融云:TikTok背水一戰(zhàn),出海應(yīng)用「用戶被遺忘權(quán)」保護(hù)需升級(jí)

TikTok開啟全面反擊了。

針對(duì)美國(guó)眾議院投票通過(guò)法案“強(qiáng)制要求TikTok在165天內(nèi)剝離母公司字節(jié)跳動(dòng),否則TikTok將在美國(guó)的應(yīng)用商店下架”這一晴天霹靂,TikTok近日采取了彈窗動(dòng)員策略,號(hào)召用戶共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

事實(shí)上,從TikTok僅用時(shí)4年便突破10億月活用戶、沖擊美國(guó)社交舊霸主的影響力來(lái)看,一次次危機(jī)都像是一場(chǎng)“懷玉其罪”招來(lái)的“獵殺”。

根據(jù)Statista針對(duì)主要社交媒體在美國(guó)使用率的相關(guān)數(shù)據(jù),目前TikTok的使用率占比已達(dá)45%,位列第四。

這個(gè)已經(jīng)超出商業(yè)范疇的大事件,也給正勢(shì)不可擋的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出海蒙上了一層陰霾。我們不得不再一次正視一個(gè)事實(shí):大環(huán)境正發(fā)生著激烈轉(zhuǎn)變,從水大魚大到風(fēng)大雨大。

而除了海外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多樣這個(gè)門檻外,出?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)還面臨更加龐雜的政策法律環(huán)境,產(chǎn)品安全合規(guī)迎來(lái)了更高等級(jí)的挑戰(zhàn)。

出海為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的增量空間和機(jī)會(huì),但這不意味海外市場(chǎng)是“低垂的果實(shí)”。尤其是對(duì)于中國(guó)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目社交泛娛樂(lè)來(lái)說(shuō),已經(jīng)有融云全球通信云這樣的服務(wù)商可以提供包含通信能力和業(yè)務(wù)組件在內(nèi)的完整解決方案。入場(chǎng)門檻降低,“老對(duì)手尚在牌桌搏殺、新玩家不斷冒頭”的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)愈演愈烈。

而在迎戰(zhàn)更具活力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前,上牌桌的機(jī)會(huì)首先屬于在安全合規(guī)方面堅(jiān)守紅線的玩家。

2022年7月實(shí)行的App Store新規(guī)中強(qiáng)調(diào),必須允許用戶在App中刪除賬戶及相關(guān)數(shù)據(jù),且需要將該功能設(shè)置在“便于用戶找到”的位置。即《歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)通用條例》(General Data Protection Regulation,GDPR)所描述的“被遺忘權(quán)”。

GDPR于2018年5月25日正式實(shí)施,它不僅考慮屬地因素,還增加了屬人因素。除了成立地在歐盟的機(jī)構(gòu),只要服務(wù)對(duì)象為歐盟境內(nèi)的用戶或服務(wù)過(guò)程中處理了歐盟境內(nèi)個(gè)體的個(gè)人數(shù)據(jù),都將落入GDPR的適用范圍。

在隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)方面,全球各地均有相關(guān)立法——美國(guó)《加州消費(fèi)者隱私法案(CCPA)》、《健康保險(xiǎn)責(zé)任與保護(hù)法(HIPAA)》,新加坡《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法2012(PDPA)》,沙特《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法(PDPL)》,國(guó)內(nèi)則有《個(gè)人信息保護(hù)法》及《數(shù)據(jù)安全法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》等。

其中,GDPR堪稱史上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法案。它延續(xù)了歐盟立法機(jī)構(gòu)一貫的保守立場(chǎng),以保護(hù)人權(quán)為核心,本著對(duì)技術(shù)充分不信任的出發(fā)點(diǎn),針對(duì)單個(gè)或系列個(gè)人數(shù)據(jù)的一個(gè)或一系列操作,如收集、記錄、組織、建構(gòu)、存儲(chǔ)、修改、檢索、咨詢、使用、披露、傳播或以其他方式利用、排列或組合、限制、刪除或銷毀等操作進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。

GDPR的數(shù)據(jù)處理基本原則包括確保數(shù)據(jù)主體的知情權(quán)和訪問(wèn)權(quán)、更正與被遺忘權(quán)、限制處理權(quán)、數(shù)據(jù)攜帶權(quán)、反對(duì)權(quán)。

被遺忘權(quán)指當(dāng)數(shù)據(jù)主體依法撤回同意或者數(shù)據(jù)控制者不再有合法理由繼續(xù)處理數(shù)據(jù)時(shí),數(shù)據(jù)主體有權(quán)要求控制者無(wú)不當(dāng)延誤地刪除有關(guān)其的個(gè)人數(shù)據(jù)。

同時(shí),GDPR數(shù)據(jù)控制者有保證數(shù)據(jù)主體有效行使其權(quán)利的義務(wù),即數(shù)據(jù)控制者不僅要允許數(shù)據(jù)主體行使其權(quán)利,同時(shí)還要保證權(quán)利行使的有效性。

作為專業(yè)、簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商,融云提供用戶注銷相關(guān)功能,包含用戶注銷、用戶激活、注銷用戶查詢?nèi)齻€(gè)接口,以讓開發(fā)者更方便快捷地從技術(shù)側(cè)滿足合規(guī)需求。終端用戶在應(yīng)用客戶端發(fā)起個(gè)人數(shù)據(jù)刪除請(qǐng)求,應(yīng)用服務(wù)端直接調(diào)用接口便可協(xié)助用戶刪除在服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)。

1.用戶注銷后會(huì)清除用戶設(shè)置、用戶消息及會(huì)話、設(shè)備等信息,在注銷期間無(wú)法再申請(qǐng)Token,且此前的有效Token不能再使用。

2.用戶注銷成功后將立即退出App,且無(wú)法重新登錄,用戶所有相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)被刪除,無(wú)法恢復(fù)。

3.如需要再次使用該用戶賬號(hào),需調(diào)用用戶激活接口來(lái)取消用戶注銷狀態(tài),但用戶激活后被刪除的用戶相關(guān)信息不可恢復(fù)。

此前,為了滿足這個(gè)需求,開發(fā)者需要繁復(fù)操作分別解決本地消息刪除、服務(wù)器端消息刪除等不同需求;而采用融云的服務(wù),只需簡(jiǎn)單調(diào)用用戶注銷接口,即可便捷地清除用戶的所有信息。

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