數(shù)字技術正悄然改變著人們的就醫(yī)習慣，特別是在慢病管理領域。中國面臨的醫(yī)藥資源發(fā)展不平衡、患者基數(shù)大等問題，使得慢病患者面臨用藥依從性差、線下服務不足等痛點。在這一背景下，方舟云康控股有限公司(以下簡稱“方舟云康”)以其線上慢病管理平臺，正努力開啟H2H(Hospital To Home)智慧醫(yī)療新生態(tài)模式。
方舟云康，作為中國月活躍用戶最大的線上慢病管理平臺，專注于為慢病患者提供全方位的服務。其品牌方舟健客致力于通過科技創(chuàng)新，滿足中國慢病患者巨大的需求缺口。2023年6月，方舟云康再度向港交所遞交上市申請，顯示了其堅定的市場信心。方舟云康擁有品牌方舟健客，秉承“讓每個人更健康”的使命，方舟云康已構建以患者為中心、以醫(yī)療服務為抓手、以藥品銷售為閉環(huán)、以數(shù)字驅動的慢病患者全生命周期全場景，實現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、網(wǎng)上藥店、慢病管理服務中心、健康新媒體中心等業(yè)務為支撐的互聯(lián)網(wǎng)慢病服務閉環(huán)，并創(chuàng)新構建H2H(Hospital To Home從醫(yī)院到家庭)智慧醫(yī)療業(yè)務生態(tài)體系。
方舟云康的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務閉環(huán)獨具特色。前端，其健康新媒體矩陣為公眾提供優(yōu)質的科普信息;中端，方舟健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供電子處方和隨時咨詢問診的便利;后端，其分布式慢病管理服務中心則提供用藥指導、隨訪等服務，確保患者得到全方位的健康保障。
在中國慢病管理市場迅猛增長的背景下，方舟云康憑借其線上平臺，實現(xiàn)了商品交易總額的快速增長。公司不僅致力于提供精細化、全方位的醫(yī)療服務，更致力于打造“熟人之間的醫(yī)患關系”，為患者和醫(yī)生提供更為高效和貼心的溝通方式。
方舟云康的H2H服務平臺是其核心競爭力之一。該平臺利用數(shù)據(jù)引擎、AI應用等核心技術，提高了慢病服務的效率。截至2023年12月31日，方舟云康的H2H服務平臺有來自超過15000家醫(yī)療機構的超過210000名注冊醫(yī)生。為保證慢病服務的即時性、有效性，方舟云康打造了專業(yè)性強的醫(yī)學客服團隊，目前，平臺擁有超160名專業(yè)醫(yī)藥師顧問提供科學化、個性化服務;團隊采取標準化的服務模式，精準把控服務細節(jié)。為患者提供線上復診等服務，真正實現(xiàn)了醫(yī)療服務從醫(yī)院到家庭的延伸。
除了慢病管理綜合醫(yī)療服務，方舟云康慢病管理中心提供線上零售藥店服務。截至目前，公司已與超過670多家制藥公司合作，包括大型跨國及國內醫(yī)藥公司，例如輝瑞公司、吉利德科學公司、Novartis AG及白云山醫(yī)藥等。同時，方舟云康向超過1400家供應商開展合作，截至2023年12月31日，已銷售超過211100種藥物SKU，其中中約61.5%為處方藥，約38.4%為非處方藥。
根據(jù)灼識咨詢的數(shù)據(jù)顯示，按處方藥商品交易總額絕對金額及占總商品交易總額的百分比兩者計，方舟云康在中國互聯(lián)網(wǎng)對消費者慢病管理平臺中排名第一。
目前，方舟云康旗下的方舟健客網(wǎng)上藥店已逐漸建立和完善了藥品集中儲存管理、全程區(qū)塊鏈溯源、患者物流等服務，可為用戶提供便捷、安全的購藥體驗，一定程度上緩解了因醫(yī)療資源分布不均而導致患者購藥困難等問題。
為進一步完善服務生態(tài)，方舟云康還打造了針對不同用戶的APP端口，并建立了自媒體矩陣，加強了醫(yī)患之間的信息溝通。這種“醫(yī)+藥”的服務模式，為慢病患者提供了更為全面和個性化的健康管理方案。
方舟云康行政總裁謝方敏表示，方舟云康將通過數(shù)字化手段構建更專業(yè)高效的平臺，秉持開放的態(tài)度，攜手合作伙伴實現(xiàn)多維融合發(fā)展，推動慢病服務實現(xiàn)科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉型。希望方舟云康能緊緊抓住市場機遇，繼續(xù)與行業(yè)伙伴們攜手，共同推動慢病服務生態(tài)圈的健康發(fā)展，繪就“互聯(lián)網(wǎng)+慢病服務”的嶄新圖景，開創(chuàng)慢病服務美好未來。
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