對于零售行業(yè)來說，許多品牌與 “下一個網(wǎng)紅款”之間只有一線之隔，掌握潮流及新興趨勢可以讓品牌保持領先地位。然而也正是由于潮流趨勢的重要性，品牌在創(chuàng)新實驗和投資方面很容易受錯失恐懼癥(FOMO，F(xiàn)ear Of Missing Out)影響。
Volumental作為卓越的鞋履零售服務商，深耕行業(yè)十余年，并且通過與眾多頂級鞋類品牌和零售商的合作，對于鞋履行業(yè)未來主要的發(fā)展趨勢具有清晰的認知，同時通過大數(shù)據(jù)及人工智能系統(tǒng)，可以幫助品牌緊跟鞋履潮流趨勢，時刻快人一步。
鞋履零售商和品牌商亟需關注的3大趨勢：
趨勢一：鞋履二次銷售
二手商品的在線銷售已有數(shù)十年，但近年來，StockX(美國二手市場交易網(wǎng)站)、Poshmark(美國版閑魚)和The RealReal(美國二手奢侈品交易平臺)等P2P平臺讓買賣雙方更容易彼此接洽和交易。根據(jù) GlobalData 的報告，到2025年，全球二手商品銷售額預計將翻一番，達到 770 億美元。
努力吸引新客戶的同時將現(xiàn)有客戶留在其生態(tài)系統(tǒng)中，這是始終符合品牌的利益最大化的策略。因此，像Trove等公司提供的支持品牌直接運營二手交易的新服務非常值得關注。如果可持續(xù)性和提高客戶保留率是您的戰(zhàn)略路線圖的一部分，那么這一點尤為重要。
G2 Venture Partners(Trove的投資方)的創(chuàng)始合伙人Brook Porter談到：“品牌都意識到了同樣的問題：他們在P2P網(wǎng)站上看到了大量他們的產(chǎn)品但卻無法控制。”Trove目前的客戶，如 Patagonia、REI、Lululemon 和 On昂跑等等，預計其品牌的二手商品交易未來將占到銷售額的10% ~ 30%。Brook Porter稱，“這是一個巨大的機會。”
簡而言之，Trove的技術平臺與品牌的網(wǎng)站集成，并使用人工智能(AI)來識別、接受、分流和發(fā)放商品抵用券。賣家可以退回使用過的物品以獲得店鋪抵用券，而買家可以在線購買二手商品。
在完全啟動此類計劃之前，還有許多有關整合和運營方面的因素需要考慮，但投資回報看起來非常有吸引力，應該排在任何品牌商的待調查事項清單的首位。
趨勢二：鞋履設計個性化
個性化是長期以來沖擊零售業(yè)的“最熱門”流行語之一。每個人都在談論它，但它到底是什么?在一個對第三方數(shù)據(jù)的依賴即將終結的世界里，品牌商必須為其顧客提供更具吸引力的服務，讓顧客愿意分享他們的數(shù)據(jù)并持續(xù)回購。
Nike在2023年推出了Nike By You服務，允許任何人定制一雙符合他們個人喜好的運動鞋。許多其他生活方式品牌同樣正在利用顧客對定制產(chǎn)品不斷增長的需求，這些需求在某種程度上反映了人們的個性或個人風格。
但這種趨勢不僅僅適用于產(chǎn)品本身。消費者對整個消費過程中的銷售和營銷個性化同樣表現(xiàn)出強烈的反應——從提供定制推薦的電商界面到提供追加銷售和售后支持的信息推送等等。
趨勢三：人工智能AI、增強現(xiàn)實AR、虛擬現(xiàn)實VR，以及元宇宙
這一點與上述個性化趨勢相關。根據(jù)Volumental的經(jīng)驗，在零售工具中應用人工智能(AI)、計算機視覺甚至增強現(xiàn)實(AR)、虛擬現(xiàn)實(VR)等技術以實現(xiàn)“大規(guī)模個性化”是利用這一趨勢的關鍵。
這意味著以零阻力、高效和令人難忘的方式提供優(yōu)質服務。以及為什么人們對元宇宙的概念如此興奮呢，元宇宙意指用戶可以在其中工作、娛樂和購物的身臨其境的數(shù)字環(huán)境。
盡管沒有人確定元宇宙最終會采用何種形式，但品牌商/零售商已經(jīng)熱情地擁抱這一概念，將其作為一種新渠道來接受，通過這種新渠道他們可以與消費者聯(lián)系并產(chǎn)生交易。Adidas、Nike、Tommy Hilfiger和Burberry等全球品牌已經(jīng)建立了相關業(yè)務或有相關業(yè)務的計劃。
對大多數(shù)消費者來說，好消息是不必等待“元宇宙”的到來就能夠體驗相關的服務。元宇宙背后的許多技術目前正被用于多個零售應用程序，從非接觸式結賬、虛擬更衣室、人工智能(AI)驅動的合身推薦等等。包括 Hugo Boss、沃爾瑪和亞馬遜在內(nèi)的零售商允許顧客使用自己的數(shù)字工具虛擬試穿服裝。在早些時候，宜家和家得寶等公司使用增強現(xiàn)實技術(AR)，讓我們能夠看到他們的家具產(chǎn)品置于我們家中的樣子。
總之，當談到實現(xiàn)真正的全渠道舒適購物體驗、更深層次的顧客聯(lián)系以及最終提高顧客轉化率和保留率的未來技術時，對于那些有遠見和勇氣的人來說，“未來就是現(xiàn)在”。而“等待條件完美時”，將反而是風險最大的策略。
作為業(yè)內(nèi)知名的鞋履零售商，Volumental也利用許多這一類基礎技術來提供個性化的鞋履推薦，包括該公司旗下的3D足型掃描所承載的專有計算機視覺技術、匹配的消費者購買數(shù)據(jù)以及人工智能(AI)?；谀壳皩τ谛男袠I(yè)的認知，Volmental提出了以下幾點建議，以助力鞋履零售的新發(fā)展。
Volumental創(chuàng)新零售技術讓銷售旺季更具可持續(xù)性
對于大多數(shù)零售商/品牌商，節(jié)假日就意味著銷售旺季。大約19%的總銷售額發(fā)生在11月和12月，但隨著銷售額的增加，通常退貨也會增加。在您盡最大努力滿足不斷增長的顧客需求的同時，您還可能希望關注對您的企業(yè)的碳足跡影響。是否有可能在節(jié)假日期間既滿足您的可持續(xù)發(fā)展目標又讓您的顧客滿意?
零售業(yè)在向循環(huán)經(jīng)濟轉型的過程中發(fā)揮著至關重要的作用。電商退貨產(chǎn)生的CO2排放量相當于每年 300 萬輛汽車的排放量，而鞋類產(chǎn)品占了其中很大一部分。
有意識的零售商/品牌商正在尋求通過技術方法來改善他們的購買和退貨流程，以減少對碳排放的負面影響。本文列出了在鞋履銷售業(yè)務中利用技術減少銷售旺季碳足跡的3種最有效方法。
方式一：找到“舒適合腳的產(chǎn)品”
70%的鞋履退貨是由不合腳引起的。這并不奇怪，因為顧客可能有意地多買幾雙鞋以找到合適的尺碼和款式。哥德堡大學可持續(xù)物流專業(yè)的教授 Sharon Cullinane 表示，這“在很大程度上是一個信息問題，顧客在網(wǎng)上購物時必須得冒一些風險。”
而目前鞋履的尺碼還無法做的統(tǒng)一標準化，因此品牌必須確保為顧客提供有效的方法來確定最適合他們的舒適匹配產(chǎn)品。因為不知道那一雙合適，所以訂購 9 雙運動鞋只留下1雙甚至一雙不留，這不是一種可持續(xù)的購物方式。Volumental的零售渠道足型掃描服務可以通過結合人工智能(AI)和 3D 足型掃描來幫助避免鞋子不合腳的問題，從而結束不必要的下單和退貨。無需再購買多種尺碼的多種款式啦!
方式二：提供個性化推薦
通過為您的顧客提供個性化的購物建議，可以將退貨率降低多達 20%，同時增加銷售額。 當您確認顧客購買的款式和尺碼合適時，您可以增加他們的信心和顧客價值，同時減少不必要的退貨。
Volumental的零售渠道足型掃描服務在不到5秒的時間內(nèi)為您的顧客在門店內(nèi)和家中提供最舒適合腳的個性化建議。此后，根據(jù)之前的掃描數(shù)據(jù)可以持續(xù)向您的顧客推薦最舒適的鞋履推薦，顧客甚至不必在門店試穿。
方式三：利用零售技術改進您的庫存管理
為了實現(xiàn)您的可持續(xù)發(fā)展目標，您必須重新考慮您的庫存管理，并確保隨著時間的推移，不會產(chǎn)生庫存積壓，同時也不會產(chǎn)生斷貨。
由于退貨率很高，鞋履品牌幾乎不可能準確了解自己當前的庫存情況。而由于不必要的包裝和運輸，這會直接增加您對環(huán)境的影響。
節(jié)假日對于鞋履零售商/品牌商來說是一年中的重要時刻——但如果您的運營不順利，假期可能會讓人不知所措。通過將Volumental技術服務與您的庫存相連接，您可以減少退貨，因為該軟件只推薦適合每位顧客的鞋子。您的庫存也可以反映了您的實際庫存，您的顧客將不再需要超量下單。此外，Volumental的人工智能(AI)驅動的 Fit Engine™ 還可以通過減少退貨最大限度地減少對環(huán)境的影響，實現(xiàn)鞋履行業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展。
在可持續(xù)發(fā)展的主題之下、在不斷發(fā)展的將來，對于鞋履零售行業(yè)而言，還應當持續(xù)優(yōu)化供應鏈優(yōu)勢，同時以個性化、多樣化的服務滿足消費者的需求，從而帶來供應鏈的改變;整合供應鏈優(yōu)勢，實現(xiàn)鞋履零售的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造全新態(tài)勢的鞋履零售行業(yè)，Volumetnal時刻與你同行!
您可訪問Volumetnal官網(wǎng)或關注官方微信：VOLUMETNAL了解更多鞋履零售解決方案。
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