1月19日,淘云科技2024年“一團火·滿天星”新春年會在古色古香的合肥劉園古徽州文化園順利舉辦。淘云科技董事長劉慶升博士、總裁吳玉勝向全體淘云同學分享了企業(yè)多年來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的實戰(zhàn)路徑和精辟獨到的人生感悟。
可以說,兩位淘云領路人的精彩分享既有對企業(yè)發(fā)展的回望總結和成長故事,更闡明了“以用戶為中心,以奮斗者為根本”是淘云人對初心不變的執(zhí)守。全體同學必將以簡單、真誠的價值觀,共舉團結的火把,為同行前路繼續(xù)奉獻光熱。
1、
“最幸福事業(yè)部”里的艱與守
“從2009年那會兒開始,訊飛其他業(yè)務線的同事們都在羨慕我們,說你們可以每天玩著玩具,就能把工作給做了。”年會的開場白,劉慶升帶大家一同回望了淘云科技的前身——科大訊飛玩具事業(yè)部,“的確,那是我們心里最幸福的事業(yè)部,因為幸福在能親手為自己的孩子做他們喜歡的玩具,幸福在兒童人工智能產(chǎn)業(yè),就像冉冉升起的太陽,我們向往自家的語音技術走進千家萬戶。”
彼時,中國的玩具產(chǎn)業(yè)大而不強,以代加工為主,缺乏自己的品牌。劉慶升帶著團隊同學與合肥故事廣播臺合作,推出了一款名為“魔法呱呱”的智能語音玩具。這個毛茸茸的黃色小玩偶會講故事,有了它,孩子們不必再苦等每晚9點電臺的講故事時間,而是可以自主下載全部故事,任意選取故事播放,風靡一時。
隨著行業(yè)洞悉越加深入,困難和挑戰(zhàn)開始常伴。
“我們曾粗淺地認為,用我們的人工智能技術積累,給孩子一個能聽會說的‘玩伴’不在話下。”劉慶升說,“但很快,我們就發(fā)現(xiàn)因為孩子發(fā)音和語言的不標準,孩子怎么喊我們的產(chǎn)品都沒有應答,很多孩子都傷心的哭了。這讓我們知道了兒童產(chǎn)品對人工智能交互技術的要求更復雜和苛刻。”而到了2012年以后,隨著淘寶的迅猛發(fā)展,低價的山寨產(chǎn)品橫行,團隊連續(xù)幾年都遭遇了虧損。
“砍掉它,還是轉到其他方向去做?在最艱難的時候,一些領導和朋友也勸我和團隊成員們換個方向。”劉慶升說,“我們這一群人選擇了堅持。”
2、
“遇見對的人,一道為品牌注入新釋義”
“我們數(shù)度南下,前往深圳學習取經(jīng),遇到了深耕兒童智能玩具市場多年的合作伙伴和師兄吳玉勝。”劉慶升說,請吳玉勝出任淘云科技總裁,他的專業(yè)水平和信息敏感度都是出眾的,使我們能快速地知道我們的團隊在干什么,以及清楚地了解到整個行業(yè)在干什么。“而共同的價值觀和使命感讓我們信念如一、相知互信,繼而將產(chǎn)品從創(chuàng)意設計、供應鏈支持到市場營銷等環(huán)節(jié)徹底打通,這一刻,也奠定阿爾法蛋品牌的起點。”
這一路走來,淘云團隊所有的堅持和努力讓品牌有了新的釋義。用八個字概括,就是“父母之心,用AI孵化”。用劉慶升自己的話說,就是“阿爾法蛋在用父母對孩子一樣的愛心和責任心,為孩子們做產(chǎn)品。助力他們開心學習、快樂成長。”
在阿爾法蛋團隊,一個不成文的“自問環(huán)節(jié)”成為了產(chǎn)品經(jīng)理們的共識。在對產(chǎn)品立項前,每一個產(chǎn)品經(jīng)理會先捫心自問,“我自己家的孩子喜不喜歡?”“孩子為什么會喜歡?”在得到肯定的答復后,他們才會有啟動項目的信心和勇氣。
“這是因為,阿爾法蛋團隊是一群既懂人工智能,又在用心為孩子做產(chǎn)品的爸爸媽媽。試想,如果對立項的產(chǎn)品自己的孩子都不會喜歡,有怎能去打動更多的孩子?”劉慶升覺得,這樣的“捫心自問”,是愛心的宣示,更是責任心的自白。
3、
“奮斗者,是淘云最大的財富”
劉慶升說,一路走來,淘云成為了中國兒童人工智能技術的開拓者、中國兒童人工智能機器人的開拓者。過去的一年,淘云在各項指標都交出了優(yōu)秀的業(yè)績答卷,眾多獎項也紛至沓來:國家級專精特新小巨人企業(yè)、安徽省專利金獎、吳文俊人工智能科學技術獎一等獎……
不過,最讓劉慶升高興的是,這一年間,他見證了團隊的成長。
“這一年,推廣渠道創(chuàng)新小組打通了品效合一的創(chuàng)新路徑;內容營銷組在不斷探索、實踐、驗證所有的營銷方案中,告訴我們只有扎實耕耘,才能一路生花;電商客服團隊用專業(yè)敬業(yè)的相互補位,讓我們讀懂團隊協(xié)作的韌性更有力量;權益保障合規(guī)團隊讓風清氣正在淘云蔚然成風。”劉慶升說,今年年會對個人的獎項激勵多達101項,“可以說,從淘云從當初玩具事業(yè)部的創(chuàng)業(yè)團伙,到如今大家團結似火,因為每一個崗位的奮斗者都值得致敬,都是淘云最大的財富。”
4、
“把簡單、真誠落實到工作的方方面面”
劉慶升坦言,淘云同學們心往一處齊,勁往一處使,原因是共同的價值觀,讓大家一路相伴,走得更遠。其中,簡單和真誠,不僅是淘云核心的企業(yè)文化,也是“421克拉”核心價值觀的重要體現(xiàn)。
什么是簡單?劉慶升認為,"簡單”并非無知,更不是傻,而是要把復雜的事情用簡單的方式想清本質。“這要求我們做既有知識又有文化的人,因為知識是事物運行的規(guī)則,是算法、研發(fā)背后的規(guī)則;文化是理解社會的運行規(guī)律。”劉慶升告訴同學們,“知識和文化能幫助我們站在用戶的角度考慮問題、站在團隊協(xié)作的角度化繁就簡地去執(zhí)行,不被紛雜的表象迷惑。”
如何理解真誠?劉慶升說,從“真”字層面講,做到“借假修真”。逆境是一時的表象,卻可以修出更強大的自己,修出無比有親情、戰(zhàn)斗力和成就的團隊。從“誠”字層面說,懂得“不誠無物”。用經(jīng)營善意關系的視角來看待一切事物,用最大的善意去理解同事間的每一件事。既要成事,更要在成事中成就團隊和戰(zhàn)友情、兄弟姐妹情。
“同學們要把簡單和真誠,落實到工作的方方面面。”劉慶升說,在業(yè)務上,無論是產(chǎn)品功能開發(fā)還是營銷宣傳,同學們都要回歸以用戶為中心,為用戶創(chuàng)造價值。“功能打造上要給用戶需要的,而不是自己想要的。品牌宣傳上,本本分分做營銷,不誤導消費者,不貶低同業(yè)者。”他還以招待申請制度、底線和紅線的制度流程為例,告訴同學們“組織管理上要建立高效、自驅、以人為本的活力組織,減少不必要的管理流程,以提升人員效能,幫助每個人在組織中充分發(fā)揮和成長為目標。”
5、
“在一起高舉火把,溫暖彼此,照亮前路”
劉慶升總結到,過去一年,淘云同學們做了很多事。今年,同學們只需要做兩件事:做簡單而極致的事,做艱難而正確的事。
他為同學們播放了比亞迪宣傳片《在一起,才是中國汽車》,更加生動闡述了“在一起”的力量:
“大家在一起彼此溫暖,彼此照亮,才能舉起淘云凝心聚力的火把。”
“我們要與益友同行,眾人拾柴,才能一道為兒童人工智能事業(yè)的火把奉獻光熱。”
再次回望年會主題,劉慶升說,淘云大家庭是一群有情有義的同學們聚在一起,做一件有價值、有意義的事業(yè)。大家把后背交給彼此,共舉火把就是一團火;大家獨當一面,恪盡職守就是滿天繁星,映耀長空。“這團火,終將照亮滿天星。”
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