企業(yè)對數(shù)量較大的商用無人值守設(shè)備進行遠程運維管理，一般會遇到兩個普遍的問題：
其一，設(shè)備數(shù)量多，我的遠程控制方案能不能快速部署下去?設(shè)備端的設(shè)置能不能動態(tài)調(diào)整?
其二，很多商用設(shè)備的部署環(huán)境復(fù)雜，現(xiàn)場會有很多不可預(yù)料的情況發(fā)生，在這種情況下如何保證遠程控制方案始終能夠穩(wěn)定發(fā)揮作用，觸達一線?
面對這兩個問題，我們可以從遠程控制解決方案的功能層面入手，尋找“解題思路”。而其解法，則被很好的囊括在了貝銳向日葵推出的IT運維解決方案之中。相比較市面上其他遠程控制軟件的相關(guān)功能無法深度滿足行業(yè)應(yīng)用場景，“報價套路”和“折扣陷阱”進行誘導(dǎo)，也沒有宣傳中那么多行業(yè)的真實應(yīng)用案例。向日葵遠程控制受到了零售連鎖、信息科技、智能制造、智慧醫(yī)療等各個行業(yè)70萬以上企業(yè)客戶的認可，各項功能深度適配不同行業(yè)、場景，報價公開透明。
作為專業(yè)的遠程IT運維解決方案，向日葵方案以遠程控制為技術(shù)基礎(chǔ)，搭載了許多實用的功能策略，來解決上述問題，這里我們就來一一解讀。
遠程方案如何快速部署至一線設(shè)備，并有效管理?
關(guān)鍵點：批量部署、云策略、自動分組
無人值守商用設(shè)備往往分布廣泛，且每個運維人員分管的設(shè)備數(shù)量較多，遠程方案如果采用傳統(tǒng)的部署方式，逐臺調(diào)試會耗費巨大的時間成本。
向日葵IT運維解決方案支持批量快速部署，我們在向日葵管理平臺中找到【設(shè)備管理】-【安裝部署】-【軟件定制】，就可以按需求定制一個遠程控制客戶端軟件，之后將安裝包統(tǒng)一下發(fā)，設(shè)備端僅需要執(zhí)行安裝動作即可完成部署，不需要逐臺設(shè)備進行調(diào)試登錄。
此外，如果我們在部署完成后，需要臨時調(diào)整客戶端的策略，可以通過“云策略”功能實現(xiàn)：向日葵云策略功能支持直接在云端創(chuàng)建對應(yīng)的策略，調(diào)整客戶端的功能配置，并實時將這些配置下發(fā)至一線設(shè)備，不需要覆蓋安裝重復(fù)部署。
部署的“解法”有了，接下來便是管理。
想要高效的實施無人值守設(shè)備管理，合理分組是必須的。傳統(tǒng)的分組需要運維人員人工識別設(shè)備并進行分組操作，面對大量設(shè)備時難免出錯，且工作量巨大。
為此，向日葵搭載了“分組策略”模塊，提供自動分組和手動分組兩種分組策略，可以在定制安裝包的時候選擇。我們可以選擇“自動分組”，在定制安裝包時可以設(shè)置好這個包安裝后設(shè)備自動進入某組，這樣需要多少個分組，我們定制對應(yīng)數(shù)量的安裝包即可。
向日葵企業(yè)+以上的服務(wù)還支持設(shè)置自動分組策略，可以智能檢測設(shè)備名稱/備注名是否包含指定的關(guān)鍵詞，并自動分配到對應(yīng)的組別。
當(dāng)然，向日葵也支持將分組權(quán)限下放至一線部署環(huán)節(jié)，即選擇“手動分組”策略，這對應(yīng)這另一種業(yè)務(wù)SOP工作流，往往多見于第三方服務(wù)商介入的場景，這里不過多介紹。
如何確保復(fù)雜情況下遠程運維始終穩(wěn)定觸達?
關(guān)鍵點：無痕運行、進程守護、電源管理
所謂運維能力穩(wěn)定觸達，實際上就是確保遠程方案的不間斷在線。
簡單拆分一下：即軟件層面上的遠程控制客戶端不會被輕易退出;以及硬件層面上能夠?qū)崿F(xiàn)遠程電源管理，及時通過重啟等操作讓設(shè)備本身從宕機中恢復(fù)。
對于前者，向日葵支持在定制安裝包時開啟無痕運行以及進程守護功能。無痕運行模式將不顯示桌面快捷方式、托盤圖標(biāo)以及氣泡提醒，并隱藏軟件卸載入口;守護進程開啟后，向日葵客戶端意外中止后可以自動重新運行，防止遠程控制長期掉線。
而在電源管理方面，向日葵推出了軟硬結(jié)合的解決方案，配合向日葵智能4G插排P4，可實現(xiàn)設(shè)備的遠程電源管理。
值得一提的是，向日葵P4采用4G入網(wǎng)，無需WiFi，這樣就可以使其與給設(shè)備供網(wǎng)的路由器網(wǎng)絡(luò)互相獨立，即使路由器出現(xiàn)了故障，也不會影響遠程電源控制。
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