2023年衛(wèi)浴行業(yè)“內(nèi)卷”嚴(yán)重，此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致馬太效應(yīng)凸顯，消費(fèi)萎縮、主流渠道衰落，終端經(jīng)營比以往更艱難，行業(yè)進(jìn)入“洗牌”階段，衛(wèi)浴經(jīng)銷商如何把握市場發(fā)展趨勢，開拓新業(yè)務(wù)和市場?
從空間的視角，建立與年輕人的對(duì)話
面對(duì)行業(yè)內(nèi)卷，某品牌洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，全面煥新升級(jí)，并探索出全新的年輕化發(fā)展路徑，并發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略和營銷方向。
該品牌主打“衛(wèi)浴+家”理念，從空間體驗(yàn)的視角和家裝整體性出發(fā)，建立與年輕人之間的溝通橋梁。
隨著消費(fèi)迭代升級(jí)，年輕人成為家居市場的消費(fèi)主體，追求自由與個(gè)性。根據(jù)他們的生活態(tài)度與消費(fèi)需求，該品牌“衛(wèi)浴+家”全新品牌形象，注重衛(wèi)浴空間與“家”的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)，是對(duì)新時(shí)代年輕人對(duì)空間變化需求的敏銳洞察。抓住了年輕人，就等于把握了流量密碼。品牌年輕化，賦予經(jīng)銷商撬開終端市場的全新動(dòng)能。
提升產(chǎn)品競爭力，探索空間的智能化、定制化
雖然年輕人的需求多元化，但是“定制”與“智能”依然是衛(wèi)浴產(chǎn)品需求的主流趨勢。年輕人不再滿足于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而是更加傾向于選擇符合自己獨(dú)特需求和品味的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品智能化，為年輕人消費(fèi)帶來更多的可能性。企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)浴空間智能化、定制化的探索，提升產(chǎn)品在終端市場的競爭力。
多元化拓渠，破解終端流量密碼
隨著電商平臺(tái)與新媒體的發(fā)展，終端賣場的流量明顯減少，進(jìn)店率越來越低，如果經(jīng)銷商想獲取更多流量，就要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)和使用更多引流方法。該品牌為了幫助經(jīng)銷商獲取流量，對(duì)于工程渠道開拓與深耕之道、家裝開發(fā)維護(hù)、新零售模式在終端的應(yīng)用以及渠道下沉等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分析，為終端渠道運(yùn)營，拓展出全新的思路。
優(yōu)化升級(jí)售后服務(wù)
衛(wèi)浴售后服務(wù)方面，優(yōu)質(zhì)的安裝和無憂的保修才是積累良好口碑與塑造良好企業(yè)品牌的關(guān)鍵所在。商家售后的安裝、配送、維修、測量等服務(wù)都可用奇兵到家平臺(tái)找到師傅，平臺(tái)超180萬師傅覆蓋全國34個(gè)省區(qū)，3000個(gè)縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，各種急單偏遠(yuǎn)單、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單都就近上門。師傅技能齊全，包含家具，衛(wèi)浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫墻紙等家居建材多種服務(wù)類型。所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門檢修費(fèi)。商家不用再一個(gè)地方一個(gè)地方地為客戶找?guī)煾?，在很大程度上提高了工作效率，并?jié)省了商家企業(yè)45%的售后成本。
奇兵到家作為全國性的一站式售后服務(wù)平臺(tái)，致力于為多端用戶創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。6年時(shí)間，奇兵到家服務(wù)商家企業(yè)130萬+，服務(wù)家庭3000萬+，平臺(tái)好評(píng)率達(dá)99.55%，獲得了廣大家居品牌的青睞。
仍在堅(jiān)持傳統(tǒng)的自建售后安裝團(tuán)隊(duì)模式的衛(wèi)浴商家不妨在奇兵到家平臺(tái)下幾筆訂單，會(huì)發(fā)現(xiàn)奇兵到家的安裝師傅不僅靠譜專業(yè)，還能節(jié)省運(yùn)營成本，更有平臺(tái)客服幫鏈接顧客與師傅，并進(jìn)行對(duì)接跟蹤工作，商家在售后對(duì)接方面可節(jié)省一半的客服資源與精力，將更多的精力與人力用于銷售端。
企業(yè)需不斷優(yōu)化創(chuàng)新，升級(jí)產(chǎn)品體系和服務(wù)能力，同時(shí)轉(zhuǎn)變營銷思路，整合眾多品牌資源，打造一站式整體空間解決方案，為消費(fèi)者創(chuàng)造更高品質(zhì)的衛(wèi)浴生活方式，促進(jìn)衛(wèi)浴行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
衛(wèi)浴市場重新洗牌，是危機(jī)更是機(jī)遇。商家需關(guān)注客戶需求，緊跟年輕化時(shí)代主題，以強(qiáng)有力的舉措推動(dòng)終端渠道的變革與升級(jí)，在洗牌中搶先機(jī)，在競合中探尋新的突破!
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