● Airwallex空中云匯使用基于大語言模型(LLM)的生成式AI新工具,助力KYC(了解你的客戶)評(píng)估,幫助客戶提升效率。
● 初步結(jié)果顯示,該工具可使Airwallex空中云匯盡職調(diào)查誤中率降低50%。
● 繼此工具后,Airwallex空中云匯還將推出多款AI工具,完善新產(chǎn)品功能,優(yōu)化操作流程。
Airwallex空中云匯最新數(shù)據(jù)顯示,近期推出的生成式AI工具可大大提升KYC(了解你的客戶)和開戶流程效率。該工具使得開戶流程誤中率降低50%,且在無人工審核介入情況下將開戶數(shù)量提升20%。
“在生成式AI的幫助下,我們的KYC工具能夠大大提高準(zhǔn)確率和對(duì)語境的感知能力,” Airwallex空中云匯聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官戴希晶稱,“我們使客戶的開戶流程縮短至幾分鐘,體驗(yàn)感更好,同時(shí)強(qiáng)化了監(jiān)測(cè)能力和防欺詐能力。通過優(yōu)化開戶流程,我們可以幫助企業(yè)加快全球增長(zhǎng)速度。”
此外,此工具還能夠識(shí)別不同語言和文化的細(xì)微差異。“我們的客戶來自多種行業(yè)和文化背景,”戴希晶說,“智能AI助手經(jīng)過大量語言數(shù)據(jù)的培訓(xùn),能幫助我們更快、更有效地解決這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問題。”
生成式AI可提高KYC效率
“KYC是我們建立客戶關(guān)系關(guān)鍵的第一步,”戴希晶解釋,“我們將智能技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,用來確認(rèn)新客戶的身份和業(yè)務(wù)性質(zhì)是否真實(shí),產(chǎn)品和服務(wù)是否合法且符合Airwallex空中云匯的相關(guān)政策。”
在此之前,Airwallex空中云匯根據(jù)規(guī)定條例和自然語言處理(NLP)掃描新客戶網(wǎng)站。這些工具能夠非常高效地識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵字,但同時(shí)也會(huì)存在部分誤中可能,降低KYC效率。
“生成式AI大大提高了模型對(duì)語境和關(guān)鍵字意義的敏感度,”戴希晶補(bǔ)充道,“例如,當(dāng)掃描客戶網(wǎng)站時(shí),模型能夠更好地區(qū)分商戶銷售的是“香檳色”衣服還是香檳酒,是智能手機(jī)配件還是非法售賣智能手機(jī)。”
AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)
目前Airwallex空中云匯正在開發(fā)一系列通過生成式AI和NLP提升客戶體驗(yàn)的功能。“客戶希望得到個(gè)性化的服務(wù),即時(shí)的響應(yīng),和直觀的數(shù)據(jù)”,戴希晶表示,“不管是搜索歷史交易,還是在自動(dòng)聊天功能中創(chuàng)建具體的付款工作流程,通過生成式AI和NLP,我們都能夠幫助客戶更快、更有效地得到答案。當(dāng)然,還有非常多的應(yīng)用場(chǎng)景可以探索,我們才剛剛啟程。”
據(jù)悉, Airwallex空中云匯將在2024年推出更多AI功能,助力企業(yè)出海業(yè)務(wù)發(fā)展。
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Airwallex空中云匯是一家領(lǐng)先的全球支付及全球金融平臺(tái),面向現(xiàn)代企業(yè)提供全球支付、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)控管理以及嵌入式金融解決方案。Airwallex空中云匯運(yùn)用自建的全球金融服務(wù)設(shè)施解決了全球支付和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的各種摩擦和不便,賦能各類規(guī)模的企業(yè)開啟全球化新機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)無界發(fā)展。Airwallex空中云匯成立于墨爾本,業(yè)務(wù)覆蓋亞太、歐洲和北美地區(qū),已服務(wù)于全球超十萬家客戶,受到包括SHEIN、 Qantas、 Brex、 Rippling、 Navan等眾多全球知名企業(yè)的青睞。
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