品牌的持續(xù)發(fā)展,在于產(chǎn)品創(chuàng)新,更在于服務(wù)得人心。新消費(fèi)時(shí)代下,品牌層出不窮,消費(fèi)者面對(duì)更多選擇的同時(shí),也被賦予更大的權(quán)利,他們都愿意為更好的服務(wù)和體驗(yàn)買單。這意味著在品牌與用戶的雙向奔赴下,企業(yè)必須做到將服務(wù)與產(chǎn)品并重,擴(kuò)展服務(wù)的深度,以搶占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。過去近四十年來,帥康始終堅(jiān)持以用戶為核心的運(yùn)營(yíng)理念,以全面、敏銳的用戶需求洞察力,致力于將產(chǎn)品和服務(wù)做的更加深入和極致,在廚電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下,亦是如此。
10月27日,以“集致凈薄 共啟新程”為主題的帥康健康廚房節(jié)啟動(dòng)暨集成烹飪中心秋冬品鑒會(huì)在四川成都隆重舉辦。這是基于踐行為用戶“創(chuàng)造健康美好生活”的企業(yè)使命,帥康助力消費(fèi)者享受高價(jià)值的下廚體驗(yàn)的的再一次進(jìn)階。發(fā)布會(huì)上,帥康在推出帥康“0煙感”集成烹飪中心,為用戶帶來全新烹飪體驗(yàn)的同時(shí),還提出“構(gòu)建命運(yùn)共同體”主張,堅(jiān)持以用戶為中心,加強(qiáng)渠道服務(wù)改造。
健康廚電專家,帥康升級(jí)品牌定位
科技在不斷發(fā)展,技術(shù)在不斷迭代。但回歸消費(fèi)本質(zhì),真正能收獲用戶的往往是那些高度契合其生活方式的產(chǎn)品,是那些深刻洞察用戶需求且具有強(qiáng)勢(shì)爭(zhēng)奪用戶心智的定位的品牌。這對(duì)廚電行業(yè)來講,同樣如此。而帥康,就是這樣的一個(gè)品牌。在此次發(fā)布會(huì)上,帥康重磅發(fā)布了品牌新定位——健康廚電專家,并推出帥康0煙感集成烹飪中心,無論從定位還是從產(chǎn)品來講,都勢(shì)必將俘獲大批用戶的喜愛。
帥康專注廚電行業(yè)近四十年,服務(wù)過近5000萬中國家庭。企業(yè)歷程層面,帥康發(fā)展到明年即迎來企業(yè)成立四十周年,到彼時(shí),帥康真正稱得上在這個(gè)領(lǐng)域深扎了四十年。服務(wù)用戶層面,帥康截止目前已服務(wù)過近5000萬中國家庭,也正因?yàn)檫@近5000萬中國家庭的共同選擇和信任,奠基了帥康“健康廚電專家”的這一地位。
在過往發(fā)展歷程中,帥康始終解決用戶在“一頓飯”中遇到的廚電難題,一直從烹飪“前中后”去關(guān)注用戶的各種使用場(chǎng)景,并為用戶帶來更好的集成、套系化的解決方案。為了這小小一頓飯的功夫,帥康琢磨了近四十年。正因如此,帥康洞察到用戶在使用帥康高品質(zhì)、高價(jià)值的產(chǎn)品過程中,會(huì)因健康功能帶來的友好體驗(yàn)感到快樂,并由衷感到微笑,這種友好的使用體驗(yàn)是近5000萬中國家庭對(duì)帥康信任的縮影。而用戶重視的這一“健康”,也就是“健康廚電專家”新定位中所強(qiáng)調(diào)的健康。
為讓用戶更貼切感受到帥康廚電帶來的美好體驗(yàn),帥康提出三個(gè)品牌價(jià)值感知關(guān)鍵詞,即“專業(yè)、健康、友好”。“專業(yè)”來源于帥康花四十年時(shí)間專注去解決用戶烹飪的本質(zhì)需求,不管是吸煙、炒菜、蒸烤等,都是解決用戶對(duì)廚房的本質(zhì)需求;“健康”是用戶在烹飪過程中本質(zhì)需求,是不受油煙侵襲的健康、是烹飪方式的健康、是清潔更干凈的健康;“友好”,則是用戶在一頓飯的烹飪“前中后”中追求的舒適的、輕松的體驗(yàn)需求。
所以,帥康就是一個(gè)健康廚電廚電專家。它為用戶一頓飯的功夫?qū)Ｗ⒔氖?以用戶體驗(yàn)為主,技術(shù)為人,不斷守護(hù)廚房健康,為用戶提供友好的烹飪體驗(yàn),讓每個(gè)人都過能夠由心微笑的美好生活。
回歸健康本質(zhì),帥康致力構(gòu)建健康新廚房
要想快速加深與用戶的連接,提升品牌在用戶心中的形象,單是一個(gè)強(qiáng)有力的品牌定位是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要有更好的產(chǎn)品去承接用戶對(duì)廚房生活的實(shí)際需求。在帥康看來,選擇一個(gè)更聚焦的品類代表品牌,能夠使帥康在廚電市場(chǎng)更有效的吸引用戶,爆發(fā)出強(qiáng)大的影響力。
為此,帥康憑借自身敏銳的的市場(chǎng)洞察力和前瞻性,在今年重磅布局集成烹飪中心賽道,將其作為戰(zhàn)略品類,并提出“更好性能、更好搭配、更好清潔”的產(chǎn)品價(jià)值理念。在此次發(fā)布會(huì)上,帥康發(fā)布新品牌定位的同時(shí),也推出了帥康0煙感集成烹飪中心這一全新產(chǎn)品。何為“0煙感”,這仍要回到品牌定位上。
作為健康廚電專家,帥康的集成烹飪中心的核心自然落在“健康”上,但帥康也深知沒有具象轉(zhuǎn)化為用戶利益的健康,是不可被用戶感知的健康。對(duì)于這一問題,帥康基于健康理念和用戶健康的實(shí)際需求,提出“0煙感”這一感念,這是用戶對(duì)健康廚房生活需求的一個(gè)具體的轉(zhuǎn)化,也是帥康集成烹飪中產(chǎn)品的共性核心。
什么樣的集成烹飪中心才稱得上“0煙感”,換句話說,帥康在提出“0煙感”概念后,如何為用戶建立一個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)。在發(fā)布會(huì)上,帥康提出了三個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn):一是“油煙不上臉,爆炒不嗆鼻”,這背后搭載了帥康的超薄潛吸技術(shù),能夠最大減少油煙的彌散率;二是“煙汽不撲人,蒸烤無味道”,這是因?yàn)橄啾葌鹘y(tǒng)廚電,帥康集成烹飪中心采用煙汽上排、蒸汽上排的邏輯;三是“持久大吸力,十年風(fēng)量不衰減”,這依靠的是產(chǎn)品具有的高溫脈沖增壓洗技術(shù),長(zhǎng)久保持油煙功能。
正是以上三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了帥康0煙感集成烹飪中心,而這是帥康專注廚電四十年,在不斷以新解決方案滿足用戶廚房需求的過程中,所取得的成果。掌握的0煙感健康烹飪技術(shù),意味著帥康集成烹飪中心能夠真正讓用戶享受到油煙不上臉的下廚體驗(yàn),使用戶在一個(gè)干凈、健康的廚房環(huán)境中感受到美好的生活。
此外,在功能集成和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,帥康集成烹飪中心也有出色的表現(xiàn)。產(chǎn)品集成了灶具、蒸箱、烤箱等十大功能,能夠在更小空間內(nèi)同步進(jìn)行多種烹飪,為用戶帶來“15分鐘八道菜”的高效體驗(yàn)。
積淀近四十年,帥康帶來高水平服務(wù)
毫無疑問,在用戶的消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變下,消費(fèi)市場(chǎng)迎來新一輪的升級(jí)。但在這之中,
用戶看重的不單單是產(chǎn)品本身,還有品牌的服務(wù)。尤其是廚房電器,如果廠商只是把廚電產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手上,但后期服務(wù)缺乏,就會(huì)令用戶在遇到問題時(shí)求助無門,長(zhǎng)此以往,用戶很難與產(chǎn)品建立起緊密的關(guān)系,最終的結(jié)果往往是產(chǎn)品被束之高閣,企業(yè)也與用戶漸行漸遠(yuǎn)。
在新廚電時(shí)代,服務(wù)也要與時(shí)俱進(jìn)。帥康洞察到,在廚電市場(chǎng)的存量時(shí)代,“產(chǎn)品和服務(wù)”是企業(yè)取得行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位的兩條必經(jīng)之路。在帥康看來,在為用戶提供好產(chǎn)品的同時(shí),還要做到售前無憂慮+售后無煩惱,體驗(yàn)友好且有溫度,才能真正打動(dòng)消費(fèi)者。
為此,帥康在此次發(fā)布會(huì)上除了推出新品外,還提出品牌未來的服務(wù)將聚焦客戶全程體驗(yàn),從售前顧問、到售后配送安裝、一對(duì)一產(chǎn)品使用指導(dǎo),上門售后等,提供友好且有溫度的服務(wù),讓用戶充分享受到帥康產(chǎn)品和服務(wù)帶來的美好體驗(yàn)。
而為了用戶能夠更直觀地體驗(yàn)產(chǎn)品,帥康宣布將大力布局線下渠道,主要分為三個(gè)方面:第一核心重點(diǎn)是與品牌契合度更高的專賣店渠道,目前帥康已有近4000家終端專賣店;其次是KA及下沉渠道,以O(shè)2O的形式進(jìn)駐蘇寧易購、國美、五星等,截止2023年之間已遍布網(wǎng)點(diǎn)超1000家;最后是和家裝公司、家裝定制企業(yè)多品牌合作的聯(lián)營(yíng)渠道。這一多元化的渠道布局不僅能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn),還將助力帥康迅速走向千家萬戶。
事實(shí)上,在過去近四十年,帥康始終認(rèn)為廚房的生意,是銷售美好生活和對(duì)家向往的生意。廚房電器作為生活的產(chǎn)品,從來都不是冷冰冰的機(jī)器和科技,真正好的產(chǎn)品,飽含了人性的溫暖和關(guān)懷。帥康回歸用戶需求原點(diǎn),不僅僅是為了真正解決用戶的需求,更是為了提升用戶美好的生活體驗(yàn),關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),讓人們發(fā)自內(nèi)心的微笑。
結(jié)語
縱觀整個(gè)廚電行業(yè),“變革”、“升級(jí)”是永恒不變的話題。而一直以來,帥康始終貫徹“創(chuàng)造健康美好生活”企業(yè)使命,切實(shí)為用戶帶來健康美好生活解決方案。
在如今新消費(fèi)浪潮中,帥康更是憑借自身敏銳的的市場(chǎng)洞察力和前瞻性,重磅推出新的廚房解決方案、提出高水準(zhǔn)服務(wù),此次帥康健康廚房節(jié)發(fā)布會(huì)的成功舉辦,勢(shì)必將促使廚電行業(yè)快速變革。
不止此次成都發(fā)布會(huì),在接下來的未來兩個(gè)月時(shí)間中,帥康將陸續(xù)在長(zhǎng)沙、杭州、石家莊等城市舉辦帥康健康廚房節(jié)暨集成烹飪中心秋冬品鑒會(huì),持續(xù)以高品質(zhì)產(chǎn)品,以及具有前瞻性的集成化、場(chǎng)景化的廚電解決方案,為更多中國家庭帶來無限健康美好的廚房生活。
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