“2023財年，暢捷通重回利潤正增長軌道，這是暢捷通云轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中重要的里程碑。”在2024用友春季媒體溝通會上，暢捷通總裁楊雨春如是說。
時間撥回2021年，暢捷通全面轉(zhuǎn)向云業(yè)務(wù)，堅持云優(yōu)先、訂閱優(yōu)先策略，加大了戰(zhàn)略投入，也因此經(jīng)歷了幾乎所有傳統(tǒng)軟件廠商擁抱SaaS都有過的陣痛期。時隔兩年，暢捷通用強勁的業(yè)績宣告SaaS領(lǐng)域的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得顯著成效，迎來業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展期。
根據(jù)暢捷通最新的業(yè)績報告，2023年，暢捷通實現(xiàn)營業(yè)收入8.01億元，較上年同期增長18%;云訂閱收入4.88億元，較上年大幅增長28%;毛利5.39億元，較上年增長30%，毛利率由61%提升至67%，實現(xiàn)凈利潤1588萬元;暢捷通云服務(wù)業(yè)務(wù)新增付費企業(yè)用戶數(shù)達(dá)到13萬，較上年增長23%，云服務(wù)業(yè)務(wù)累計付費企業(yè)用戶數(shù)達(dá)到63.3萬。
01數(shù)智化勢不可擋，大中小微企業(yè)共享發(fā)展機遇
當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新興技術(shù)正以前所未有的速度改變著我們的生活和工作方式。在這一趨勢下，企業(yè)運用數(shù)智化技術(shù)進行轉(zhuǎn)型升級，幫助企業(yè)提高效率、優(yōu)化決策、提升競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已成為一種必然趨勢。
不管是大型企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，還是成長型企業(yè)推進降本增效、提質(zhì)發(fā)展，亦或是小微企業(yè)在增長、盈利、合規(guī)的需求面前，都共享著數(shù)智化發(fā)展的絕佳機遇。特別是對小微企業(yè)來說，既有政策導(dǎo)向的助力，也有技術(shù)創(chuàng)新的加持，還有企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，共同推動小微企業(yè)加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。
從政策導(dǎo)向?qū)用鎭砜?，隨著金稅四期的開發(fā)完成和數(shù)電票推廣進入快車道，發(fā)票的數(shù)字化和電子化水平得以大幅提升，同時稅收征管從“以票管稅”向“以數(shù)治稅”分類精準(zhǔn)監(jiān)管轉(zhuǎn)變，小微企業(yè)的財務(wù)精細(xì)化管理勢在必行，對票財稅一體化、業(yè)財融合產(chǎn)品的需求也不斷提升。此外，各地在推動小微企業(yè)減稅降費、財政補貼和支持的同時，還在金融服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化培訓(xùn)、搭建服務(wù)平臺等環(huán)節(jié)引導(dǎo)小微企業(yè)加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
從技術(shù)創(chuàng)新層面來看，以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)浪潮持續(xù)演進，各類大模型應(yīng)用不斷刷新著人們對未來發(fā)展的想象。可以說，以人工智能為核心的新興技術(shù)正在引領(lǐng)企業(yè)應(yīng)用從數(shù)字化向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，云計算、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)與人工智能深度融合，推動著數(shù)智化的繁榮與發(fā)展。在數(shù)智化的浪潮下，小微企業(yè)將和大企業(yè)站在同一起跑線上，共迎技術(shù)創(chuàng)新帶來的巨大機會。
從企業(yè)自身需求來看，亦有著強勁的數(shù)智化轉(zhuǎn)型內(nèi)驅(qū)力。通過數(shù)智化手段，小微企業(yè)能夠自動化許多傳統(tǒng)流程，從而減少人工操作并降低錯誤率;可以洞察市場趨勢，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù);可以增強企業(yè)信用狀況，通過在線平臺建立信用記錄，更容易獲得融資貸款;能夠提供更加便捷和個性化的客戶體驗……更關(guān)鍵的是，小微企業(yè)對基于公有云的SaaS服務(wù)接受度越來越高，得益于SaaS服務(wù)的便捷性和總體擁有成本較低，為小微企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了更優(yōu)解決方案。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我國中小微企業(yè)數(shù)量達(dá)到了5200萬家，其中90%是小微企業(yè)。在多年服務(wù)小微企業(yè)的實踐中，暢捷通總結(jié)小微企業(yè)有兩個顯著的特點，一是數(shù)量多，二是業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相對低，非常適合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；赝菩蠸aaS服務(wù)。面對數(shù)量如此龐大的用戶群體，暢捷通將攜手生態(tài)合作伙伴在小微企業(yè)市場長期耕耘和突破。
02 守得“云”開見月明，暢捷通前瞻布局成效已顯
相比于傳統(tǒng)軟件，SaaS所具備的快速迭代、定價靈活和持續(xù)服務(wù)等優(yōu)勢在市場競爭中不斷凸顯，越來越多企業(yè)選擇通過SaaS模式降低成本、優(yōu)化資源配置。而越早布局云服務(wù)的公司，有可能越早面臨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的陣痛，當(dāng)然也可能越早嘗到轉(zhuǎn)型成功的甜頭。
早在2013年，暢捷通洞察到“技術(shù)換代、消費升級、商業(yè)模式變革”三大變化，在公司戰(zhàn)略上進行了調(diào)整——提出以T+為核心的“云+端”戰(zhàn)略，基于軟件包+云服務(wù)，通過伙伴的營銷網(wǎng)絡(luò)進行推廣。如果說這是暢捷通邁出“云轉(zhuǎn)型”的第一步，那么接下來兩年里，暢捷通在云業(yè)務(wù)上的飛速增長篤定了其云轉(zhuǎn)型的決心。僅在2015年，暢捷通云服務(wù)用戶爆增了338%，云服務(wù)業(yè)務(wù)收入較上年增長1139%。這樣的變化，讓暢捷通深信，未來一定是云的，也更加果決地進行云轉(zhuǎn)型前瞻布局。
2017年，暢捷通繼續(xù)明確云轉(zhuǎn)型策略，鎖定了兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是小微企業(yè)的經(jīng)營剛需——數(shù)智財稅;二是小微企業(yè)生意急需——數(shù)智商業(yè)。在數(shù)智財稅領(lǐng)域，暢捷通主要解決小微企業(yè)記賬報稅的剛需，產(chǎn)品全面支持?jǐn)?shù)電票的全流程管理，通過自動化技術(shù)與稅務(wù)數(shù)字賬戶無縫對接，大幅降低小微企業(yè)實現(xiàn)票財稅貫通的應(yīng)用難度。而面向數(shù)智商業(yè)領(lǐng)域，暢捷通圍繞核心業(yè)務(wù)場景，打造出審批機器人、業(yè)務(wù)流程機器人等“數(shù)字員工”，通過自動化手段幫助小微企業(yè)提效降本，同時基于領(lǐng)域?qū)Ｓ兄R和大模型技術(shù)構(gòu)建的小暢AI助手，提升了小微企業(yè)客戶使用產(chǎn)品的便捷體驗。
另一個里程碑發(fā)生于2021年。暢捷通洞悉到，為更好地滿足小微企業(yè)的生存與發(fā)展需要，傳統(tǒng)軟件逐漸退出歷史舞臺已是大勢所趨。此前幾年，暢捷通不斷加大云轉(zhuǎn)型力度，在保持SaaS業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時維持了總營收的持續(xù)增長，也說明其SaaS業(yè)務(wù)足以撐住“傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)收縮對總營收造成不利影響”的局面。
從其2023年財報數(shù)據(jù)得以看出，暢捷通在 SaaS領(lǐng)域的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)模式優(yōu)化取得了顯著成效，經(jīng)營效益明顯改善。這標(biāo)志著暢捷通SaaS業(yè)務(wù)新的里程碑，我們期待暢捷通在未來實現(xiàn)更好的發(fā)展。
03客戶成功為導(dǎo)向，產(chǎn)品創(chuàng)新與生態(tài)建設(shè)相得益彰
暢捷通云服務(wù)之所以能快速增長，得益于其在客戶成功、產(chǎn)品、生態(tài)三方面的堅持與努力。通常，業(yè)內(nèi)衡量一家公司SaaS轉(zhuǎn)型是否成功的指標(biāo)有很多，諸如ARR(Annual Recurring Revenue)、NPS(Net Promoter Score)、客戶留存率、客戶成功率等等。而對于暢捷通來說，幫助客戶成功是最高標(biāo)準(zhǔn)，也是最關(guān)鍵的目標(biāo)。
暢捷通認(rèn)為，SaaS時代客戶成功變得越來越重要。因為SaaS服務(wù)的真正價值更多體現(xiàn)在服務(wù)客戶的整個生命周期中，只有幫助客戶真正做到成功，客戶才會向同行或身邊的企業(yè)推薦，幫助品牌做進一步的延伸，讓暢捷通品牌價值得到提升。秉承著客戶成功為原則，暢捷通在“產(chǎn)品”和“生態(tài)”兩大方向發(fā)力，不斷提升小微企業(yè)數(shù)智化水平，幫助企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
在產(chǎn)品側(cè)，暢捷通打造了完善的產(chǎn)品矩陣，對小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)全生命周期賦能。暢捷通洞悉到小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出‘小、快、輕、準(zhǔn)’的基本特征，因此將其數(shù)智化轉(zhuǎn)型劃分為：初創(chuàng)期、探索期、發(fā)展期、擴張期四個階段，為滿足小微企業(yè)在不同階段的云服務(wù)需求，暢捷通提供了針對性的產(chǎn)品組合。譬如針對小微企業(yè)對票財稅一體化的產(chǎn)品剛需，暢捷通推出易報稅、易代賬滿足初創(chuàng)期企業(yè)基礎(chǔ)的合規(guī)數(shù)智化需求;好會計、好生意幫助探索期企業(yè)進行智能云財稅管理、進銷存管理，助力業(yè)務(wù)短平快發(fā)展;好業(yè)財推動業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，助力發(fā)展期企業(yè)降本增效;T+Cloud推動全要素、全鏈路、全渠道的數(shù)智化經(jīng)營，助力擴張期企業(yè)實現(xiàn)全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
在生態(tài)側(cè)，在暢捷通積極云轉(zhuǎn)型的過程中，同時也在積極打造多維度的云生態(tài)合作。持續(xù)與包括平臺技術(shù)伙伴、ISV產(chǎn)品及服務(wù)伙伴、戰(zhàn)略合作伙伴、行業(yè)組織、增值經(jīng)銷伙伴等共同深耕行業(yè)、共建生態(tài)。具體來看，一方面，通過加強生態(tài)合作，增強與平臺廠商的集成開放能力，支撐業(yè)務(wù)拓展更多生態(tài)合作場景，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力和市場覆蓋范圍;另一方面，依托渠道布局進一步向縣級市場下沉覆蓋，加強重點區(qū)域市場覆蓋的密度和廣度，此外還將加快行業(yè)化、數(shù)智化經(jīng)營根據(jù)地建設(shè)，以及促進傳統(tǒng)渠道合作伙伴向數(shù)智化增值經(jīng)銷伙伴轉(zhuǎn)型。
04 乘風(fēng)破浪會有時，向小微企業(yè)整體云服務(wù)龍頭邁進
隨著暢捷通云轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化與拓展，據(jù)悉其2024年的發(fā)展目標(biāo)，將聚焦小微企業(yè)數(shù)智財稅和數(shù)智商業(yè)兩大領(lǐng)域 ，確立小微企業(yè)財稅云服務(wù)市場龍頭地位 ，搶占小微企業(yè)云服務(wù)市場龍頭地位。
從具體舉措來看，首先是面向初創(chuàng)期、探索期、發(fā)展期、擴張期等不同發(fā)展階段的小微企業(yè)提供全周期的產(chǎn)品;其次是深化“新財稅、新商貿(mào)、新零售、新制造、新服務(wù)”領(lǐng)域行業(yè)化經(jīng)營;第三是依托低/零代碼開發(fā)平臺、應(yīng)用商店和開放平臺打造集成與被集成的生態(tài);第四是提供包括會計社群、會計培訓(xùn)、財稅咨詢、數(shù)據(jù)服務(wù)等在內(nèi)豐富的增值服務(wù)。
經(jīng)過多年的云轉(zhuǎn)型探索，截止2023年暢捷通業(yè)務(wù)的閉環(huán)已初步形成。2024年，暢捷通將加速布局全周期、全行業(yè)、生態(tài)化和增值化的突破，助力小微企業(yè)更好地實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
