5月16日,由OPPO舉辦的以「智領(lǐng)未來 云啟新篇」為主題的2024 OPPO服務(wù)生態(tài)開發(fā)者沙龍在北京舉行,各行業(yè)開發(fā)者齊聚一堂,共享服務(wù)生態(tài)發(fā)展成果,共探智慧高效用戶體驗和獲量增長的更多可能。
在2023年OPPO開發(fā)者大會上,OPPO首次提出“能力全面開放,打造全新服務(wù)生態(tài)”,通過卡片形式將服務(wù)從app中「搬」出來,在系統(tǒng)級淺入口的流量陣地讓用戶接觸到開發(fā)者的服務(wù),以最直接的服務(wù)曝光帶來更高效的服務(wù)轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的主動式服務(wù)體驗。而在此次的服務(wù)生態(tài)開發(fā)者沙龍上,OPPO對外展示了過去半年服務(wù)生態(tài)取得的飛速發(fā)展和豐碩成果。
優(yōu)質(zhì)核心服務(wù)外顯,服務(wù)生態(tài)圈持續(xù)擴(kuò)大
OPPO服務(wù)生態(tài)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人歐孟花在演講中提到,“挖掘值得外顯的應(yīng)用服務(wù),深耕外顯的服務(wù)體驗,為開發(fā)者帶來服務(wù)口碑提升與兼顧效率的流量轉(zhuǎn)化,是OPPO與開發(fā)者共同的使命和目標(biāo)。”因此,在給用戶進(jìn)行卡片服務(wù)推送時,OPPO堅持以 “高頻信息便捷使用,核心服務(wù)快速獲取”為原則,便于用戶快速獲取打車、外賣、音樂、追劇等生活服務(wù)和進(jìn)度提醒同時不被過度打擾。
此外,在卡片的設(shè)計與體驗上,OPPO與內(nèi)容資訊&影音娛樂、生活服務(wù)、出行旅游、實用工具四個核心領(lǐng)域的開發(fā)者展開深度合作,結(jié)合熱門節(jié)點和用戶需求洞察進(jìn)行卡片定制。以外賣行業(yè)為例,下單前,通過主動向app端內(nèi)潛在興趣用戶推送每日大額紅包等福利活動吸引用戶下單,用戶可查看不同品類外賣推薦,復(fù)購用戶還可快速看到最近常點;下單后,用戶可直接看到騎手實時配送進(jìn)度。經(jīng)過卡片設(shè)計的不斷打磨,實現(xiàn)從外賣下單前到下單后的服務(wù)鏈路閉環(huán),美團(tuán)外賣卡CTR增幅高達(dá)180%,餓了么外賣卡CTR增幅達(dá)20%。
據(jù)了解,除美團(tuán),支付寶,高德地圖,同程旅行,百度地圖等本地生活、出行行業(yè)的開發(fā)者外,OPPO還在不斷拓展自己的服務(wù)生態(tài)"朋友圈“,寶寶巴士、39健康、騰訊自選股等垂類行業(yè)開發(fā)者通過卡片接入均收獲了百萬量級曝光。
小布建議、流體云體驗升級,與開發(fā)者共創(chuàng)智感桌面
在服務(wù)分發(fā)場景上,2024年小布建議覆蓋用戶數(shù)預(yù)計突破1億,服務(wù)日曝光次數(shù)將突破7億次,流體云服務(wù)日曝光次數(shù)也將突破1.1億次,兩大系統(tǒng)級流量入口的用戶規(guī)模呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢,是鏈接億萬用戶與開發(fā)者應(yīng)用服務(wù)的重要窗口。
為幫助開發(fā)者打造更吸引用戶的服務(wù),刺激用戶活躍度,OPPO也對小布建議及流體云開展了場景升級。小布建議從視覺、交互、樣式三個層面進(jìn)行了優(yōu)化,力求桌面布局更加協(xié)調(diào)美觀,交互場景更加豐富趣味,卡片尺寸樣式更加多元靈活,滿足不同用戶需求。而流體云2.0相較于1.0版本,也將帶來亮眼升級實現(xiàn)高質(zhì)量舒適體驗。在更精準(zhǔn)情境感知能力和意圖引擎的加持下,小布建議、流體云聚焦六大場景在合適的時間空間以合適的形態(tài)向用戶傳遞服務(wù)。
此外,小布建議與流體云還通過節(jié)點運營策略,為開發(fā)者打造定制化場景服務(wù)卡片。24年春節(jié)期間,小布建議上線的春節(jié)場景卡,相關(guān)服務(wù)曝光用戶數(shù)超800萬,曝光次數(shù)超過12億次,共為抖音、支付寶帶來了超百萬喚端量,為開發(fā)者業(yè)務(wù)增長和模式創(chuàng)新注入新動能。
一站式服務(wù)開發(fā)平臺,高效接入泛在服務(wù)
而關(guān)于如何接入OPPO泛在服務(wù),OPPO高級系統(tǒng)工程師趙峰現(xiàn)場介紹,OPPO為開發(fā)者提供了一站式的服務(wù)開發(fā)平臺,滿足開發(fā)者從需求PRD方案設(shè)計到服務(wù)開發(fā)調(diào)試,以及發(fā)布的全流程支持,最大限度地幫助開發(fā)者低成本高效接入。
服務(wù)開發(fā)框架提供標(biāo)準(zhǔn)范式,支持一次開發(fā),多設(shè)備多入口自適應(yīng),實現(xiàn)桌面卡、流體云、小組件等泛在服務(wù)形態(tài)的快速適配。開發(fā)者IDE向開發(fā)者提供旅游出行、便捷生活等20+不同領(lǐng)域模板,可快速生成卡片。支持真機(jī)調(diào)試、自適應(yīng)調(diào)試、意圖調(diào)試、實時預(yù)覽等多種能力調(diào)用,隨時測試查看卡片效果。支持服務(wù)注冊、上架、發(fā)布的服務(wù)庫平臺能夠?qū)Ψ?wù)的意圖、入口、推薦方式進(jìn)行靈活配置,查看服務(wù)分發(fā)數(shù)據(jù),定期效果追蹤。
流量與服務(wù)雙向賦能, 共同帶動轉(zhuǎn)化增長
開發(fā)者完成服務(wù)接入后,OPPO側(cè)會開始給予開發(fā)者服務(wù)媒體流量傾斜,持續(xù)觀察其數(shù)據(jù)表現(xiàn)和用戶反饋,更受用戶歡迎的服務(wù)將獲得平臺側(cè)更大的流量支持。OPPO服務(wù)生態(tài)運營負(fù)責(zé)人何蓮翠在現(xiàn)場分享中強(qiáng)調(diào),只有用戶愿意接受的好產(chǎn)品,OPPO才能幫助其在多場景下達(dá)成更好地分發(fā)轉(zhuǎn)化。獲取更多流量的前提是滿足用戶訴求的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量,以及有相應(yīng)量化的CTR數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
目前,OPPO與開發(fā)者的合作形式包含常規(guī)流量合作和商業(yè)化合作,支持提供三方監(jiān)測能力、RTA等行業(yè)內(nèi)通用的商業(yè)化能力。通過開發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù),OPPP側(cè)做好場景建設(shè)、流量分配等能力,以提升用戶使用服務(wù)和功能的效率,從而培育用戶習(xí)慣,最終為開發(fā)者帶來用戶增長和營收增長。
據(jù)悉,2024年,OPPO引力計劃將投入20億資源,通過流量、硬件、商務(wù)、營銷等多種形式全力扶持服務(wù)生態(tài)開發(fā)者的高質(zhì)量發(fā)展,激發(fā)更多開發(fā)者與OPPO共建服務(wù)生態(tài)的決心。相信各行各業(yè)開發(fā)者的共同參與下,OPPO的服務(wù)創(chuàng)新之路將邁上更智慧的階梯。
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