01
30年，海爾智家的3個關鍵詞
“一切流動不息”——哲學家赫拉克利特
整個海爾智家的發(fā)展，其實是一部辯證法。
作為中國最頂尖的家電龍頭企業(yè)之一，今年是海爾智家上市30周年，中國古話說“三十而立”，對個人而言，立身、立業(yè)、立家;對企業(yè)而言，立德、立功、立言。
作為海爾集團旗下最大的上市公司，海爾智家30年的發(fā)展歷程可謂是波瀾壯闊，你很難用幾個詞語來概括其全貌。觀察中國企業(yè)史，就像是“橫看成嶺側(cè)成峰”，結(jié)果自然是“遠近高低各不同”。
我嘗試在宏大的敘事邏輯中，抓取幾個恒定變量，作為參照的燈塔。
第一個是自強，第二個是創(chuàng)新，第三個是責任。三個詞都很宏大，我細細拆解。
關于自強，海爾智家的故事十分勵志，且經(jīng)典流傳。
作為海爾集團最大的業(yè)務板塊，海爾智家于1993年在A股上市。而海爾智家的業(yè)務起源于海爾，最經(jīng)典的就是“砸冰箱”。從那以后，“要么不干，要干就要爭第一”這種自立自強的質(zhì)量意識，刻在海爾智家人的骨髓里、靈魂中，這是一個傳奇企業(yè)蛻變的開始。
在以后的日子里，海爾智家在產(chǎn)品上自強，在管理上也進行了融會貫通。比方說，當時日本企業(yè)都是“5S”管理，海爾在“5S”上又加了一個“S”，代表“安全”的意思。(“5S”是日本質(zhì)量管理大師井正明提出的，1. 摒棄不必要的東西;2. 按照使用順序擺放工具;3. 保持工作場所潔凈;4. 保持自我整潔;5. 遵守車間紀律。)
真正的自強，既不是盲目樂觀也不是妄自菲薄，而是海納百川，懷著謙卑的心態(tài)學習別人的優(yōu)點和長處，用“一杯咖啡吸收宇宙的能量”，成長為自己的骨骼和肌肉，最終去走屬于自己的路。
我想這是海爾智家給我們的第一個啟示。
海爾智家的第二個關鍵詞是“創(chuàng)新”。具體體現(xiàn)在兩個方面：一是產(chǎn)品創(chuàng)新;二是管理創(chuàng)新。
產(chǎn)品創(chuàng)新來自于強大的技術(shù)研發(fā)。業(yè)內(nèi)往往有一個“認知偏差”，認為研發(fā)投入越多就一定越好，其實內(nèi)行更多看重有效的“研發(fā)產(chǎn)出”，即同樣的研發(fā)費用投入，誰的產(chǎn)出更有效、更有價值，這才是考量的標準。
從這個角度看，海爾智家在家電行業(yè)無疑是第一的。上市30年，海爾智家獲得國家科技進步獎16項，占據(jù)著行業(yè)的2/3;獲得專利金獎12項，也是行業(yè)最多;智慧家庭專利26421件，也是行業(yè)第一，且在全球9連冠。
業(yè)界有很多耳熟能詳?shù)募夹g(shù)和產(chǎn)品，都出自海爾智家。比如“法式對開門冰箱”、免清洗、自清潔、全空間保鮮、分區(qū)洗衣機等，都成了行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)直接copy的詞。
作為一家企業(yè)，要想踏在時代的節(jié)拍上，順應浩浩蕩蕩的時代潮流，必須做到以下三點：
第一，變中求勝是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)都想永恒發(fā)展，都希望基業(yè)長青，但關鍵是能不能不斷以變制變、變中求勝。
第二，顛覆自我，創(chuàng)建順應時代的企業(yè)。
第三，時代性和國際性是商業(yè)模式的試金石，21世紀企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品，而是商業(yè)模式的競爭，商業(yè)模式好不好主要看它是否具備兩性——時代性和國際性，它們可以檢驗模式是否有效。
國際化戰(zhàn)略其實是創(chuàng)新的一部分，因為“走出去”本身就意味著挑戰(zhàn)未知的風險。海爾智家是中國最早國際化，也是迄今為止最成功的國際化家電企業(yè)。
早在1999年，海爾智家第一個海外工業(yè)園在美國南卡來羅納州奠基。整個工業(yè)園占地700畝左右，年產(chǎn)能在50萬臺，是當時中國在海外最大的一個投資項目。
那時絕大多數(shù)中國企業(yè)都還沒有“走出去”的念頭，海爾智家就已經(jīng)開始了國際化的步伐。
當時海爾智家高層就認為，“走出去”風險大，不走出去風險更大。而且海爾智家的“走出去”還選擇了一條更難地“創(chuàng)牌”的路。
一般來說，在國外打造一個品牌，往往需要8年時間，而如果選擇貼牌生產(chǎn)，就可以出口創(chuàng)匯，至少可以有4%的利潤。但海爾智家選擇了出口創(chuàng)牌的“窄門”。
后來，海爾智家相繼并購了日本三洋白電業(yè)務、美國GE Appliances、新西蘭斐雪派克、意大利的Candy，這些都是很大的家電廠。
海爾智家的一路長紅，也告訴我們“長期主義”的重要性，只要找對了路，就不怕路遠。
并購GE Appliances堪稱海爾智家國際化最經(jīng)典的案例之一。當時GE Appliances的人問：“你們兼并了我們，要怎么領導我們?”海爾智家的回答是：“我不是你們的領導，用戶是我們的共同領導。”與其他并購不同的是，海爾智家沒有派一個人去，還是原來的人，但是條件是這個領導團隊必須接受、運用海爾模式。
這是海爾模式的“走出去”，也是中國管理思想出海的成功案例，比單純賣產(chǎn)品要高級得多。
海爾智家把GE Appliances變成一個個的面對市場的團隊，而不是一個整體。而自2016并購GE Appliances以來，2022年GE Appliances躍居美國第一大家電公司，且6年成為美國增長最快的家電公司。
海爾智家的創(chuàng)新其實有很多話要講，我們雖無法窮盡其詞，但仍可借助關鍵節(jié)點窺其一斑。
海爾智家的第三個關鍵詞是責任。
到底什么是企業(yè)責任?毫無疑問，發(fā)展是企業(yè)的第一責任。企業(yè)本身背后提供無數(shù)就業(yè)，連著千千萬萬個家庭，只有越做越強，員工才能收獲越多，才能夠供養(yǎng)自己的父母、供孩子上學。支持企業(yè)發(fā)展，就是支持中國社會進步，就是支持我們自己。
一個好的企業(yè)是引領型的，他敢于引領創(chuàng)新、敢于技術(shù)升級、敢于突破自我，為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造價值。
海爾智家的另一部分責任，體現(xiàn)在ESG上。關于ESG，我想單獨開一個小節(jié)。
02
ESG，海爾智家上市30年獻禮
在管理學界，無論是熊彼特還是德魯克，都普遍共識一個觀點是“企業(yè)目標與社會發(fā)展階段密不可分，優(yōu)秀的企業(yè)不僅要滿足社會需求，也要引領社會的進步。”
中國的時代訴求一直在變化。近幾年，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為社會各界密切關注的議題，疊加國家的“雙碳”目標，一些具有長遠經(jīng)營意識的企業(yè)，開始越來越重視ESG。
ESG其實是一個全球化趨勢，一是歐盟已經(jīng)開始立法，二是消費者對ESG越來越看重。
比如，歐盟委員會的最新一項關于汽車的提案中，從設計、生產(chǎn)、報廢流程等多個方面對車輛加強管理，要求制造新車的塑料中，25%必須來自回收材料，這其中25%必須從報廢車輛中回收。
在海爾智家副總裁、ESG全球執(zhí)行辦公室主任黃曉武看來，ESG這個課題會越來越深入人心。
一方面是人類的氣候壓力，全球氣溫升高超過1攝氏度，就意味著十年一遇的大雨發(fā)生概率會增加1.3倍，十年一遇的干旱發(fā)生概率增加1.7倍，十年一遇的熱浪發(fā)生概率增加5.6倍。
另一方面，黃曉武認為不應該把ESG純粹看作是責任，而應該看成是機會。比如全球消費者對綠色產(chǎn)品、高能效產(chǎn)品的需求。
基于這樣的背景，海爾智家就把可持續(xù)的綠色產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成公司的競爭優(yōu)勢。目前，海爾智家形成了“綠色設計、綠色制造、綠色營銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購”的6-Green戰(zhàn)略，圍繞“研發(fā)、原材料、生產(chǎn)、包裝和運輸、產(chǎn)品回收”等多個方面，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期減碳。
參觀行業(yè)首個再循環(huán)互聯(lián)工廠，給我很大震撼。體現(xiàn)在三個方面：
一是整個工廠智能制造水平相當高，里面的自動化設備、智能機器人流暢運作，車間里的人很少，智能化水平高。工廠引進行業(yè)內(nèi)最先進的高品質(zhì)塑料清洗分選產(chǎn)線和循環(huán)新材料生產(chǎn)線，循環(huán)新材料產(chǎn)品性能堪比新料。
首先清洗產(chǎn)線共布局16道工序，依托再生塑料預處理系統(tǒng)、多重水洗分選系統(tǒng)和四釜并聯(lián)熱洗系統(tǒng)等先進清洗設備，創(chuàng)新“鹽水洗+摩擦洗+熱水洗+清水洗”的高效清洗工藝組合，可最大程度解決產(chǎn)品中黑點、雜質(zhì)、氣味等問題。
其次打造開放式的高精度分選系統(tǒng)，創(chuàng)新智能硅橡膠分選、三級靜電分選、光電色選等多種塑料分選工藝，自動剔除塑料中橡膠、硅膠等雜質(zhì)，再生片料純度高達99.5%，還可對材料顏色、亮度等進行自動檢測，實現(xiàn)塑料分選的高效率、高質(zhì)量、高純度。
最終通過全自動稱量、造粒、包裝、碼垛等生產(chǎn)工藝，產(chǎn)出高品質(zhì)引領的循環(huán)新材料。
第二是如前所述，這是一個全流程平臺。家電回收這個產(chǎn)業(yè)，在原來都是“游擊隊”偏多，而且行業(yè)統(tǒng)一度不夠。一些小商販收了，就統(tǒng)一送到某個工廠拆解，這些工廠一般都是粗拆解，拆解出其中有用的銅、鐵等賣掉。而且，一般拆解廠與回收廠并不在一起，中間流動成本很高。
海爾智家這個工廠是一個全鏈路的循環(huán)體系，從舊家電回收開始，再到倉儲運輸，再到工廠拆解，拆解之后再對塑料等材料進行可再生，對新材料進行改性、研發(fā)，形成新產(chǎn)品對外銷售。整個流程可以相互制約，所以工廠效率高、拆解細，而且產(chǎn)品可以對外銷售，能夠自我造血。
第三是這個工廠的技術(shù)能力十分高。塑料回收之后再制造，往往面臨物理性能降低，而海爾智家這個再循環(huán)互聯(lián)工廠，制造出來的可再生塑料物性不僅與之前性能相同。它們的產(chǎn)品不僅能供應家電用，還能供給汽車，而汽車的用量是家電行業(yè)的10倍。甚至一些PCR產(chǎn)品，達到食品級標準還能夠用在化妝品上。
在海爾智家再循環(huán)互聯(lián)工廠一進門，有一個莫比烏斯環(huán)，象征著生生不息。
從雙碳的角度看，這個工廠是一個“負碳”工廠。對于再生材料，歐洲國家有市場，但缺少工廠;日本有技術(shù)，但人工比較貴，所以分拆得也較粗;而海爾智家很好的發(fā)揮了互聯(lián)工廠的制造能力，形成了一個產(chǎn)業(yè)中國獨特的“比較競爭優(yōu)勢”。
當然，海爾智家的ESG不僅僅體現(xiàn)在這一個工廠。天津海爾洗衣機互聯(lián)工廠也通過自動化技術(shù)、信息技術(shù)、工程專業(yè)技術(shù)等對工廠生產(chǎn)系統(tǒng)進行了提升，相比普通工廠效率提高25%，訂單響應周期提高40%，2022年較2020年單位產(chǎn)值電耗就下降了20%。
“綠水青山就是金山銀山”，節(jié)能減碳、生態(tài)可持續(xù)，是這個時代最大的主題，海爾智家無疑又一次走在了前面。
當然，海爾智家的ESG實踐遠不止如此。在國內(nèi)，成為“團中央希望工程中援建希望小學最多的企業(yè)”;在海外，還在波蘭、英國、印尼等國家，積極開展公益援助行動。
而且，根據(jù)黃曉武的介紹，海爾智家在行業(yè)最早建立起了全球三級管理體系的ESG管治架構(gòu)，堅持“人的價值第一”。2022年海爾智家持續(xù)改組董事會，女性董事占比提升到22%，高于行業(yè)平均的17.8%;獨立董事占比提升到44%，董事會多元化和獨立性進一步得到提高。
在傳統(tǒng)印象中，海爾智家是一個家電企業(yè)，但走進海爾智家的人都覺得他變化巨大，今非昔比。
實際上，海爾智家早已不是過去的海爾智家。上市30年，海爾智家“變”的是不同發(fā)展階段的追求與動作，“不變”的是始終引領科技、造福消費者、造福社會的初心。
30年，無論是對人還是對企業(yè)，都是一份成長歷程鑒定。企業(yè)與人一樣，在你還小的時候，需要社會的扶持幫助，但當你長大了，就要扛起照顧家庭的責任。
也就是說，企業(yè)不僅僅是要給股東創(chuàng)造財富，還要把對環(huán)境的影響減到最小。這也正在重塑商業(yè)價值觀，推動了企業(yè)要追求經(jīng)濟價值和社會價值的統(tǒng)一。只有更好地履行社會責任的企業(yè)，才是更有競爭力、更有生命力的企業(yè)。
從這個角度上講，對ESG的高度投入和堅持，可謂是海爾智家上市30年回饋社會的獻禮。
03
30年，海爾智家仍少年
所有的榮譽都是昨天，我們只是立足今天，爭取明天。——張瑞敏
海爾智家上市30年，為什么持續(xù)基業(yè)長青?因為其仍是一家青春的企業(yè)。
對于一家企業(yè)而言，青春在于“能否有勇氣繼續(xù)引領創(chuàng)新，能否保持那少年般對待消費者的初心，能否面對責任和挑戰(zhàn)當仁不讓。”
海爾智家的回答，都是肯定的。
“這世界上唯一不變的，就是變化本身。”海爾智家30年能夠持續(xù)為股東、為社會創(chuàng)造價值，就是能夠時刻保持這種年輕的開放心態(tài)，能夠持續(xù)自以為非、顛覆自我。
“天下萬物生于有，有生于無”，“變”與“不變”是一個辯證哲學。商業(yè)的道理是普適的，比如，日本有很多百年企業(yè)，甚至千年企業(yè)，他們變的是產(chǎn)品、服務不斷創(chuàng)新，不變的是他們的創(chuàng)業(yè)精神，以及“先義后利”等經(jīng)營理念。
我想，這是海爾智家上市30年，帶給中國企業(yè)界的一些思考。
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