12 月 5 日，跨境出海產(chǎn)業(yè)鏈最全、資源最豐富、規(guī)模最大的專業(yè)展會(huì)之一—— GTC2023 全球流量大會(huì)在深圳正式召開。網(wǎng)易云信出海業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊狄在“非游出海訓(xùn)練營(yíng)專場(chǎng)”帶來了主題為《娛樂社交全球化趨勢(shì)洞察》的分享。
2023 年國(guó)內(nèi)泛娛樂領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)紅海，無論是護(hù)航現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展，還是謀劃新用戶群的第二增長(zhǎng)曲線，全球化布局已成為泛娛樂創(chuàng)新企業(yè)必須考慮的方向。本次分享中，楊狄就當(dāng)前中國(guó)泛娛樂企業(yè)出?，F(xiàn)狀及出海企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)等話題提出了自己的見解，同時(shí)分享了網(wǎng)易云信在助力泛娛樂出海業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的探索和實(shí)踐。
以下是楊狄的分享全文：
01娛樂社交與商業(yè)化的融合趨勢(shì)
泛娛樂賽道作為除游戲外的互聯(lián)網(wǎng)出海第二大賽道，充滿了變化和機(jī)遇。盡管經(jīng)濟(jì)環(huán)境和用戶心理都在不斷變化，但仍有很多核心本質(zhì)是不變的，經(jīng)濟(jì)潮漲潮退，泛娛樂整體行業(yè)依然發(fā)展迅速，在這過程中，產(chǎn)品形態(tài)和區(qū)域也在發(fā)生著變化。
從近 10 年來看，娛樂社交的產(chǎn)品形態(tài)從圖文走向了視頻、從異步走向了實(shí)時(shí)、從工具化走向場(chǎng)景化。隨著出海化浪潮的興起，網(wǎng)易云信沉淀了許多經(jīng)典的娛樂社交玩法，比如1對(duì)1 付費(fèi)社交、語聊房、直播等。
在當(dāng)前的出海產(chǎn)品中，實(shí)時(shí)互動(dòng)類的產(chǎn)品往往獲得了最多的關(guān)注。下圖反映了上一代娛樂社交產(chǎn)品典型代表陌陌的用戶增長(zhǎng)規(guī)模，陌陌商業(yè)化初期的數(shù)據(jù)并不亮眼，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品策略是先做大用戶，再做商業(yè)化。在發(fā)展的過程中，遇到了不少挑戰(zhàn)，從陌陌的發(fā)展路徑可以看出，娛樂社交出海創(chuàng)新企業(yè)首要考慮的問題已經(jīng)發(fā)生了改變，商業(yè)化成為了重點(diǎn)。
在過去，企業(yè)出海通常是先做大 DAU，再尋找商業(yè)模式。而現(xiàn)在，企業(yè)出海更傾向于先找到用戶切入點(diǎn)，在有限用戶規(guī)模的天花板下，盡可能挖掘收入，不打無準(zhǔn)備的仗。
外在環(huán)境在發(fā)生變化，但社交的內(nèi)核一直沒變。商業(yè)化的本質(zhì)還是做人的生意。
我們將社交分為兩大類：第一類是社交資產(chǎn)變現(xiàn)。社交資產(chǎn)可以分為動(dòng)態(tài)資產(chǎn)和靜態(tài)資產(chǎn)。靜態(tài)資產(chǎn)比較固定，如顏值、年齡、職業(yè)等，動(dòng)態(tài)資產(chǎn)則是在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中能夠逐步產(chǎn)生的服務(wù)、內(nèi)容等。社交資產(chǎn)變現(xiàn)類的產(chǎn)品就是靜態(tài)資產(chǎn)和動(dòng)態(tài)資產(chǎn)的直接變現(xiàn)。
第二類是社交關(guān)系的變現(xiàn)。包含關(guān)系的數(shù)量、關(guān)系的深度、關(guān)系的玩法，關(guān)系本身不能變現(xiàn)，但當(dāng)用戶愿意開始為關(guān)系付費(fèi)時(shí)，這個(gè)過程就可以實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
實(shí)時(shí)互動(dòng)類的社交產(chǎn)品，形態(tài)相對(duì)比較固定。語聊房是社交關(guān)系變現(xiàn)的產(chǎn)品，1 對(duì) 1 付費(fèi)社交屬于社交資產(chǎn)變現(xiàn)的產(chǎn)品，而直播則是兩者都有。這兩類社交商業(yè)化產(chǎn)品的變現(xiàn)，商業(yè)化邏輯是完全不一樣的。
02高效生產(chǎn) VS 創(chuàng)新增長(zhǎng)，網(wǎng)易云信的探索與實(shí)踐
高效生產(chǎn)和創(chuàng)新增長(zhǎng)，相輔相成。
在強(qiáng)社交資產(chǎn)變現(xiàn)型產(chǎn)品中，通常要求以低成本獲取盡可能多的社交資產(chǎn)，并且需要在平臺(tái)上把社交資產(chǎn)的平均價(jià)值做到最高。在全球范圍內(nèi)，能夠用平臺(tái)生產(chǎn)社交資產(chǎn)的產(chǎn)品非常少，且這些產(chǎn)品通常都需要長(zhǎng)期的投入和運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于出海的創(chuàng)新企業(yè)來說，更常見的做法是通過外部渠道直接去采購(gòu)社交資產(chǎn)，這種模式短平快，但對(duì)外部平臺(tái)的依賴性太強(qiáng)，平臺(tái)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)發(fā)揮的空間較小。
而對(duì)于強(qiáng)社交關(guān)系變現(xiàn)型產(chǎn)品，關(guān)鍵在于如何去構(gòu)建關(guān)系，以及如何推進(jìn)關(guān)系的升級(jí)。這類產(chǎn)品大多是基于關(guān)系構(gòu)建的玩法，因此關(guān)鍵玩法和關(guān)鍵場(chǎng)景，就是這類產(chǎn)品最大的機(jī)會(huì)，是不同社交平臺(tái)之間的核心區(qū)別。
在此背景下，網(wǎng)易云信持續(xù)精進(jìn)自己的底層技術(shù)，助力更多企業(yè)出海：
●網(wǎng)易云信自研的 WE-CAN 全球?qū)崟r(shí)通信網(wǎng)絡(luò)，打造了“專線級(jí)”的傳輸質(zhì)量，毫秒級(jí)延時(shí)、動(dòng)態(tài)可調(diào)節(jié)、高質(zhì)量傳輸與大規(guī)模并發(fā)，保障出海企業(yè)實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景的順滑體驗(yàn)。
●全球互聯(lián)的 IM 和音視頻服務(wù)，為即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)音視頻通話、直播互動(dòng)、1 對(duì) 1 社交等場(chǎng)景保駕護(hù)航，讓社交更具沉浸感。
●穩(wěn)定易用的應(yīng)用場(chǎng)景組件，能以 H5 形態(tài)接入，快速集成，消息必達(dá)，全終端平臺(tái)覆蓋，極大降低了接入成本。
●以“云信派對(duì)”的產(chǎn)品化解決方案為例，目前該應(yīng)用已經(jīng)在應(yīng)用市場(chǎng)上架，它融合了 1 對(duì) 1 社交、語聊房等常用場(chǎng)景的底層能力，其后臺(tái)所有的源代碼都可以免費(fèi)提供給開發(fā)者。
除技術(shù)層面外，網(wǎng)易云信還在積極的拓展更多場(chǎng)景，我們期待和越來越多合作伙伴共同探索社交互動(dòng)的新模式，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
社交的游戲化是必然的趨勢(shì)。一是以游戲作為直接的互動(dòng)內(nèi)容引入產(chǎn)品中，比如廳內(nèi)的互動(dòng)小游戲。另一類是用游戲化的體驗(yàn)來革新互動(dòng)社交的體驗(yàn)，構(gòu)建游戲與社交的一體化，這一類很典型的一個(gè)場(chǎng)景是狼人殺，本質(zhì)上是游戲，但又增加了互動(dòng)和社交的屬性，通過個(gè)性化的主題廳和構(gòu)建在線的具有儀式感的活動(dòng)來提升用戶體驗(yàn)。
以網(wǎng)易云信的某個(gè)客戶為例，云信為其提供了一整套元語聊解決方案。這套方案在“廳”里可以直接用 H5 方式接入，3 天就可完成上線，極大縮短了客戶的接入時(shí)間，幫助客戶的新玩法能夠快速進(jìn)入到運(yùn)營(yíng)階段。在語聊房場(chǎng)景下沒有空間限制，云信還引入了 3D 空間效果，用戶能擁有更沉浸式的體驗(yàn);App 內(nèi)場(chǎng)景還支持私有化定制，地圖、分區(qū)、大廳都能按需求搭建。
通過以上方案，該客戶在自己的產(chǎn)品上開展了為期 3 天的用戶活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)效果非常好，從直觀數(shù)據(jù)上看，大大提高了用戶的付費(fèi)率、互動(dòng)率和留存率。
03類Discord信息結(jié)構(gòu)如何重構(gòu)用戶關(guān)系鏈
Discord 作為擁有百億美金體量的社交應(yīng)用，對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)和用戶的理解非常深刻，通過對(duì) Discord 的分析，網(wǎng)易云信構(gòu)建出了自己的類 Discord 產(chǎn)品——圈組。
圈組提供了全新的社群交互模式，在用戶并發(fā)量方面支持百萬級(jí)規(guī)模群聊。如果是大規(guī)模的游戲用戶或擁有上百萬的明星粉絲群，一般群聊顯然無法滿足如此龐大的規(guī)模要求。
圈組擁有超大成員容量、共同興趣偏好、高度自治管理三大屬性。
圈組的二級(jí)結(jié)構(gòu)和身份組能夠很好地進(jìn)行不同類信息區(qū)分，讓社交行為在恰當(dāng)?shù)牡胤骄劢?。圈組目前已在多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)品落地，包括但不限于明星粉絲團(tuán)、游戲社區(qū)、興趣論壇社群、企業(yè)協(xié)同組織等，能夠幫助客戶構(gòu)建超大容量的社群。
圈組也提供了強(qiáng)大的用戶運(yùn)營(yíng)工具，可以原子化地管理成員權(quán)限，并支持各種自定義權(quán)限，同時(shí)也提供了機(jī)器人的管控，為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供更高效的工具，幫助搭建一個(gè)高度可控的、高并發(fā)的社群運(yùn)營(yíng)模式，更好地運(yùn)營(yíng)私域流量，降低運(yùn)營(yíng)成本。
分享一個(gè)我們的客戶案例，SNH48 是近兩年很火的女團(tuán)組合，很多人應(yīng)該都聽說過里面的成員鞠婧祎。“口袋48”App 是專為 SNH48 女團(tuán)打造的粉絲聚集地，粉絲們能夠在這款應(yīng)用上觀看女團(tuán)直播、公演直播、聽音樂作品，并了解偶像動(dòng)態(tài)、行程等內(nèi)容，還可以和偶像及其他粉絲之間進(jìn)行聊天互動(dòng)，極大地提高了粉絲與偶像之間的粘性。圈組通過為“口袋48”劃分成員區(qū)域，將單成員、單團(tuán)體的粉絲鎖定在同一區(qū)域下維護(hù)，在保證了大量粉絲進(jìn)入的承載能力時(shí)，又為各個(gè)藝人、團(tuán)隊(duì)提供了更獨(dú)立的私域空間，實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)的高效運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)易云信的定位是成為中國(guó)開發(fā)者出海生態(tài)中的堅(jiān)實(shí)助力者，通過覆蓋全球、穩(wěn)定易用的融合通信底層能力及具備創(chuàng)新玩法的成熟產(chǎn)品方案，幫助娛樂社交出海應(yīng)用的高效生產(chǎn)，穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。隨著中國(guó)娛樂社交企業(yè)出海的常態(tài)化，網(wǎng)易云信將繼續(xù)基于對(duì)行業(yè)的觀察、對(duì)解決方案的打磨、對(duì)技術(shù)的敬畏，為中國(guó)企業(yè)出海保駕護(hù)航。
最后，在這次大會(huì)上，我們也帶來了一份比較重磅的干貨資料：網(wǎng)易智企聯(lián)合白鯨出海共同發(fā)布了《2023 泛娛樂出海白皮書》。
內(nèi)容基于行業(yè)一線的最新數(shù)據(jù)及調(diào)研分析，覆蓋短劇、直播、視頻聊天、語聊房、虛擬社交、在線 K 歌等泛娛樂出海最熱門場(chǎng)景，歷時(shí) 3 個(gè)月匯聚成這 86 頁(yè)高密度精華內(nèi)容，希望能為在座各位帶來啟發(fā)。
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