岡愛(ài)治說(shuō)到：“中國(guó)市場(chǎng)的變化越來(lái)越大，不管遇到什么情況，我們都要準(zhǔn)備好新的產(chǎn)品，并比以往更為充分的準(zhǔn)備，加強(qiáng)與用戶之間的連接。”
在2023年這種準(zhǔn)備所形成的效應(yīng)得到了初步展現(xiàn)，石上智章在8月29日的會(huì)議上提及，今年上半年日立冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)和多聯(lián)式家用中央空調(diào)等產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了不同幅度的同比增長(zhǎng)。不過(guò)，擺在日立家電眼前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題是，如何“讓更多的顧客購(gòu)買(mǎi)日立家電產(chǎn)品”?而解析這一課題的核心仍然在于產(chǎn)品。
擴(kuò)大創(chuàng)新型產(chǎn)品的矩陣式布局
有一點(diǎn)是可以肯定，無(wú)論宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)微觀環(huán)境如何變化，產(chǎn)品作為品牌與用戶之間密切的連接點(diǎn)肯定不會(huì)變，也因此，就像是井岡愛(ài)治在接受訪問(wèn)時(shí)所說(shuō)的那樣：“日立家電將圍繞著健康、舒適，根據(jù)不同消費(fèi)人群的使用需求出發(fā)，有針對(duì)性的推出高端化、智能化、細(xì)分化、場(chǎng)景化的產(chǎn)品。”
此次會(huì)議上亮相的20KW多聯(lián)式家用中央空調(diào)即Multi-RAC系列就是其中典型的代表，該系列產(chǎn)品的推出不僅使得日立家電填補(bǔ)了在多聯(lián)式家用中央空調(diào)領(lǐng)域內(nèi)的空白，同時(shí)更有效契合了時(shí)下國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展走向。據(jù)了解，當(dāng)很多家電品類在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求出現(xiàn)每況愈下走勢(shì)之時(shí)，家用中央空調(diào)產(chǎn)品的需求卻仍然保持著持續(xù)向上的勢(shì)頭。據(jù)艾肯網(wǎng)《2023上半年中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)報(bào)告》，今年上半年整個(gè)中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)出貨規(guī)模同比增長(zhǎng)1.4%，其中多聯(lián)式家用中央空調(diào)的占比還在與日俱增。隨著人們對(duì)舒適生活和家裝一體化訴求的不斷提升，該類產(chǎn)品的規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大。
與此類似的還有日立進(jìn)口洗烘套裝，國(guó)內(nèi)用戶對(duì)衣服洗護(hù)的需求已經(jīng)從洗凈向健康護(hù)養(yǎng)升級(jí)，尤其是對(duì)陽(yáng)臺(tái)空間場(chǎng)景的規(guī)整和美學(xué)設(shè)計(jì)得到了前所未有的提高，洗烘套系成為了中國(guó)家電市場(chǎng)細(xì)分化、結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)的支點(diǎn)之一，據(jù)全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，上半年國(guó)內(nèi)干衣機(jī)市場(chǎng)的零售額增幅達(dá)到了8.4%;況且，干衣機(jī)本身在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普及率就很低。日立家電聚焦國(guó)內(nèi)主流的10公斤洗烘套系，推出了搭載輕柔瀑布洗功能的洗衣機(jī)產(chǎn)品和衣干即停的滾筒式干衣機(jī)產(chǎn)品，其中干衣機(jī)在8月份上市，洗衣機(jī)則在9月份進(jìn)入市場(chǎng)。
冰箱是近年日立家電的重點(diǎn)品類，井岡愛(ài)治分析，冰箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品為主導(dǎo)的價(jià)格較量步入了以用戶為導(dǎo)向的多維度競(jìng)爭(zhēng)力的博弈，“只有集保持食材新鮮與帶來(lái)家庭自在享受于一身，才能為用戶帶來(lái)更為健康、舒適的體驗(yàn)。”據(jù)了解，日立冰箱擁有真空冰溫、自選變溫、潤(rùn)澤低溫冷藏等一系列技術(shù)和功能。
今年11月份，全新的670L薄型冰箱將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，該產(chǎn)品應(yīng)用了第三代真空冰溫技術(shù)，搭載雙循環(huán)系統(tǒng)以美觀大氣的嵌入式設(shè)計(jì)，滿足廳室及廚房場(chǎng)景一體化、食材健康長(zhǎng)效保鮮存儲(chǔ)的需求。
另?yè)?jù)悉，從今年底日立家電還將逐步導(dǎo)入手持式吸塵器、廚下式洗碗機(jī)等一系列家電產(chǎn)品，這將持續(xù)豐富日立家電在中國(guó)市場(chǎng)的矩陣式產(chǎn)品布局，同時(shí)為其商業(yè)渠道的拓展和形象店鋪的建設(shè)，提供了更為堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品支撐。
品牌突破傳統(tǒng)界限賦能渠道模式創(chuàng)新
“The Art of Ease是我們品牌所要表達(dá)的新思想：創(chuàng)新藝術(shù)、生活逸享，我們希望堅(jiān)持高品質(zhì)產(chǎn)品，與用戶連接更為緊密，”井岡愛(ài)治還說(shuō)：“對(duì)于經(jīng)銷商而言，我們的品牌升級(jí)向他們傳達(dá)出日立家電始終密切關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的需求并以此作為產(chǎn)品升級(jí)的方向。”
筆者從此次會(huì)議上了解到，這一全新的品牌主張還將在全球范圍內(nèi)推廣，以創(chuàng)新和美感突破傳統(tǒng)的界限，并把功能迭代、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品體驗(yàn)的每個(gè)細(xì)節(jié)與品牌元素融為一體，進(jìn)而賦能渠道拓展和用戶的生活。事實(shí)上，日立家電從今年下半年就已經(jīng)開(kāi)始了新一輪的渠道模式變革。
在電商都被打上傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式標(biāo)簽的當(dāng)下，“人、貨、場(chǎng)”正在發(fā)生著重構(gòu)，亦如井岡愛(ài)治所言：“傳統(tǒng)零售以‘貨’為中心，而現(xiàn)在必須以‘人’為中心，即更加注重用戶的切實(shí)體驗(yàn)。”
與此同時(shí)，日立家電還將以傳統(tǒng)的規(guī)模為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐缘赇?、渠道建設(shè)和規(guī)模并重，及從簡(jiǎn)單的扶持升級(jí)到品牌與商業(yè)渠道的雙向賦能，上述新產(chǎn)品的不斷推出，也有利于店鋪、渠道的拓展。家電市場(chǎng)存量化周期中還有一個(gè)趨勢(shì)，服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值再造正在成為用戶復(fù)購(gòu)率提升、品牌與用戶粘性提升的核心驅(qū)動(dòng)，也因此，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合能力成為了日立家電未來(lái)工作的重點(diǎn)之一。
井岡愛(ài)治對(duì)筆者說(shuō)：“所有工作最核心的一點(diǎn)就是緊密連接用戶，只有把握用戶需求、走近用戶，才能擁有市場(chǎng)的未來(lái);也只有圍繞著用戶的消費(fèi)場(chǎng)景做銷售渠道的拓展，日立家電才能找到規(guī)?；鲩L(zhǎng)的通道。”
關(guān)于 Arcelik Hitachi 家用電器
阿奇立克日立家電成立于2021年7月1日，是一家由阿奇立克和日立共同組建的合資公司，旨在生產(chǎn)、銷售和提供日立品牌的家用電器，包括冰箱、洗衣機(jī)和吸塵器等，面向全球市場(chǎng)(除日本市場(chǎng)外)。阿奇立克擁有新公司60%的股權(quán)，而日立公司則持有40%的股份。
通過(guò)這一合資企業(yè)，阿奇立克和日立公司將結(jié)合各自的專業(yè)知識(shí)，如研發(fā)、采購(gòu)和生產(chǎn)系統(tǒng)等，優(yōu)化合資企業(yè)的全球供應(yīng)鏈，并增強(qiáng)其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。
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