一個剛成立三年的品牌能達(dá)到什么高度?
AWE前一天，海爾集團(tuán)政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理、海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌對外公布了三翼鳥新成果：2023年三翼鳥場景銷售額51億，定制落地方案超8萬套、全國門店觸點2900+，已經(jīng)為41.3萬家庭帶來定制智慧生活方案。
成立三年來，三翼鳥似乎總是給外界帶來驚喜。從3年前的誕生，開辟賣產(chǎn)品到賣場景的新賽道;再到2年前引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一站式定制時代，再到1年前的，升級發(fā)布“1+3+5+N”全屋全場景智慧解決方案，再到如今的落地成果頻出，進(jìn)入收獲期……三翼鳥在大家的關(guān)注下，一步步創(chuàng)新、一步步成長。
進(jìn)入2024年，其始終保持新品牌的進(jìn)取本色，持續(xù)突破。在2024中國家電及消費(fèi)電子博覽會(AWE)上，三翼鳥挺進(jìn)到了家電家居一體化的深水區(qū)，并通過引入天貓新零售，又一次蛻變新生。海爾智家中國區(qū)三翼鳥總經(jīng)理崔振表示，“三翼鳥核心聚焦三大能力建設(shè)，通過筑巢設(shè)計實現(xiàn)場景化體驗、模塊化設(shè)計、全流程定制，以翼交付把控柜電一體交付標(biāo)準(zhǔn)、全流程交付工序可視、現(xiàn)場交付質(zhì)量管控，最后在海爾智家大腦的持續(xù)升級下，讓智慧場景不斷迭代，為用戶帶來常住常新的生活體驗。”
三翼鳥新升級：從成套智慧家電到家電家居一體化
家電和家居作為兩個行業(yè)，一直以來都是各自為戰(zhàn)，站在用戶的角度，有很多困擾：多為后期購買的家電產(chǎn)品和柜體不協(xié)調(diào)，影響美感;家電和柜體之間有縫隙，不能最大程度利用空間;家居和家電產(chǎn)品不能實現(xiàn)一站式購買、送裝、售后……
三翼鳥的家電家居一體化的戰(zhàn)略升級和落地，就是直擊用戶痛點，為用戶帶來嶄新的體驗：極美，極致，極簡。
通過家電家居方案一體化，三翼鳥打破了品類之間的邊界，用戶可以對這些產(chǎn)品一次性購齊，配套設(shè)計的家電和家居可以實現(xiàn)風(fēng)格一體化，帶來極美的視覺體驗。在AWE上，三翼鳥帶來的智慧廚房空間，36件家電和櫥柜專業(yè)嵌入設(shè)計，隱藏插座精準(zhǔn)貼合，家電和家居融為一體，刷新了家的美學(xué)新高度。
家電家居一體化，可以在最初的設(shè)計階段對空間進(jìn)行定制設(shè)計，從而可以極致利用空間，不僅消除了傳統(tǒng)方式下家電和柜體之間縫隙大的問題，而且還能提升用戶的使用便利。例如三翼鳥和博洛尼打造的致境廚房中，就實現(xiàn)了柜電一體、電電聯(lián)動、柜柜相通，其中還蘊(yùn)藏著很多人性化的設(shè)計，如冰箱和拉籃柜形成智能聯(lián)動，打開冰箱門拿冷藏飲料的同時，裝滿常溫飲料的拉籃柜也會打開，可以滿足不同成員的需要，帶來柜電融合的新體驗。
家電家居一體化的嶄新體驗，不僅體現(xiàn)在使用中，更是體現(xiàn)在體驗的整個鏈條中：無論是售前，還是設(shè)計，或是安裝，以及售后，用戶都無需東奔西走，而是可以一站式享受到一體化的極簡服務(wù)。在AWE上，用戶在三翼鳥的筑巢設(shè)計展臺能體驗到15秒個性化定制場景解決方案，以及全屋的空氣、水的管路圖的展示就是這樣。
因此，三翼鳥通過家電家居一體化重構(gòu)了家，也帶領(lǐng)行業(yè)邁入到了“家電家居一體化”的新時代。
新升級背后的“一體化場景閉環(huán)”
為什么率先將家電家居一體化落地的，是三翼鳥?答案是其有一個“一體化場景閉環(huán)”。具體來說，三翼鳥具備將家電家居一體化落地所必須的一體化場景觸達(dá)、定制、交付、升級的閉環(huán)能力，而且這個閉環(huán)還在持續(xù)進(jìn)化。
作為首個智慧家電家居一體化定制場景品牌，三翼鳥的一切都是場景的。所謂場景，本質(zhì)上是用戶思維，即站在用戶需求的角度，打破品類、產(chǎn)品的壁壘，為用戶帶來最適合的解決方案。家電家居一體化，本質(zhì)上是場景。三翼鳥所構(gòu)建的系統(tǒng)化能力也是場景的。
觸達(dá)是場景的，三翼鳥的門店已經(jīng)是數(shù)字化的4.0門店，無論用戶在何處，都可以身臨其境獲得場景體驗。
定制是場景的，三翼鳥有獨特的智慧家電家居一體化定制平臺“筑巢”，可以智能識別用戶的戶型場景，自動匹配精準(zhǔn)方案，快速設(shè)計一個智慧家。針對家電家居一體化，筑巢有3D版的家電設(shè)計模塊，設(shè)計師做家電設(shè)計像搭積木一樣簡單。以F2中子集成陽臺模塊為例，設(shè)計師只需要像搭積木一樣，就能在1平米空間內(nèi)多功能集成設(shè)計洗衣機(jī)、軟水機(jī)、洗地機(jī)、小廚寶等多種家電產(chǎn)品。
交付是場景的，三翼鳥有創(chuàng)新性的家電家居一體化交付平臺——翼交付，內(nèi)置了設(shè)計、交付、驗收的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了全鏈條的數(shù)字化閉環(huán)。
升級是場景的，海爾智家大腦2.0通過全場景自然交互和全屋主動服務(wù)，讓智慧家的場景可以不斷升級。家，像智慧助理一樣更懂用戶，而且常用常新。例如，三翼鳥的智慧廚房能根據(jù)個人偏好、健康狀況等智能推薦膳食，而家電互聯(lián)讓廚房有了智慧，廚房小白也能輕松做出一桌美味。
更重要的是，這種一體化場景閉環(huán)持續(xù)不斷地在進(jìn)化。在這次AWE上，三翼鳥宣布與天貓新零售合作，線下門店可以到天貓開喵店，就是場景觸達(dá)的升級。通過升級，門店可以在天貓億級的公域中觸達(dá)用戶，從而打開家電家居一體化的獲客新空間。
三翼鳥的筑巢設(shè)計平臺在面向用戶層面進(jìn)化，推出了筑巢VR店，用戶不再只是被動的接收者，更是成為家電家居一體化設(shè)計的參與者，在與設(shè)計師交互中更準(zhǔn)確地表達(dá)需求、更好地實現(xiàn)需求。為用戶快速定制專屬方案的筑巢快設(shè)計，以及根據(jù)用戶文字需求自動生成多種風(fēng)格方案的筑巢AI，都是進(jìn)化。
因此，用戶之所以能獲得家電家居一體化新體驗，背后是三翼鳥所構(gòu)建的全鏈條、可進(jìn)化的一體化場景閉環(huán)，當(dāng)這個閉環(huán)轉(zhuǎn)動，體驗的高度也不斷刷新。
后記：三翼鳥持續(xù)“刷新”的奧秘
微軟CEO薩提亞·納德拉在《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》中提到一個核心管理思想“刷新”：任何組織和個人，達(dá)到某個臨界點時，都需要自我刷新。
三翼鳥就是這樣，雖然成立時間不長，但一直在自我刷新：前兩年，三翼鳥成功驗證了智慧家庭場景方案的可行性;在第三年，三翼鳥加快方案的落地;在2024年，三翼鳥升級家電家居一體化的戰(zhàn)略，挺進(jìn)到了深水區(qū)。
為什么會這樣?一方面，是三翼鳥腳踏實地、持續(xù)奔跑的本色。三翼鳥自誕生以來，腳踏實地走好每一步，一步步累積起來，積跬步以至千里。以2023年為例，三翼鳥在將戰(zhàn)略落地的過程中，不斷創(chuàng)新，從毛坯房發(fā)布會，到蒙古包發(fā)布會，再到首屆社區(qū)文化節(jié)，都是這樣。
另一方面，是三翼鳥堅持創(chuàng)新、蛻變新生的本色。這種創(chuàng)新和蛻變，有著鮮明的“三翼鳥印記”，正如其在AWE2024新模式發(fā)布會的主題“無界生態(tài)·翼啟新生”，三翼鳥一直做的是無界創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)邊界，持續(xù)獲得新生。三翼鳥的智慧家庭場景方案，打破的就是工程師思維的產(chǎn)品邊界，實現(xiàn)用戶思維的場景新生;三翼鳥的門店，打破的是時間和空間的邊界，實現(xiàn)線上線下一體化的新生;三翼鳥的筑巢、翼支付等，打破的是設(shè)計、交付中的壁壘，實現(xiàn)場景落地的新生。
三翼鳥的家電家居一體化，本質(zhì)上是其腳踏實地、持續(xù)奔跑的又一例證，以及堅持創(chuàng)新、蛻變新生的又一實證。家電家居一體化，也是一種無界創(chuàng)新，打破行業(yè)之間的邊界，實現(xiàn)以用戶為中心的體驗新生。
達(dá)爾文曾說，能夠生存下來的物種不是最強(qiáng)的，也不是最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的。三翼鳥的成長經(jīng)歷證明了這點，這個誕生于變化、持續(xù)奔跑的新物種，仍在與時俱進(jìn)，在奔跑中不斷迎接自己的新生，為用戶和行業(yè)帶來驚喜。
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