“創(chuàng)造TA，邂逅TA”正在成為社交賽道的新趨勢。
騰訊QQ推出了“AI聊天搭子”的AI對話功能;抖音上線了“話爐”;百度先后上線了“小侃星球”“萬話”;美團(tuán)上線了WOW……此外，市場上還有Soul、筑夢島、星野、未伴等眾多AI社交軟件，互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域烽火再燃。
毫無疑問，隨著模式創(chuàng)新時代的紅利不再，“科技破局”成為社交行業(yè)進(jìn)化的方向。2024年，社交軟件通過融合生成式AI，開啟了新的創(chuàng)新周期，AIGC+社交的“iPhone時刻”到來。根據(jù)Just So Soul研究院發(fā)布的《2024年社交趨勢洞察報告》“人機(jī)互動”成為2024社交關(guān)鍵詞。
圖源：Soul App
問題是，AI社交如何成為推動社交行業(yè)增長的新質(zhì)生產(chǎn)力，又如何形成商業(yè)閉環(huán)?
一、AI社交，價值不止“虛擬陪伴”
如今，傳統(tǒng)社交賽道流量紅利消失，不可避免地陷入增長困境，行業(yè)尋找新的價值錨點(diǎn)勢在必行。也就是這樣的背景下，AIGC突然爆火，為社交行業(yè)帶來全新的機(jī)遇。
Just So Soul研究院發(fā)布的《2024年社交趨勢洞察報告》顯示，在年輕人社交生活趨勢中，“打招呼障礙”“電話恐懼癥”等社交回避現(xiàn)象頻出，當(dāng)代年輕人線下社交半徑、社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)密度消減。
通過AI聊天機(jī)器人、虛擬智能體，各大線上社交產(chǎn)品正在強(qiáng)化“AI輔助聊天”“AI陪伴者”等功能，并基于此不斷豐富社交玩法，吸引和留存用戶。
以Soul為例，最初，Soul通過興趣圖譜、普惠機(jī)制和算法推薦，讓每個用戶的發(fā)聲都能夠獲得關(guān)注和認(rèn)可，建立高質(zhì)量的鏈接，形成了一個極具活躍度和互動性的社區(qū)生態(tài)。
作為一款A(yù)I Native(AI原生)社交應(yīng)用，Soul可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法來了解用戶的興趣和行為模式，從而提供高度個性化的用戶體驗(yàn);還可以通過NAWA引擎幫助用戶打造更個性化的虛擬形象和場景，使得社交體驗(yàn)更為豐富和有趣。
隨著生成式AI興起，各種“虛擬人、虛擬偶像”火出圈，Soul上線了智能對話機(jī)器人“AI茍蛋”。“AI茍蛋”可以對用戶進(jìn)行個性化的主動關(guān)懷，讓年輕人在孤獨(dú)時有陪伴感，帶來了用戶粘性的提升。
值得一提的是，在這場名為“AI+”的創(chuàng)新大潮中，社交產(chǎn)品的創(chuàng)新仍然處于“噴涌期”。繼智能對話機(jī)器人后，Soul開啟AI聊天助理功能的內(nèi)測，開發(fā)更多AIGC玩法。
一方面，Soul通過AI聊天助理把AI的價值從“人機(jī)互動”拓展至“社交破冰”。通過智能對話和情感識別技術(shù)，AI可以幫助用戶更好地溝通和表達(dá)情感，減少人際交往中的溝通障礙。
圖源：Soul APP
另一方面，Soul基于自研的語言大模型Soul X，打通社交全鏈路，開發(fā)了眾多新功能。比如，以AI結(jié)合游戲機(jī)制創(chuàng)新，在站內(nèi)游戲場景“狼人覺醒”中引入AI能力，豐富社交游戲可玩性;推出“AI合唱”玩法，一鍵合成個性化音樂翻唱作品，增加社區(qū)互動趣味性等。
這些新功能標(biāo)志著“AIGC+社交”的變革逐漸進(jìn)入深水區(qū)，AI功能正在顛覆現(xiàn)存的社交產(chǎn)品，成為拉新、留存的新絕招。在這一背景下，AI社交產(chǎn)品如何打造商業(yè)閉環(huán)，未來又有多大想象空間?
二、圍繞用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，AI社交商業(yè)化“奇點(diǎn)”到來
在這場“AIGC+社交”的商業(yè)創(chuàng)新中，從免費(fèi)到付費(fèi)之間的鴻溝并不容易跨越。
然而，生成式AI的每輪回答都有成本?！度A盛頓郵報》曾經(jīng)指出，成本問題可能是谷歌尚未在其搜索引擎中加入人工智能聊天機(jī)器人的原因之一。
因此，需要高頻對話的AI社交產(chǎn)品要可持續(xù)發(fā)展，就必須找到用戶需求的“爆點(diǎn)”，形成獨(dú)特的使用價值，讓用戶愿意為之買單。
首先，關(guān)于找到用戶需求的“爆點(diǎn)”，Soul將人工智能技術(shù)引入平臺，抓住的是“興趣”這一關(guān)鍵詞。比如，Soul以年輕人喜愛找“搭子”這一社交趨勢，從藝術(shù)興趣垂類切入，帶來了“來看展吧”藝術(shù)季，并在站內(nèi)推出“AI特效”，抓住了藝術(shù)愛好者對創(chuàng)意多元體驗(yàn)的需求。
圖源：Soul APP
與此同時，Soul持續(xù)探索大模型與垂類社交場景的深度融合，推進(jìn)自研大模型Soul X，發(fā)揮平臺沉淀海量高質(zhì)量社交數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，為用戶提供了更加豐富多彩的交流方式，重塑了用戶體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)是AI社交商業(yè)化的錨點(diǎn)。在AI技術(shù)融入社交產(chǎn)品和場景的過程中，讀懂用戶需求并創(chuàng)新社交玩法，“AIGC+社交”大有可為。根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，中國AIGC產(chǎn)業(yè)規(guī)模在2023年約為143億元，2028年預(yù)計(jì)將飛速增長至7202億元。作為重要應(yīng)用領(lǐng)域，社交行業(yè)必將與AI共同成長，前景廣闊。
未來，AI社交將讓人與人、人與智能體的社交網(wǎng)絡(luò)共存，為社交行業(yè)格局之變注入強(qiáng)勁動力。
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