近日,京東工業(yè)舉辦了五金工具類目商家大會。會上,京東工業(yè)向合作伙伴分享了2024年五金工具類目的布局方向:京東工業(yè)五金工具業(yè)務將圍繞細分品類拓展、多渠道拓展、服務項目拓展三大方向與廣大商家展開更深度的合作,共同為客戶帶來更優(yōu)質的服務體驗。
對比生鮮、數(shù)碼、家電等常規(guī)消費品,廣泛應用于裝修、生產、維修等場景的五金工具品類繁雜、規(guī)格屬性極其多樣。如何快速高效地選定目標商品,一直是五金工具采購的痛點。商品分類的專業(yè)性正是決定選型效率的首要因素。因此,2024年京東工業(yè)五金工具業(yè)務會將類目升級作為第一要務,不僅整個類目上升為一級分類,下屬的細分品類也將持續(xù)拓展。據統(tǒng)計,升級后的京東工業(yè)五金工具類目將拆出17個二級品類和288個三級品類,包括了電動工具、手動工具、機電五金、氣動工具、測量工具、工具配件/耗材、緊固件等幾乎所有的常見五金產品,可滿足企業(yè)客戶與個人消費者的多場景需求。
對比過去,新的類目劃分方式更加精細和專業(yè),不僅能夠顯著提升流量和搜索的精準度,使得商家在人群匹配、廣告投放、數(shù)據追蹤上更加高效,同時也能夠更好地匹配企業(yè)客戶的專業(yè)需求,幫助商家挖掘B端的銷售潛力。依托新的分類體系,京東工業(yè)也將持續(xù)招商拓品、構建更豐富的商品池,本次升級中園林工具、機械五金、衡器、工具耗材、工具箱/包/車等品類均為新增類目。
以品類拓展為基礎,京東工業(yè)五金工具業(yè)務還將在渠道拓展和服務拓展方面不斷迭代升級。在渠道方面,京東工業(yè)五金工具業(yè)務將重點打造線上線下一體化的多渠道體系。在線上,京東工業(yè)數(shù)字化采購平臺能夠面向6大行業(yè)、31個專業(yè)場景提供人貨場的精準匹配,幫助品牌提升線上銷售體系的專業(yè)性;在線下,則會利用京東到家的現(xiàn)有資源,幫助線下五金店拓展即時零售業(yè)務,并與線下五金連鎖超市合作為其提供優(yōu)質供應鏈。
在服務方面,京東工業(yè)五金工具業(yè)務還會推出先行理賠、安裝、儀器儀表質檢等服務項目,一方面補充商家的服務能力,一方面為客戶帶來更優(yōu)質的采購體驗。其中,先行理賠主打“零風險”,用戶可在下單后30天內無理由退換貨,180天內只換不修;安裝服務主打“便捷”,重點針對水泵等強安裝屬性產品,用戶下單后會由京東服務+及專業(yè)的合作伙伴提供配套的上門安裝服務;儀器儀表質檢服務主打“省心”,用戶下單后京東工業(yè)會與質檢機構合作提供閉環(huán)線上質檢報告,滿足專業(yè)用戶的質控需求。
未來,京東工業(yè)五金工具業(yè)務將繼續(xù)堅持以客戶體驗為中心,持續(xù)強化與行業(yè)內外各方的合作,共同探索五金行業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài),在為廣大企業(yè)客戶與個人消費者帶來更多專業(yè)、優(yōu)質的五金產品同時,不斷推動五金行業(yè)的高質量發(fā)展。
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