消費者保護不僅備受金融機構(gòu)、金融業(yè)乃至社會關(guān)注，也是維護公民權(quán)利乃至社會金融秩序穩(wěn)定的一項重要課題。為維護公平公正的金融市場環(huán)境，切實保護金融消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展，金融服務機構(gòu)也在積極開展金融消保工作，更全面地提升金融服務質(zhì)效，實現(xiàn)消費者權(quán)益保護與業(yè)務發(fā)展間的融合并進。宜享花作為眾多銀行、消費金融公司等金融機構(gòu)的合作伙伴，在總結(jié)前期消保工作經(jīng)驗、行業(yè)成功實踐的基礎(chǔ)上，成立消費者權(quán)益保護委員會，全面負責消費者權(quán)益保護的頂層設計與治理架構(gòu)，將消保理念貫穿融入業(yè)務全流程與管理框架中。
在監(jiān)管和市場的共同驅(qū)動下，加強金融消費者權(quán)益保護正成為金融業(yè)的戰(zhàn)略共識。金融機構(gòu)也在著力完善金融消費者權(quán)益保護長效機制，構(gòu)建前端監(jiān)測風險、中端化解矛盾、后端督導跟蹤的“大消保”工作體系，促進金融消保工作走深走實，助力構(gòu)建金融消保工作新格局。依托宜享花一直以來在精細化運營、數(shù)字化建設方面的能力積累，宜享花消保委將研究設定消保工作的專項指標，既用來追蹤消保領(lǐng)域的發(fā)展趨勢與歸因分析，也將用以定量評價消保工作的成果，做到發(fā)現(xiàn)問題有“據(jù)”可查、改進問題有“據(jù)”可循。
加強金融消費者權(quán)益保護，既是維護金融安全和社會穩(wěn)定的內(nèi)在需求，也是金融業(yè)和經(jīng)濟社會長遠健康發(fā)展的堅實基石。為保障消保工作的順利推進，宜享花消保委還將組織產(chǎn)品運營、法務合規(guī)、安全與數(shù)據(jù)合規(guī)部門、技術(shù)、客服與內(nèi)審等關(guān)聯(lián)部門，定期研討消保領(lǐng)域的重要議題，協(xié)調(diào)人力物力等資源制定對應的解決方案，更新同步各項消保工作的進度。
在金融消費日益普及的今天，我們可以看到金融消費者權(quán)益保護的重要性和現(xiàn)實性。為此，金融機構(gòu)需要主動去維護消費者的權(quán)益。接下來，宜享花將與行業(yè)伙伴一起努力，共同保障金融消費者的合法權(quán)益。
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