2023上海國際消費電子技術(shù)展是一場面向全球市場的科技行業(yè)盛會,以“智慧生活新入口”為主題,大會吸引了眾多知名企業(yè)和專業(yè)人士出席,新蛋集團作為產(chǎn)業(yè)重要代表也受邀出席了本次展會。
新蛋集團依托在北美20多年的跨境行業(yè)經(jīng)驗和積累的技術(shù)優(yōu)勢,2022年底新蛋集團全球CEO鄒果慶率先在產(chǎn)業(yè)內(nèi),提出面向中國企業(yè)的品牌出海一站式托管服務。在近一年的發(fā)展中,新蛋中國創(chuàng)新業(yè)務取得了優(yōu)異的成績,逐漸摸索和構(gòu)建了帶有新蛋特色的,可以為中國品牌企業(yè)量身定制的跨境出海整體解決方案,可以快速提升出海企業(yè)經(jīng)營業(yè)績?nèi)轿?、多元且精細化的托管服務方?有效的幫助外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、品質(zhì)出海。
對于傳統(tǒng)外貿(mào)及工廠型企業(yè)而言,跨境電商是一個全新的領域,如何快速實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、在國際市場樹立良好品牌形象,是國內(nèi)企業(yè)和跨境電商平臺需要面對的共同話題。傳統(tǒng)企業(yè)希望轉(zhuǎn)型跨境電商,不得不考慮拓寬銷售渠道、打造優(yōu)質(zhì)品牌、保持企業(yè)競爭力和降低成本等問題,在產(chǎn)品選品、市場營銷、訂單處理、物流配送、售后服務等方面都面臨很多挑戰(zhàn)。而解決這些問題,需要具備卓越的戰(zhàn)略眼光和專業(yè)的支持團隊,大多數(shù)企業(yè)在短期內(nèi)很難實現(xiàn)。
新蛋集團全球CEO鄒果慶先生
本次展會上,記者采訪了新蛋中國戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān),希望她能為我們介紹一下新蛋集團跨境電商基本業(yè)務模式?
新蛋中國戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)全面介紹了新蛋目前的具體情況。新蛋集團是一家美國本土高科技品類電商平臺,采用自營模式。2019年新蛋平臺開放對中國第三方賣家招商工作。中國賣家可在平臺上開店,通過店鋪出海到北美,這是我們傳統(tǒng)意義上的跨境電商平臺,也是第一種較為傳統(tǒng)的業(yè)務模式。
同時另一種創(chuàng)新的業(yè)務模式我們在2022年底,由新蛋集團全球CEO鄒果慶在產(chǎn)業(yè)內(nèi)率先提出。它是針對中國賣家高效快速出海量身打造的“一站式品牌出海精細化代運營增值服務業(yè)務模式”。因為跨境電商涉及到龐大的生態(tài)系統(tǒng),里面涵蓋物流、海外營銷、海外合規(guī)化、海外引流、海外品牌打造以及跨境售后服務等多維度運營環(huán)節(jié),對于缺少出海經(jīng)營的企業(yè)來說,解決這些問題是需要很大投入的,也存在投入風險的。而新蛋作為發(fā)展20多年的北美電商平臺,同時結(jié)合新蛋中國這幾年在國內(nèi)發(fā)展獲得的優(yōu)質(zhì)資源,我們具備了打造一個創(chuàng)新型生態(tài)服務平臺的能力和實力,我們可以為中國賣家提供全鏈條、精細化品牌出海一攬子服務方案。在這個模式里面,我們既提供短期產(chǎn)品和業(yè)務一站式托管運營服務實現(xiàn)業(yè)績增長。同時也可以提供長期的品牌打造線上及線下一站式北美沉浸式體驗品牌塑造市場運營服務。
2023年我們在這個創(chuàng)新業(yè)務模式上取得很多成績,我們知道目前在北美乃至全球社交電商模式已成為主流,我們已經(jīng)成為TikTok開展全面官方合作的第一批國際大平臺企業(yè)。我們已經(jīng)協(xié)同我們的一站式托管品牌企業(yè)全面啟動TikTok直播運營推廣工作,包括但不限制在品牌包裝策劃、產(chǎn)品傳播內(nèi)容策劃制作、國際KOL合作、流量引入樹立品牌形象、產(chǎn)品最后一公里物流交付、用戶售后等合作領域。目前已經(jīng)得到很多品牌企業(yè)的認可,后面我們也會繼續(xù)加大與品牌方業(yè)務合作的廣度和深度。
在合作的過程中,品牌方對新蛋在美國的倉儲能力、營銷能力、售后服務能力、用戶資源可控能力、數(shù)據(jù)化增值服務能力等方面給與很高的認同。這種創(chuàng)新性的業(yè)務模式,可以高效的解決中國工廠和品牌在出海時遇到痛點,讓跨境出海的品牌少走彎路。
記者還問到您覺得新蛋集團核心競爭優(yōu)勢是什么?新蛋中國戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)回答到,第一:我們有專業(yè)的團隊,不管是在平臺技術(shù)、倉儲物流還是市場營銷等方面,都可以分享給企業(yè)我們20多年積淀的運營經(jīng)驗,尤其在北美市場上具有特殊性的專業(yè)支撐服務支持。
第二:一般傳統(tǒng)的廠商和品牌產(chǎn)品想要出海銷售,主要依賴線上營銷。但是對于平臺高凈值用戶來說,做到長期品牌深入人心還遠遠不夠。這個時候,新蛋中國會協(xié)同新蛋集團為中國企業(yè)在北美線下策劃和組織在豐富多彩的商場及用戶俱樂部等面對面品牌推廣活動。將品牌理念和產(chǎn)品優(yōu)勢以體驗式方式,深入人心。這種一站式運營能力也是我們新蛋的特色增值服務。目前我們已經(jīng)成功攜手國內(nèi)知名VR品牌“小派”完成北美用戶沉浸式體驗活動,活動期間北美用戶及KOL給品牌方很多積極的反饋,從另一個角度也會更好的完善我們國內(nèi)品牌及產(chǎn)品的迭代工作。
第三:新蛋擁有專屬直播服務。在品牌出海以社交電商平臺為主流的大環(huán)境下,如何快速高效策劃深度內(nèi)容性視頻,是每個企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。這個挑戰(zhàn)涉及很多方面,如直播錄制人員的合規(guī)性、外籍直播人員的溝通高效性、視頻直播流量的有效性、運營成本不可控性等等問題。其實國內(nèi)直播與國際直播還是存在一些差異化的。新蛋集團自有的直播業(yè)務板塊,可以很好的賦能企業(yè)解決以上挑戰(zhàn)。
第四:國內(nèi)品牌出海,很多企業(yè)的訴求除了短期銷售目標外,還有長期品牌建設,產(chǎn)品深入人心的目標。這時新蛋20多年的技術(shù)實力就發(fā)揮的作用,目前新蛋平臺上引入AI技術(shù),同時根據(jù)企業(yè)需求提供定制技術(shù)服務支持。便于企業(yè)全鏈條進行數(shù)字化管理,結(jié)合平臺上的CRM、ERP或API等數(shù)據(jù)資源,幫助企業(yè)精準定位品牌目標客戶群畫像、梳理產(chǎn)品競爭差異化特征、建立企業(yè)自身的運營決策數(shù)據(jù)庫等工作。
最后記者提出針對中國賣家新蛋集團都有哪些特別支持措施?新蛋中國戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)說,對于入駐平臺中國賣家,主要會分為站內(nèi)和站外兩部分支持。站內(nèi)我們?yōu)閮?yōu)質(zhì)中國賣家和產(chǎn)品設計了新蛋全球首頁中國賣家專屬促銷區(qū)域。賣家可以在該區(qū)域展示其產(chǎn)品增加曝光度。同時,我們也在站內(nèi)廣告上提供了一定支持。站外在搜索引擎、社交媒體和品牌戰(zhàn)線聯(lián)盟等方面,都會給優(yōu)質(zhì)賣家扶持。
我們也殷切的祝福新蛋集團能為更多的中國賣家賦能出海,幫助更多的中國外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展目標。
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