政策驅(qū)動家電換新潮，電商平臺積極發(fā)力搶灘市場
日前，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，以提升便利性為核心，暢通家電更新消費(fèi)鏈條，為家電市場的繁榮發(fā)展注入了新的活力。在政策的積極推動下，家電作為核心消費(fèi)品品類，迎來了以舊換新的熱潮。各大家電廠商和銷售商紛紛響應(yīng)號召，攜手開展家電家裝主題活動，積極發(fā)力搶灘家電市場。
旨在進(jìn)一步推動家電消費(fèi)的升級換代，滿足消費(fèi)者對于綠色健康家電的換新需求，京東、天貓等頭部電商平臺，通過企劃“綠色家電以舊換新”、“家電家裝節(jié)”等活動，推動家電使用低碳化、信息化和智能化進(jìn)程，全力幫助商家搶占春季家裝市場先機(jī)。
奇兵到家上新“自己定價(jià)”模式，助家電商家控本增效
各大品牌廠商爭先搶灘市場，大家居后市場服務(wù)平臺也在積極行動。隨著家電消費(fèi)需求的高漲，用戶對家居企業(yè)服務(wù)水平的要求也大幅提升。如今，家電市場的競爭已從過去的“拼產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“拼服務(wù)”，售后服務(wù)成為各大家電企業(yè)競相爭奪的新焦點(diǎn)。
在此背景下，奇兵到家緊跟市場脈搏，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推出全新的“自己定價(jià)”模式強(qiáng)勢加碼家電售后，差異化競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)控本增效。當(dāng)前家電售后市場，中小家電企業(yè)面臨來自成本側(cè)和需求側(cè)的雙重?cái)D壓。一方面，原材料價(jià)格不斷飆升，給商家?guī)砹司薮蟮某杀緣毫?另一方面，存量市場行業(yè)“內(nèi)卷”嚴(yán)重，馬太效應(yīng)凸顯。對他們而言，不提價(jià)利潤將受擠壓，提價(jià)又面臨銷量大幅下降的風(fēng)險(xiǎn)，帶來庫存擠壓，降低企業(yè)資產(chǎn)流動性。
針對腰部及以下商家的痛點(diǎn)難題，奇兵到家“自己定價(jià)”模式賦予了商家很大的定價(jià)自主權(quán)，商家可根據(jù)自身的經(jīng)營成本、市場需求、服務(wù)品質(zhì)等因素靈活設(shè)置服務(wù)價(jià)格，免去師傅報(bào)價(jià)冗雜流程，下單金額自己設(shè)置，師傅高效接單，以更低的成本獲得高品質(zhì)服務(wù)保障。這種精準(zhǔn)自控成本的方式，既能降低商家運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，還能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競爭發(fā)展。
平臺一站式無憂托管服務(wù)，強(qiáng)勢賦能家電商家售后
除了創(chuàng)新“自己定價(jià)”下單模式外，奇兵到家為廣大家電商家企業(yè)提供一站式無憂托管服務(wù)，
涉及家電換新售后的配送、安裝、維修、拆舊等復(fù)雜繁瑣的履約環(huán)節(jié)，均可交由平臺處理。
奇兵到家，作為一個(gè)全國專業(yè)的家居售后服務(wù)平臺，不僅擁有全國超200萬+師傅入駐，服務(wù)還覆蓋全國99%的區(qū)域到村鎮(zhèn)，不論是城市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，奇兵到家都將助力家居企業(yè)完成產(chǎn)品以舊換新，即時(shí)解決急單、異地拆舊安裝，偏遠(yuǎn)地區(qū)售后服務(wù)覆蓋不全面的問題。
在訂單響應(yīng)效率方面，奇兵到家還注重提質(zhì)并品效并行，確保服務(wù)質(zhì)量的高效與穩(wěn)定。平臺自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單快速處理和分配，下單3秒內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)預(yù)約師傅上門，為廣大商家訂單快速匹配師傅上門，避免服務(wù)受理不順暢，派單工作難推行的情況，大大提升商家售后運(yùn)營工作高效開展，縮短用戶等待時(shí)間，降低商家45%的售后成本。
除此之外，面對在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門檢修費(fèi);因師傅原因需要二次上門，奇兵到家為此負(fù)責(zé)，讓商家企業(yè)放心下單，為每一筆家居訂單售后保駕護(hù)航。
家電換新熱度持續(xù)，不斷催化家電需求釋放，仍需要各方共同努力，激活家電內(nèi)需，推動家電市場結(jié)構(gòu)升級。企業(yè)也可借助奇兵到家完善的售后服務(wù)體系，及“自己定價(jià)”模式打造出差異化競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步搶占春季家裝市場先機(jī)。相信在政策推動下，各行業(yè)和企業(yè)積極響應(yīng)，以舊換新將成為家電行業(yè)發(fā)展的新動力。
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