2023年我國消費市場復(fù)蘇，電商行業(yè)隨著經(jīng)濟大趨勢保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2023年全年我國網(wǎng)上零售額15.42萬億元，增長11%，連續(xù)11年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。隨著更多傳統(tǒng)商家進入電商領(lǐng)域，以及行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)等各環(huán)節(jié)的持續(xù)創(chuàng)新，2024年電商行業(yè)或?qū)⒊尸F(xiàn)以下三大趨勢。
首先，人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用加速推動電商發(fā)展。以人工智能為代表的新技術(shù)正向經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域加速滲透，并逐漸成為全球商業(yè)發(fā)展的新動能。在電商領(lǐng)域，人工智能助推行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，電商企業(yè)借助人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以更好得了解消費者需求，提供個性化的服務(wù)體驗。
其次，供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新與升級。電商供應(yīng)鏈中涉及到制造商、分銷商、物流商等各方，而良好的供應(yīng)鏈管理可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本，提供更好的客戶服務(wù)并快速適應(yīng)市場需求的變化。隨著電商的發(fā)展，供應(yīng)鏈模式也將出現(xiàn)重大的變革和創(chuàng)新，以跟上電商行業(yè)的發(fā)展步伐。
再次，社交電商、直播電商持續(xù)走熱，進入沉淀期。這些新的渠道和銷售模式通過社交媒體和在線直播平臺展示商品，與消費者實時交流和互動，滿足其對于購物的簡單、便捷和時效性的訴求。經(jīng)過前期的迅猛發(fā)展，社交電商、直播電商將迎來沉淀期，同時也進入了比拼內(nèi)功的時代。
面對電商行業(yè)接下來一年的發(fā)展趨勢，八爪云作為專注電商全渠道訂單分發(fā)系統(tǒng)的服務(wù)商，將持續(xù)以智能化、專業(yè)化的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，助力電商訂單管理，為企業(yè)發(fā)展蓄勢賦能。依托人工智能和大數(shù)據(jù)，八爪云研發(fā)的訂單管理機器人從訂單的生成到供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)之間的信息互通和即時共享，再到物流的追蹤等等，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)訂單管理、客戶服務(wù)，提升上下游服務(wù)效率，從而邁向數(shù)字化之路。
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