券商入場，保險代銷市場格局或迎新變化
中信證券在2022年年報中披露，其保險銷售業(yè)務已于報告期內正式上線。由此，中信證券成為了證券行業(yè)內首家獲批保險兼業(yè)代理業(yè)務“法人持證、網點登記”的創(chuàng)新試點公司。
業(yè)內人士認為，券商代理產品權益市場波動大、利率中樞持續(xù)筑底，加之保險類理財在居民理財配置概念有較高地位，保險類產品將成為投資者資產配置的選擇之一。隨著市場需求的變化，券商正在積極布局財富管理轉型，未來將有更多的券商開展保險代銷業(yè)務，以豐富其財富管理業(yè)務產品線。
投保雙錄，保險代理機構繞不開的挑戰(zhàn)
無論是保險經紀公司、保險代理公司這類專業(yè)的保險中介機構，還是新晉證券公司這類兼業(yè)的代理機構，都繞不開銀保監(jiān)會關于投保雙錄的監(jiān)管要求。
目前，保險代理機構多使用保險公司提供的雙錄系統(tǒng)，種類繁多且操作流程不一，代理人在進行音視頻雙錄時需要登錄不同的系統(tǒng)操作，展業(yè)多有不便;管理人員也需要與各個保險公司對接了解各自系統(tǒng)的操作及注意事項，同時還需要安排多場次代理人培訓，培訓工作繁重。此外，管理人員還面臨雙錄業(yè)務管理困難的境況，或無法實時查詢代理人雙錄業(yè)務錄制及質檢結果，或需要登錄多平臺進行查詢。
一站式智能雙錄解決方案，助力保險代理機構順利展業(yè)
作為領先的對話式AI技術解決方案提供商，中關村科金一直堅持探索前沿人工智能技術與千行百業(yè)應用場景的落地融合，自主研發(fā)的得助音視頻平臺，融合RTC+AI+RPA三大核心技術，全面滿足雙錄場景精細化、智能化需求。
中關村科金科技創(chuàng)新實力強大，擁有匯集了大批人工智能領域頂尖人才與專家的人工智能研究院，智能雙錄所需的全套底層技術均為自主研發(fā)，擁有完全知識產權;從底層AI能力、共用組件到上層應用全面獲得信創(chuàng)認證，全棧自主可靠。
以全自研技術為底層驅動，統(tǒng)一規(guī)劃頂層設計，中關村科金助力保險代理機構構建系統(tǒng)化、一站式智能雙錄系統(tǒng)。
1、四大核心能力，構建AI智能音視頻平臺
(1)全自研高質量的音視頻通信能力
高質量音視頻通信保障，抗弱網、抗丟包
豐富的智能輔助：水印及時間戳防偽、抓拍、錄屏、視頻打點等
(2)基于音視頻的AI算法深度整合應用能力
AI算法的集成及統(tǒng)一化路由管理
AI算法的場景化持續(xù)訓練能力
AI算法賦能業(yè)務場景的視頻輔助
AI算法驅動的全量實時音視頻質檢
(3)靈活、可視化的雙錄話術流程編排能力
即改即發(fā)布，即用即生效，滿足不同保險公司、不同地域雙錄話術流程快速上線
(4)全渠道SDK封裝及適配能力
支持iOS/Android/鴻蒙全系統(tǒng)適配
支持快速集成到已有APP中，同時支持H5/微信小程序/支付寶小程序全渠道對接
2、特色業(yè)務功能疊加實時質檢，助力代理人順利展業(yè)
系統(tǒng)通過TTS/OCR/ASR/NLP等AI算法，實現業(yè)務流程簡單便捷操作。依托多模態(tài)身份認證、人臉識別、聲紋識別、活體檢測等技術，在雙錄過程中持續(xù)核驗身份，并融合利用語音識別技術、自然語言處理技術、人臉在框檢測等多項AI技術，支持在錄制過程中實行全程音視頻質檢，包括話術流程及內容完整性、客戶答復內容、電子文件投屏及簽字軌跡記錄等環(huán)節(jié)。支持錄制過程中實時提示，可由代理人對檢測失敗的環(huán)節(jié)重復播放或跳過下一步;同時在全部錄制完成后，根據實時質檢報告選擇現場補錄或直接上傳提交。這種實時糾偏、現場補錄的方式，大大的提升了一次質檢通過率，提高了承保時效，助力代理人順利展業(yè)。
3、統(tǒng)一、靈活的后管平臺，滿足保險代理機構多元化的管理需求
中關村科金提供智能雙錄配套的統(tǒng)一運營管理平臺，支持對不同保險公司話術流程配置，并支持產品關聯話術流程配置，實現話術多元化管理，確保符合保險公司業(yè)務流程及話術要求。同時系統(tǒng)可對機構及合作保險公司進行配置，支持各角色數據權限隔離，并可按照機構及保險公司進行質檢比例、質檢人員配置，實現角色數據多元化管理，保證各保險公司及機構數據的私密性。
卓越的綜合服務能力，全方位護航企業(yè)數字化發(fā)展
得助音視頻平臺通過TTS流程輔助結合AI算法，實現錄制過程實時質檢、實時提示錄制不規(guī)范事項，大幅縮減銷售人員工作量，一次錄制即可通過。此外，針對時間不便及出差外地的客戶，還可通過遠程方式辦理，大大提升客戶體驗滿意度，減少95%以上因業(yè)務流程繁瑣、多次往返整改導致客戶不滿丟單的情況。而統(tǒng)一、靈活的管理平臺，也可免去管理人員登錄多系統(tǒng)、無法實時獲取業(yè)務雙錄質檢情況的煩惱，大幅提升管理人員工作效率及業(yè)務掌控實時性。
中關村科金作為以對話式AI為核心的人工智能領先企業(yè)，不僅僅局限于提供技術解決方案，更致力于同保險公司發(fā)展為生態(tài)合作伙伴，以豐富的服務經驗、專業(yè)的業(yè)務實施方案，幫助客戶解決具體需求、優(yōu)化業(yè)務流程、提出業(yè)務發(fā)展建議，助力金融機構數字化轉型建設。
財富&保險事業(yè)部
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