3月13日，2024年中國家電及消費(fèi)電子博覽會(AWE2024)開幕前夕，以“數(shù)智更新 無界共生”為主題的海爾智家生態(tài)大會在上海舉行。
會議現(xiàn)場，海爾智家在現(xiàn)代化治理體系下，用一組組引領(lǐng)市場的數(shù)據(jù)、一款款顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品，一個(gè)個(gè)創(chuàng)新的場景，向外界展示了從“世界第一家電品牌”向“世界一流企業(yè)”邁進(jìn)的新成果。
高端品牌全球化：全球第一，高端第一
沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。海爾智家堅(jiān)持高端品牌全球化，圍繞用戶構(gòu)建了全球最強(qiáng)高端品牌矩陣。發(fā)布會現(xiàn)場海爾智家發(fā)布了創(chuàng)世界一流企業(yè)的新成果——全球第一，高端第一。
首先，堅(jiān)持自主創(chuàng)牌，海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球15連冠。30多年前，國內(nèi)家電企業(yè)走出國門時(shí)，普遍選擇的是“做貿(mào)易”，就是將產(chǎn)品貼牌賣出去，迅速賺到錢。而海爾智家選擇的是最為艱難的“做品牌”，堅(jiān)持走“自主創(chuàng)牌”的道路。如今，據(jù)2024年歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，海爾已第15次獲得大型家用電器品牌零售量全球第一。
此外，堅(jiān)持高端創(chuàng)牌，海爾智家實(shí)現(xiàn)了各個(gè)區(qū)域的全球引領(lǐng)。
在中國，海爾智家堅(jiān)持三級品牌和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)市場的三個(gè)引領(lǐng)。第一，是海爾智家市場份額的引領(lǐng)，2023年份額已達(dá)到28%，首位度大于2;第二，是海爾智家高端品牌的引領(lǐng)，卡薩帝冰箱在1.5w+價(jià)位段市場份額達(dá)到50%以上，卡薩帝洗衣機(jī)在1w+價(jià)位段市場份額達(dá)到84%，卡薩帝空調(diào)在1.5w+價(jià)位段市場份額達(dá)到28%;第三，是海爾智家智慧場景的引領(lǐng)，場景品牌三翼鳥通過智慧臥室、智慧廚房等全屋全場景智慧體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從智慧產(chǎn)品到智慧場景的引領(lǐng)。
海爾智家高端品牌的布局仍在持續(xù)拓展。在發(fā)布會上，卡薩帝針對高端人群，帶來致境、新指揮家等套系，給用戶帶來高端智感生活的最佳體驗(yàn);去年，斐雪派克已經(jīng)作為超高端品牌全面發(fā)力中國，今年又發(fā)布了全新社交廚房場景方案及生活方式，讓超高凈值用戶群體能夠居家體驗(yàn)純粹的奢適人生。此外，Haier作為智慧科技家電第一品牌，以世家、白巧套系與全球用戶共創(chuàng)美好生活;Leader作為Z世代生活養(yǎng)成伙伴，這次也為電競?cè)Α⒙稜I圈、萌寵圈、美妝圈4類年輕圈層匹配了全新生活場景。
在海外，海爾智家堅(jiān)持高端創(chuàng)牌，實(shí)現(xiàn)逆勢增長。在美國、新西蘭等6個(gè)主流國家實(shí)現(xiàn)市場份額第一位。在印度、意大利等9個(gè)主流國家進(jìn)入TOP3;在英國、菲律賓等5個(gè)主流國家進(jìn)入前5位。
具體來看，在歐洲，行業(yè)下滑11%，海爾智家連續(xù)8年市場增速最快，市場份額增速持續(xù)保持第一;在澳洲，行業(yè)兩位數(shù)下滑，海爾智家跑贏行業(yè)，斐雪派克穩(wěn)居新西蘭白電市場第一;在東南亞，行業(yè)競爭持續(xù)加劇，海爾智家整體份額TOP3，其中在泰國，空調(diào)和冷柜的市場份額均居第一位。
現(xiàn)場分享的兩個(gè)案例可以清晰呈現(xiàn)出海爾智家全球高端創(chuàng)牌的差異化路徑。
在美國，GE Appliances已連續(xù)2年成為當(dāng)?shù)氐谝淮蠹译姽尽Ｍㄟ^人單合一模式落地，充分激發(fā)員工積極性，僅用6年時(shí)間，海爾智家將GE Appliances打造成為美國第一大家電公司，讓其成為當(dāng)?shù)丶译娦袠I(yè)增速最快的企業(yè)。會議現(xiàn)場，通用家電總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Nolan以combo超高效洗干一體機(jī)及室內(nèi)熏烤機(jī)為例，向外界展示了其始終以用戶為中心，與客戶、用戶聯(lián)合創(chuàng)新的領(lǐng)先性。此外，通過數(shù)字化解決方案，GE Appliances還與生態(tài)方一起，共同為用戶創(chuàng)造全生命周期的服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，GE Appliances正在從美國第一家電公司轉(zhuǎn)型成美國第一“家生態(tài)”公司。
在日本，海爾智家經(jīng)過20多年自主創(chuàng)牌、高端創(chuàng)牌成功登頂“家電王國”第一。2002年，隨著6個(gè)集裝箱的漂洋過海，海爾智家毅然開啟日本創(chuàng)牌之路，成為當(dāng)時(shí)唯一的外資自有品牌;2012年，海爾智家整合三洋電機(jī)白電業(yè)務(wù)，開啟高端創(chuàng)牌的二次創(chuàng)業(yè)，并于2022年正式登頂日本市場。在行業(yè)下滑約15%的背景下，海爾+AQUA雙品牌白電份額TOP1。
除了家電品牌的成果外，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家率先換道智慧住居領(lǐng)域。2020年9月，海爾智家發(fā)布全球首個(gè)智慧家電家居一體化定制場景品牌三翼鳥，經(jīng)過三年的不斷探索，如今三翼鳥全國門店觸點(diǎn)2900+家，定制落地方案超8萬套，2023年場景交易額超51億，已為41.3萬家庭帶來智慧生活方案。
區(qū)別于傳統(tǒng)家電家居割裂以及家電不智能，三翼鳥本次AWE帶來了8大空間20個(gè)場景的新體驗(yàn)，為用戶提供更加集成化、智能化、空間利用更高效的家電家居一體化服務(wù)。三翼鳥場景品牌的建設(shè)讓海爾智家從智能家電轉(zhuǎn)型到智慧家庭，開辟了全新的增長空間，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到場景轉(zhuǎn)型，為用戶帶來最佳的生活體驗(yàn)。
此外，海爾智家也在深耕生態(tài)品牌建設(shè)，致力于創(chuàng)建全球最大的智慧家庭生態(tài)平臺。其中，衣聯(lián)生態(tài)已成為中國最大智慧物聯(lián)洗護(hù)平臺，食聯(lián)生態(tài)已成為用戶首選的智慧食堂解決方案平臺，Smart HQ已成為北美首個(gè)智慧家庭物聯(lián)生態(tài)平臺……可見，海爾智家不僅是在中國加速落地智慧家庭，更在全球范圍同步推進(jìn)。
堅(jiān)持原創(chuàng)科技自立自強(qiáng)，是全球創(chuàng)牌引領(lǐng)的基石
海爾智家全球市場和口碑引領(lǐng)的背后，是科技創(chuàng)新的推動(dòng)和支撐——因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)全球市場引領(lǐng)，必須滿足不同區(qū)域用戶的差異化需求，必須去迎合不同的習(xí)慣、文化、環(huán)境等。
為此，海爾智家線下布局了全球10+N開放式創(chuàng)新體系、線上搭建HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，鏈接全球25萬+專家、100萬+一流資源。藉此，海爾智家也實(shí)現(xiàn)全球研發(fā)中心的協(xié)同創(chuàng)新、優(yōu)勢集中、能力互補(bǔ)，精準(zhǔn)滿足各地用戶的需求。
首先，全球協(xié)同解決用戶痛點(diǎn)，海爾智家實(shí)現(xiàn)家電原創(chuàng)科技引領(lǐng)。
在國內(nèi)，針對普通冰箱儲存新鮮肉類容易變柴變硬、影響口感等問題，海爾智家首創(chuàng)“磁控冷鮮科技”，顛覆了行業(yè)從溫度、濕度進(jìn)行保鮮的傳統(tǒng)，讓鮮肉存儲10天仍新鮮如初。再比如，用戶常常遇到羽絨服等夾層衣物烘不干、烘不透的問題，為此，海爾智家首創(chuàng)3D透視烘干技術(shù)，利用傳感技術(shù)穿透衣物表層直接透視內(nèi)部情況，精準(zhǔn)掌握干濕度，真正實(shí)現(xiàn)衣干即停。目前，該技術(shù)擁有多項(xiàng)發(fā)明專利，并獲得國家級技術(shù)鑒定。
在美國，最常見的洗衣場景是一次洗衣需要兩臺機(jī)器完成，不僅洗烘時(shí)間長而且非常耗電。對此，GE Appliances與Haier洗滌、海爾歐洲“三方合力”，研發(fā)出Combo超高效洗干一體機(jī)，將行業(yè)普遍需要6小時(shí)才能完成的洗烘時(shí)間縮短為2小時(shí)，還節(jié)能50%。
因?yàn)殚L期堅(jiān)持“以用戶為中心”的深度研發(fā)、全球協(xié)同，過去一年里，海爾智家有超過1000個(gè)原創(chuàng)技術(shù)產(chǎn)品上市，新增了37項(xiàng)國際領(lǐng)先的科技成果。如今，海爾智家已經(jīng)在專利、標(biāo)準(zhǔn)、國家認(rèn)可、工業(yè)設(shè)計(jì)4個(gè)方面沉淀出行業(yè)第一的科技地位，擁有行業(yè)最多的中國專利金獎(jiǎng)、國際標(biāo)準(zhǔn)、國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)等。
其次，順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代布局智慧家庭，海爾智家實(shí)現(xiàn)智慧科技引領(lǐng)。
在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對持續(xù)升級的用戶需求，海爾智家不僅率先換道智慧住居領(lǐng)域發(fā)布場景品牌三翼鳥，更前瞻性布局了智慧家庭核心技術(shù)引擎“海爾智家大腦”，讓用戶實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品科技到智慧科技的體驗(yàn)躍遷。
發(fā)布會現(xiàn)場，海爾智家大腦展示了其三大核心能力：理解力、感知力、生命力。首先，智家大腦首創(chuàng)家庭垂域模型HomeGPT，能提升深度語義理解，讓用戶在家中自然交互。想要清蒸鰣魚，你只需要說，“我要做半斤重的清蒸鰣魚”，就能自動(dòng)匹配最合適的烹飪曲線。此外，智家大腦還推出行業(yè)首創(chuàng)的智慧管家式主動(dòng)服務(wù)，不僅賦能家電主動(dòng)服務(wù)，還將海爾服務(wù)體系內(nèi)置到用戶家中。第三，憑借泛在智能連接和家庭自進(jìn)化系統(tǒng)，海爾智家大腦能夠打破家生活的邊界，實(shí)現(xiàn)家電功能升級、場景無限迭代、生態(tài)服務(wù)持續(xù)拓展。
智家大腦的能力升級，意味著海爾智家與用戶共創(chuàng)的智慧家庭體驗(yàn)將生生不息。目前，海爾智家智慧場景活躍用戶數(shù)650萬。而在智家大腦的技術(shù)支持下，海爾智家也保持著智慧科技的行業(yè)引領(lǐng)地位，實(shí)現(xiàn)了全球智慧家庭發(fā)明專利10連冠。
與此同時(shí)，海爾智家也在順應(yīng)時(shí)代，進(jìn)行從企業(yè)數(shù)字化向數(shù)字化生態(tài)企業(yè)的變革。在這個(gè)過程中，海爾智家通過研發(fā)體系、制造體系、市場體系、訂單體系的“4大體系升級”來提升數(shù)字化企業(yè)平臺力，又基于業(yè)務(wù)數(shù)字化、員工數(shù)字化、管理服務(wù)化、決策數(shù)據(jù)化以及生態(tài)平臺化的“5大模式變革”，重塑數(shù)字化企業(yè)生態(tài)力，實(shí)現(xiàn)費(fèi)率持續(xù)優(yōu)化。
2024政府工作報(bào)告提出：“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。 ”對于這一課題，海爾智家正在以“高科技、高效能、高質(zhì)量”來進(jìn)行探索與實(shí)踐。今天，海爾智家高端品牌的平均價(jià)格和銷量均高于行業(yè)，通過顛覆性原創(chuàng)科技促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高端化的同時(shí)，在智能化方面海爾智家也從過去單一智能家電變成智慧家庭生活場景，開辟了新的增長空間。
海爾智家現(xiàn)在的成果，與努力踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍密切相關(guān)。其通過人單合一模式在全球各地的落地，實(shí)現(xiàn)了人的價(jià)值最大化，激發(fā)了不同種族、不同文化的員工的積極性，推動(dòng)企業(yè)繼續(xù)從“世界第一家電品牌”向“世界一流企業(yè)”邁進(jìn)。
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