2024年4月19日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全域電商服務(wù)履約一體化解決方案提供商班牛在杭州舉辦“2024班牛春季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”。本次發(fā)布會(huì)匯聚了眾多行業(yè)領(lǐng)袖、專家及知名企業(yè)代表，共同見(jiàn)證了班牛在服務(wù)履約與消費(fèi)者體驗(yàn)領(lǐng)域的又一里程碑式突破。
會(huì)上，班牛正式發(fā)布班牛服務(wù)中臺(tái)、班牛物流中臺(tái)、班牛發(fā)票中臺(tái)、班牛AI實(shí)驗(yàn)室。新產(chǎn)品的推出，標(biāo)志著班牛在智能化服務(wù)領(lǐng)域的又一次突破。
打造高質(zhì)量的服務(wù)履約，實(shí)現(xiàn)生意的高質(zhì)量增長(zhǎng)。班牛創(chuàng)始人兼CEO熊大表示，“生意都在回歸本質(zhì)，我們需要考慮更好的效率、更低的成本、更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，回歸商業(yè)的根本，班牛堅(jiān)定不移地借助數(shù)字化、智能化的能力，幫助商家在經(jīng)營(yíng)效率上帶來(lái)極大的提升。”
發(fā)布會(huì)上，雅戈?duì)朇IO王歆、小熊電器CIO溫泉飛、寶潔顧客服務(wù)部IT負(fù)責(zé)人徐江、追覓數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊大娜、滿小飽服務(wù)1號(hào)位Anna、有棵樹(shù)數(shù)智化服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人胡小霞等嘉賓出席了此次活動(dòng)，圍繞“消費(fèi)者導(dǎo)向的數(shù)智化服務(wù)升級(jí)”“物流履約的協(xié)同效率提升”“發(fā)票處理的自動(dòng)化落地”“AIGC大模型在服務(wù)商的技術(shù)革新”開(kāi)展多方位探討。旨在通過(guò)數(shù)智能化能力升級(jí)，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
超過(guò)200名班牛合作品牌出席了此次活動(dòng)，其中包括：安踏、雅詩(shī)蘭黛、美的、OPPO、阿迪達(dá)斯、羅萊、納愛(ài)斯、添可、安克、鴻星爾克、Usmile、五芳齋、中信出版社、青島啤酒、太平鳥(niǎo)、得力、亞朵、九牧王、好太太、江南布衣等。
此外，在本次春季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，班牛展示了商家全渠道服務(wù)履約的趨勢(shì)，并分享了圍繞“消費(fèi)者、商家、供應(yīng)鏈”三大核心角色，以服務(wù)中臺(tái)、物流中臺(tái)、發(fā)票中臺(tái)、AI實(shí)驗(yàn)室四大自動(dòng)化引擎為核心能力底座的班牛全域電商服務(wù)履約一體化解決方案，系統(tǒng)性助力商家實(shí)現(xiàn)有利潤(rùn)的增長(zhǎng)、找到品牌的高質(zhì)量發(fā)展路徑。
四大核心產(chǎn)品各有側(cè)重：班牛服務(wù)中臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人墨魚(yú)表示，“班牛智能工作流助力品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的靈活搭建與系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，引領(lǐng)電商領(lǐng)域全鏈路協(xié)同新篇章。我們致力于打造電商服務(wù)履約高速公路，與優(yōu)秀品牌攜手，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
班牛物流中臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人雪狼表示，“物流中臺(tái)的物流監(jiān)控管理，助力商家實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值的跨越，希望每一個(gè)商家每一次物流履約都有班牛的保駕護(hù)航。”
班牛創(chuàng)新產(chǎn)品負(fù)責(zé)人金牛表示，“班牛發(fā)票中臺(tái)以其強(qiáng)大的自動(dòng)聚合、高效開(kāi)票與即時(shí)交付能力，帶來(lái)了發(fā)票管理的全面升級(jí)，全場(chǎng)景7x24小時(shí)的全自動(dòng)開(kāi)票，讓發(fā)票管理變得更加輕松高效。”
班牛AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人玉寶表示，“AI賦能VOC與智能建單，精準(zhǔn)挖掘用戶需求快速響應(yīng)并創(chuàng)建工單，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)為品牌創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。機(jī)器應(yīng)該工作，人類應(yīng)該思考。”
此外，發(fā)布會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)了班牛通過(guò)服務(wù)履約“構(gòu)建萬(wàn)物協(xié)同的智能世界”的愿景。在打通15大主流電商平臺(tái)、9大主流物流平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)上，班牛結(jié)合豐富生動(dòng)的品牌商家實(shí)際應(yīng)用案例，展示了其如何幫助品牌及商家獲得更好的生意增長(zhǎng)，讓消費(fèi)者享受到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
據(jù)了解，班牛是國(guó)內(nèi)最早專注于客戶服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)的公司，服務(wù)了超5600個(gè)行業(yè)領(lǐng)先品牌。2017年產(chǎn)品上線，自開(kāi)創(chuàng)智能服務(wù)賽道后不斷發(fā)展，已成為中國(guó)電商服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，首創(chuàng)第二方服務(wù)理念，通過(guò)不斷貼地飛行，為品牌實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展持續(xù)助力。
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