“銀發(fā)族不會被新消費時代拋棄，而是會成為注入消費市場的一股新力量。”
未來十年間，誕生于1962-1972年新中國成立后最大一波嬰兒潮的一代人將陸續(xù)踏入60歲，2022年被稱為“中國新銀發(fā)經(jīng)濟元年”，而在2023年 ，銀發(fā)經(jīng)濟將在人群增長、政策扶持和市場升溫中步入新階段，龐大的銀發(fā)市場正在悄然形成。根據(jù)2023年天貓、京東等主流平臺公布的雙11戰(zhàn)報中，銀發(fā)品牌覆蓋式登頂雙十一熱銷榜、回購榜、競速榜等，臻牧、足力健、珀萊雅、美的等品牌迎來爆發(fā)增長，掘金銀發(fā)藍海。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年9月，銀發(fā)人群用戶規(guī)模已達到3.25億，銀發(fā)群體線上消費能力和意愿也在提升，不僅在電商平臺購物領(lǐng)域中漲勢迅猛，連連攀升的線上銀發(fā)用戶，年年創(chuàng)新高的成交單量走勢，都在預(yù)示著銀發(fā)人群的消費爆發(fā)力正在涌現(xiàn)。這個人群在內(nèi)容消費上表現(xiàn)不錯，不僅資訊、短視頻領(lǐng)域備受歡迎，中老年在小紅書、B站、今日頭條、抖音等軟件的停留時長和轉(zhuǎn)化也在激增。他們作為移動互聯(lián)網(wǎng)“價值洼地”，仍有很大空間值得中國企業(yè)挖掘。
銀發(fā)族消費向健康型享受型轉(zhuǎn)變
埃森哲《2022中國消費者洞察報告》指出，在新冠肺炎疫情的沖擊之下，人們消費觀念發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，變得更加克制、務(wù)實，人們對自身消費需求進行了更加嚴格的審視。從消費需求來看與馬洛斯需求層次理論相符，“享受型”、“便捷型”、“產(chǎn)品智能化”正在成為銀發(fā)人群消費新趨勢。在針對于銀發(fā)一族的健康消費推薦時，調(diào)養(yǎng)、溫和為主的抗衰老消費更容易被他們接受。以保健營養(yǎng)品消費為例，根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研顯示，目前保健營養(yǎng)食品已經(jīng)成為大部分銀發(fā)人群的日常消費需求。
(圖片來源艾瑞網(wǎng))
《營養(yǎng)保健食品的消費需求千萬種》顯示，銀發(fā)養(yǎng)生族受老年常見三高、記憶力、牙齒、骨骼關(guān)節(jié)、視力問題困繞，改善健康問題需求迫切，追求專業(yè)品質(zhì)養(yǎng)生成為共識。許多健康產(chǎn)業(yè)已在加速布局更加聚焦人群的產(chǎn)業(yè)鏈，把解決中老年切實養(yǎng)老問題，提升生命體驗感放在前位。
適老化改造，需要平臺和品牌一起助力
管理大師德魯克早已點明：企業(yè)是社會器官。企業(yè)的本質(zhì)就是解決社會問題。
《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出“推進智能化服務(wù)適應(yīng)老年人需求”。早在2021年下半年，抖音、微信、微博、美團、淘寶等平臺均上線了關(guān)懷模式、長輩版或大字簡潔版等適老模式。不止如此，很多電商平臺還根據(jù)中老年人群健康需求進行多輪選品，上線“爸媽放心買”清單。一些電商平臺上線了退休長輩專屬人工客服，可幫老年用戶維權(quán)、代客退款。滿足“銀發(fā)族”需求的同時，讓“銀發(fā)族”網(wǎng)購越來越簡單。
從品牌角度設(shè)計適老化產(chǎn)品，不僅要充分考慮到老年人在身體機能逐漸衰減下的特殊需求，也要將老年人在心理、情感上的因素考慮在內(nèi)，以滿足老年人消費心理變化而帶來的新要求。比如：美的推出了高科技適老化家電品牌美頤享，并發(fā)布熱水器、智慧環(huán)浴坐式淋浴器等一系列適老化智能家居產(chǎn)品;海爾宣布成立適老產(chǎn)業(yè)平臺，通過創(chuàng)建全屋居家適老生態(tài)體系;螢石網(wǎng)絡(luò)也推出面向老年人的跌倒看護套裝，通過攝像頭和跌倒檢測雷達聯(lián)合檢測跌倒。臻牧羊奶全線產(chǎn)品根據(jù)不同年齡段老人的營養(yǎng)需求，采用年齡分階定制，專注腸道吸收力。
銀色品牌開始出現(xiàn)“頭號玩家”
舉例來說，美頤享推出防干燒智能燃氣灶、防摔電熱水器等一系列適老化智能家電產(chǎn)品;海爾洗衣機提供“大字”模式，支持語音晾衣;冰箱則能一鍵下單購買食材，并根據(jù)老人身體狀況給出健康食譜等。
奶粉作為最具性價比的營養(yǎng)補充食品，在過去十余年時間里，長期都被嬰幼兒品牌霸占。而在今年剛剛結(jié)束的雙十一榜單中，專注中老年吸收的中老年羊奶粉品牌臻牧第一次進入了排名。這一現(xiàn)象不僅佐證了人口紅利地逐步轉(zhuǎn)移，更說明深度研究中老年用戶需求，開發(fā)適合中老年腸道特征的營養(yǎng)產(chǎn)品，這樣的品牌才能在“銀色時代”脫穎而出。
另一個廣為人知的品牌就是劉潤在2023年度演講中提及的老年鞋品牌足力健，根據(jù)中老年人群的足部特點，設(shè)計出能夠滿足中老年獨特需求的鞋子，最終在這個細分賽道中穩(wěn)居老人鞋銷量榜第一，同時連續(xù)入榜中國品牌500強。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，是一個文明社會的必然屬性。從物質(zhì)到精神，老年群體對于高質(zhì)量生活的渴望正不斷向消費市場釋放潛力。只有越來越多像足力健、臻牧這類型的品牌方保持勢頭，圍繞銀發(fā)人群的切實需求實現(xiàn)身體和精神的雙重富足，才能在社會化領(lǐng)域助力老年人的晚年生活。
部分信息及數(shù)據(jù)來源：MOB研究院、QuestMobile、億邦智庫、 澎湃新聞
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