數(shù)字技術(shù)正悄然改變著人們的就醫(yī)習(xí)慣，特別是在慢病管理領(lǐng)域。中國(guó)面臨的醫(yī)藥資源發(fā)展不平衡、患者基數(shù)大等問題，使得慢病患者面臨用藥依從性差、線下服務(wù)不足等痛點(diǎn)。在這一背景下，方舟云康控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱“方舟云康”)以其線上慢病管理平臺(tái)，正努力開啟H2H(Hospital To Home)智慧醫(yī)療新生態(tài)模式。
方舟云康，作為中國(guó)月活躍用戶最大的線上慢病管理平臺(tái)，專注于為慢病患者提供全方位的服務(wù)。其品牌方舟健客致力于通過科技創(chuàng)新，滿足中國(guó)慢病患者巨大的需求缺口。2023年6月，方舟云康再度向港交所遞交上市申請(qǐng)，顯示了其堅(jiān)定的市場(chǎng)信心。方舟云康擁有品牌方舟健客，秉承“讓每個(gè)人更健康”的使命，方舟云康已構(gòu)建以患者為中心、以醫(yī)療服務(wù)為抓手、以藥品銷售為閉環(huán)、以數(shù)字驅(qū)動(dòng)的慢病患者全生命周期全場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、網(wǎng)上藥店、慢病管理服務(wù)中心、健康新媒體中心等業(yè)務(wù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)慢病服務(wù)閉環(huán)，并創(chuàng)新構(gòu)建H2H(Hospital To Home從醫(yī)院到家庭)智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)生態(tài)體系。
方舟云康的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)閉環(huán)獨(dú)具特色。前端，其健康新媒體矩陣為公眾提供優(yōu)質(zhì)的科普信息;中端，方舟健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供電子處方和隨時(shí)咨詢問診的便利;后端，其分布式慢病管理服務(wù)中心則提供用藥指導(dǎo)、隨訪等服務(wù)，確保患者得到全方位的健康保障。
在中國(guó)慢病管理市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)的背景下，方舟云康憑借其線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了商品交易總額的快速增長(zhǎng)。公司不僅致力于提供精細(xì)化、全方位的醫(yī)療服務(wù)，更致力于打造“熟人之間的醫(yī)患關(guān)系”，為患者和醫(yī)生提供更為高效和貼心的溝通方式。
方舟云康的H2H服務(wù)平臺(tái)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。該平臺(tái)利用數(shù)據(jù)引擎、AI應(yīng)用等核心技術(shù)，提高了慢病服務(wù)的效率。截至2023年12月31日，方舟云康的H2H服務(wù)平臺(tái)有來自超過15000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的超過210000名注冊(cè)醫(yī)生。為保證慢病服務(wù)的即時(shí)性、有效性，方舟云康打造了專業(yè)性強(qiáng)的醫(yī)學(xué)客服團(tuán)隊(duì)，目前，平臺(tái)擁有超160名專業(yè)醫(yī)藥師顧問提供科學(xué)化、個(gè)性化服務(wù);團(tuán)隊(duì)采取標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，精準(zhǔn)把控服務(wù)細(xì)節(jié)。為患者提供線上復(fù)診等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)從醫(yī)院到家庭的延伸。
除了慢病管理綜合醫(yī)療服務(wù)，方舟云康慢病管理中心提供線上零售藥店服務(wù)。截至目前，公司已與超過670多家制藥公司合作，包括大型跨國(guó)及國(guó)內(nèi)醫(yī)藥公司，例如輝瑞公司、吉利德科學(xué)公司、Novartis AG及白云山醫(yī)藥等。同時(shí)，方舟云康向超過1400家供應(yīng)商開展合作，截至2023年12月31日，已銷售超過211100種藥物SKU，其中中約61.5%為處方藥，約38.4%為非處方藥。
根據(jù)灼識(shí)咨詢的數(shù)據(jù)顯示，按處方藥商品交易總額絕對(duì)金額及占總商品交易總額的百分比兩者計(jì)，方舟云康在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者慢病管理平臺(tái)中排名第一。
目前，方舟云康旗下的方舟健客網(wǎng)上藥店已逐漸建立和完善了藥品集中儲(chǔ)存管理、全程區(qū)塊鏈溯源、患者物流等服務(wù)，可為用戶提供便捷、安全的購(gòu)藥體驗(yàn)，一定程度上緩解了因醫(yī)療資源分布不均而導(dǎo)致患者購(gòu)藥困難等問題。
為進(jìn)一步完善服務(wù)生態(tài)，方舟云康還打造了針對(duì)不同用戶的APP端口，并建立了自媒體矩陣，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的信息溝通。這種“醫(yī)+藥”的服務(wù)模式，為慢病患者提供了更為全面和個(gè)性化的健康管理方案。
方舟云康行政總裁謝方敏表示，方舟云康將通過數(shù)字化手段構(gòu)建更專業(yè)高效的平臺(tái)，秉持開放的態(tài)度，攜手合作伙伴實(shí)現(xiàn)多維融合發(fā)展，推動(dòng)慢病服務(wù)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。希望方舟云康能緊緊抓住市場(chǎng)機(jī)遇，繼續(xù)與行業(yè)伙伴們攜手，共同推動(dòng)慢病服務(wù)生態(tài)圈的健康發(fā)展，繪就“互聯(lián)網(wǎng)+慢病服務(wù)”的嶄新圖景，開創(chuàng)慢病服務(wù)美好未來。
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