在跌宕中淬煉，尋找有目標(biāo)感的“小CEO”╱01
多國籍多地區(qū)，上千號員工如何“齊心齊力”?╱02
關(guān)于「米可世界」，你還可以領(lǐng)先其他求職者了解這些╱03
職場Bonus獲悉，全球在線社交娛樂平臺公司「米可世界」正積極招聘產(chǎn)品、研發(fā)、海外運(yùn)營方向的核心骨干和業(yè)務(wù)Leader。當(dāng)前重點(diǎn)在招部門為國際運(yùn)營部、產(chǎn)品和研發(fā)部，在創(chuàng)新產(chǎn)品線上有多個技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位，對標(biāo)阿里P7/P8職級。該公司現(xiàn)階段以社招為主，每年高峰期為3月~9月，從去年起也開始嘗試做小規(guī)模校招。本次招聘的涉及的工作地包含北京、深圳、迪拜、洛杉磯、大阪、開羅、曼谷、雅加達(dá)、胡志明市、伊斯坦布爾等。米可世界成立于2014年，是中國社交出海的旗艦平臺，也是港股上市公司赤子城科技的子公司。米可世界旗下?lián)碛腥蚧辈蕵飞缃黄脚_MICO、多人語音社交平臺YoHo、多人游戲社交平臺TopTop、音視頻陪伴社交平臺SUGO等多款全球化在線社交娛樂產(chǎn)品。目前，米可世界產(chǎn)品家族已覆蓋全球150多個國家和地區(qū)，在中東、東南亞、日韓、北美等地積累了超1億用戶。中東是米可世界的一塊深耕市場。結(jié)合“社交+娛樂”的模式，米可世界在此積累起了最早的本地化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)壁壘，并逐漸成長為少數(shù)能在出海當(dāng)?shù)夭贾猛暾M織架構(gòu)的中國公司。如今，米可世界社交娛樂業(yè)務(wù)的先發(fā)優(yōu)勢也拓展到了全球多個市場。出海行業(yè)的高成長性也是加入這家公司的底層紅利。對求職者來說，入職一家出海10年、深耕本地的的中國企業(yè)，一個潛在的機(jī)會是：你有更多機(jī)會被外派出國，見證互聯(lián)網(wǎng)在世界另外一些角落的崛起。職場Bonus獲悉，目前米可世界海外本土人員與中方人員的比例約為1:1，前方本土團(tuán)隊(duì)有更多的人才需求。中東、東南亞等市場長期招聘海外運(yùn)營，部分市場的海外運(yùn)營崗“100%外派，入職即出國”，不要求會當(dāng)?shù)卣Z言，但必備要素是英文流暢，可作為工作語言。此外，產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人、個別職能崗位和研發(fā)Leader崗位也有出國外派或到海外出差的機(jī)會。2024年4月，職場Bonus探訪了米可世界位于北京霄云路33號大廈的辦公室。透過小型會議室的玻璃墻，我們看見一張外籍面孔正在和同事認(rèn)真討論。茶水間角落里放著一臺娃娃機(jī)和公司周邊架“米可小賣部”——公司的文娛色彩注定不會讓辦公室氛圍暗淡。兩位年輕員工走進(jìn)了隔壁開放式階梯會議室，坐在被午后陽光斜照的蒲團(tuán)上開始聊事情。在米可世界負(fù)責(zé)招聘的HR告訴我們：總的來說，公司期待自驅(qū)力和目標(biāo)感強(qiáng)、有全球化視野和創(chuàng)新能力的人才加入。這棟大廈里，除了占據(jù)兩層樓的米可世界外，還有母公司赤子城及旗下另一家全球化精品游戲公司索洛幻想。一面墻上巨大的世界地圖吸引了職場Bonus的注意：這里展示了公司分布在全球各處的辦公室。其數(shù)量之多、分布之廣，再次提醒了我們——當(dāng)大眾的視線還主要集中在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)大廠，一些出海公司正試圖通過全球化產(chǎn)品“彎道超車”，成長為格局不輸大廠的商業(yè)體。
在跌宕中淬煉，尋找有目標(biāo)感的“小CEO”
“缺人，非常缺人。”2016年，米可世界運(yùn)營副總裁Homer剛?cè)ビ∧幔兔媾R了人才困境，“當(dāng)時常駐印尼的人員只有20多個，整個市場都找不到直接合適的從業(yè)人才。”Homer是米可世界的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，曾在通信行業(yè)積累過海外工作經(jīng)驗(yàn)，2016年加入米可世界后一直負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)，泰國、印尼是他當(dāng)時起步拓展的市場?；仡欉^去，Homer認(rèn)為米可世界在海外市場的成功關(guān)鍵因素之一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，其中“人才招聘管理如何適配業(yè)務(wù)的快速增長”也是一門重要課題。2016年正是國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的欣榮之時，所有公司都在搶占國內(nèi)市場，少有公司選擇做出海——而就在此時，米可世界選擇將自家業(yè)務(wù)落地到了東南亞。Homer幾乎是一到印尼就開啟了瘋狂面試。早期，由于運(yùn)營人員需要和用戶溝通，為此Homer招人的首條標(biāo)準(zhǔn)就是要懂當(dāng)?shù)卣Z言和文化的本地運(yùn)營。一年下來，Homer面試聊過的人選至少超過200人，但幾乎找不到成熟的人才。他決定接受新人，招到人再培養(yǎng)。只要有人，就能把業(yè)務(wù)先鋪下去。“我們會不斷反思復(fù)盤一些決策帶來的后果。”Homer向職場Bonus提到了2017年公司經(jīng)歷過的一波降本增效，“當(dāng)時一方面出現(xiàn)了人員冗余，另一方面也因?yàn)楣饪从脩粢?guī)模和流水，沒有顧及利潤和現(xiàn)金流。”在職場Bonus看來，米可世界能避開后疫情時代的裁員潮，一大因素在于2017年的裁員陣痛里所獲得的“關(guān)注利潤率”的教訓(xùn)。2018年，米可世界轉(zhuǎn)虧為盈，經(jīng)歷過那次考驗(yàn)之后，“經(jīng)營思維”已深刻根植在團(tuán)隊(duì)的基因里，造就了米可世界“始終創(chuàng)業(yè)”的文化。與此同時，找到“更有目標(biāo)感的人才”也成為了公司招人的準(zhǔn)則之一。“公司經(jīng)營目標(biāo)需要層層拆解，所以需要團(tuán)隊(duì)的每個人有很強(qiáng)的目標(biāo)感和主人翁意識”，Homer解釋道，“公司的經(jīng)營情況如何、戰(zhàn)略方向是什么、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)……我們希望公司員工都能去關(guān)注，而不是只有CEO或者管理層了解。”對于目標(biāo)的拆解，Homer解釋：“比如這個月營收要做到1000萬，那么拆分下去每周、每天你要做哪些事情才能達(dá)成這個目標(biāo)?”在OKR制度尚未在業(yè)內(nèi)泛用的時候，米可世界便開始要求團(tuán)隊(duì)清晰規(guī)劃各自的工作目標(biāo)。“我們希望員工成為‘小CEO’，在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)出目標(biāo)感強(qiáng)、獨(dú)當(dāng)一面的人才。”Homer強(qiáng)調(diào)。他也分享了目前公司的出海策略：“公司在海外市場的拓展策略是先在一個市場做成，然后快速復(fù)制到其他市場。”除了市場拓展，產(chǎn)品研發(fā)是米可實(shí)現(xiàn)增長的另一條路徑。“因?yàn)楹Ｍ馐袌龅奈幕嘣?，不同地區(qū)的用戶、甚至同一地區(qū)的不同群體，會有各種細(xì)分的社交娛樂需求，所以我們會不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品矩陣。”Homer補(bǔ)充道，“依靠在海外的本地化積淀，新產(chǎn)品的落地會更快，試錯成本也更低。”Homer表示，公司長期保持對兩類人才的招聘訴求：一類是可以獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，分管一個產(chǎn)品 / 地區(qū)的業(yè)務(wù)和目標(biāo)任務(wù);另一類是有清晰規(guī)劃的新人，應(yīng)屆生或1~2年經(jīng)驗(yàn)者皆可。“我們在2020年按這個標(biāo)準(zhǔn)招的一批新人，現(xiàn)在已經(jīng)成長起來，成為了獨(dú)當(dāng)一面的負(fù)責(zé)人。”他認(rèn)為學(xué)歷背景并非米可世界招人的必看標(biāo)準(zhǔn)，匹配的過往經(jīng)驗(yàn)和能力也能為面試加分。
多國籍多地區(qū)，上千號員工如何“齊心齊力”?
“誰能做出好看的PPT，誰對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)就更大嗎?”“在工位討論聲音更大的人，就比勤勤懇懇不懂表達(dá)的員工更優(yōu)秀嗎?”“現(xiàn)在A市場的收入和業(yè)務(wù)規(guī)模，憑什么能作為戰(zhàn)略市場?”
這些尖銳的問題，不是員工間的私下吐槽，而是面對CEO的直接發(fā)問。每個季度都會有這樣一天，米可世界CEO Sean站在在總部的開放式階梯會議室的中間，面向全球線上線下1000多位員工進(jìn)行交流。這一活動在內(nèi)部叫做「CEO面對面」。
“公司開辟的全球市場越來越多，員工數(shù)到達(dá)了一定量級，難免存在溝通信息缺失的問題。所以CEO想通過這種形式跟大家同步公司發(fā)展的最新情況，并且收集來自全球員工的反饋，更有針對性地解決公司存在的問題。”米可世界HRBP Jenny向職場Bonus解釋道。
在「CEO面對面」，所有人可以提出任何想提的問題，大到公司戰(zhàn)略，小到增加廁所坑位——似乎只有想不到，沒有不敢提的問題。在職場Bonus看來，在一家公司處于千人規(guī)模的時候，這種服務(wù)于“扁平化管理”的儀式，能鼓勵員工以主人翁精神去思考和發(fā)聲，助益組織對齊目標(biāo)，并能不斷發(fā)現(xiàn)和修正問題。
“我們的花名制度也是為了減少層級感，提高效率，溝通更直接。”米可世界的HR團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充道。對于新員工，米可世界也幫助他們高效獲取信息、融入團(tuán)隊(duì)。在如今已經(jīng)規(guī)范化的新員工培訓(xùn)里，CEO Sean會親自介紹公司發(fā)展歷程及業(yè)務(wù)概況，并通過一系列活動增強(qiáng)新人對公司文化的直觀感受和完整理解。在新人入職當(dāng)天，各部門會通過線上文檔同步、老員工帶教、主管輔導(dǎo)等方式來提供業(yè)務(wù)上手指引和團(tuán)隊(duì)融入幫助。HRBP則通過定期訪談來了解新人對落地融入情況的反饋。
除了做到扁平高效，跨文化管理也是一家全球化企業(yè)的重點(diǎn)課題。米可世界的雇員分布在全球各地，不同地區(qū)的當(dāng)?shù)厝藛T平均水平難免存在不一的情況，米可世界需要管理職能的角色能根據(jù)不同國家或地區(qū)，提出行之有效的管理方案。
比如，作為米可世界的埃及運(yùn)營，Jack就發(fā)現(xiàn)了大部分埃及人不懂什么是運(yùn)營，也不知道怎么做好運(yùn)營。“這和埃及當(dāng)?shù)厍闆r有關(guān)。埃及本土很少有互聯(lián)網(wǎng)公司駐扎，導(dǎo)致當(dāng)?shù)貑T工沒有接觸過運(yùn)營崗位，自然不知道怎么做好一項(xiàng)運(yùn)營工作。”Jack解釋道。
為此，埃及員工入職后會先由中方員工帶教一段時間，學(xué)習(xí)運(yùn)營的概念和方法，在各個具體環(huán)節(jié)上得到充分引導(dǎo)，養(yǎng)成最基礎(chǔ)的運(yùn)營工作習(xí)慣。
不過，Jack也表示，只要學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈，這些工作技能無論是中方員工還是外籍員工都能很快掌握。“我們不會區(qū)別看待本地員工，所有重大的業(yè)務(wù)決策，都會讓本地員工參與討論。”
米可世界的HR告訴職場Bonus，公司希望和全球各地的人才共同成長，2023年還啟動了「文化大使」活動：總部會邀請全球各地辦公室的代表員工來到北京，深入了解米可世界的公司文化;借此機(jī)會，也能讓總部辦公室的同事們感受到來自出海目的地的文化交融。
關(guān)于「米可世界」，你可以領(lǐng)先其他求職者了解這些
職場Bonus：想知道一位典型的米可世界海外運(yùn)營人員的工作體驗(yàn)是什么樣的?
Jack：相對于其他全球性的社交產(chǎn)品，米可世界更專注于為不同地區(qū)的用戶提供獨(dú)特的價值，在重點(diǎn)市場會做得更精深、更本地化。我base在埃及主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品在中東市場的用戶運(yùn)營，還會做一些市場方向的工作。在帶團(tuán)隊(duì)方面，我在管理一個由幾十人組成的團(tuán)隊(duì)，包括中方成員和本地員工?？偨Y(jié)下來，我的日常工作主要是三件事：“翻譯”：把用戶的具體意見加以梳理，變成產(chǎn)品經(jīng)理能看懂的“產(chǎn)品需求”;“溝通”：利用自己對中東文化的認(rèn)知，用中東人接受的方式處理客訴，和用戶處成朋友;“帶領(lǐng)”：和來自不同文化背景的同事共處，真誠溝通，尋找問題最優(yōu)解。
職場Bonus：面對中東市場的文化氛圍，中企員工要如何“擺正身姿”?
Jack：我們需要充分保持平臺的中立性，比如通過人道主義方式對某些事件做出回應(yīng)，避免觸及當(dāng)?shù)氐拿舾性掝}。運(yùn)營人員需要注重維護(hù)一個健康、和平的社區(qū)環(huán)境。我們需要對這片土地的歷史和當(dāng)下保持敬畏，不觸碰涉及政治、宗教、文化等方向的敏感話題。
職場Bonus：能否分享一些你在米可世界沉淀下來的工作心得?
Jack：大概有三點(diǎn)。第一，相信團(tuán)隊(duì)：一個人的能量永遠(yuǎn)是有限的，團(tuán)隊(duì)的成長才會讓整體效率提升，讓結(jié)果更好。第二，追求“簡單”：米可是一家創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚的公司，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，公司追求“簡單”的價值觀也提醒我們?nèi)ズ喕瘶I(yè)務(wù)流程，讓整個工作更高效。第三，保持熱忱：你需要認(rèn)可自己的工作，對中東的文化保持好奇心與尊重，別害怕遇到挑戰(zhàn)。
職場Bonus：你在中東的工作有何特殊性和獨(dú)特性?
Jack：我感觸最深的就是，看到了一個更大的，更不一樣的世界。加入米可世界前，我也是在做駐外的工作，當(dāng)時是在東非，那時我也很拼啊，但是發(fā)現(xiàn)努力了半天，效果不是很好，總是拿不到好結(jié)果。后來我加入了米可世界，開始負(fù)責(zé)中東的業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)中東確實(shí)機(jī)會更多，也更適合社交娛樂業(yè)務(wù)的發(fā)展：中東有許多國家，但絕大部分在語言、文化上都接近，這有利于我們業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。另外中東既有文化深厚的文明古國，也有大家耳熟能詳?shù)?ldquo;海灣土豪國”，這讓我們的團(tuán)隊(duì)既能拿到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，又可以保障商業(yè)成功。
職場Bonus：海外運(yùn)營崗最看重什么能力?
Jack：面試考察有三個關(guān)鍵點(diǎn)：服務(wù)與影響人的能力，跨文化管理與協(xié)調(diào)能力，自我驅(qū)動力。做好海外業(yè)務(wù)需要高情商和耐心，以及有能力和好奇心去加強(qiáng)對當(dāng)?shù)匚幕纳羁汤斫?。自?qū)力也非常重要，中東是個需要長期主義者的地方，不堅(jiān)持下來，也很難拿到最大的果實(shí)。
職場Bonus：應(yīng)聘時的語言門檻究竟有多高?
Jack：大部分場景，掌握英文溝通便足夠。懂當(dāng)?shù)卣Z言會有更能深入理解當(dāng)?shù)匚幕膬?yōu)勢，但應(yīng)聘者也不必太擔(dān)心自己會不會當(dāng)?shù)匦≌Z種。就拿阿語地區(qū)來舉例：通常國內(nèi)學(xué)校里教的都是阿拉伯語的標(biāo)準(zhǔn)語，但每個國家都有自己的方言，即便你阿拉伯語說得很好，但當(dāng)?shù)厝丝赡芤矔牪欢?。到頭來英文才是交流的共同語言。
職場Bonus：能簡單介紹下今年米可世界的招聘概況嗎?
Jenny：公司目前既有成熟業(yè)務(wù)的崗位需求，也有創(chuàng)新業(yè)務(wù)的崗位需求，我們今年上半年的招聘規(guī)模相當(dāng)于去年全年，崗位需求量比較大。目前公司孵化的幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)起勢很快，對人員的需求，特別是高階技術(shù)負(fù)責(zé)人的需求很迫切，我們希望候選人能夠從0-1帶動整個產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)起來，后續(xù)的發(fā)展空間也很大。我們面試流程相對大廠也很快。如果候選人是離職狀態(tài)，最快可以在一周內(nèi)完成所有流程并到崗。
職場Bonus：被外派出國的員工都有哪些可選國家、薪資福利和保障?
Jenny：我們在阿聯(lián)酋迪拜、埃及開羅、泰國曼谷、印尼雅加達(dá)、越南胡志明市、土耳其伊斯坦布爾等地都有運(yùn)營中心，員工可能會被外派到這些國家。部分市場的海外運(yùn)營崗100%入職即出國，產(chǎn)品崗位、研發(fā)Leader崗位等也有出國外派的機(jī)會。公司會為中國籍駐外員工配備海外保險/商旅無憂險，也會給到比較高額的補(bǔ)貼。以中東國家為例，員工外派有100-150USD/日的駐外補(bǔ)貼。
職場Bonus：很好奇做全球化的文娛生意的公司，年會有什么比較有意思的玩法?
Jenny：我們的年會更像廟會，吃喝玩樂什么都有，員工自己組織表演節(jié)目，怎么開心怎么來。去年年會我們每個員工都獲得了價值3000元的獎品。(職場Bonus：有點(diǎn)酸了!)
職場Bonus：公司薪酬和考核體系是怎么樣的?
Jenny：公司執(zhí)行15-19個月薪酬制度，對應(yīng)的績效評級區(qū)間為B-S級。每年，拿A-S級績效的績優(yōu)員工約有30%，其中S級績效的人員約5%。拿B級績效的人員約有60%。
年度優(yōu)秀員工，年底大概會拿到6-10個月的獎金。
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