作者:Mohamad Ali,IBM咨詢首席運(yùn)營官
生成式AI的興起幾乎為業(yè)務(wù)帶來所有面向上的改變。根據(jù) IBM 商業(yè)價(jià)值研究院最新的年度 CEO 研究,近60%的受訪CEO認(rèn)為競爭優(yōu)勢取決于誰擁有最先進(jìn)的生成式AI,不過,也有超過半數(shù)(53%)的受訪CEO表示,他們正為覓得推動創(chuàng)新所需的關(guān)鍵技術(shù)職位人選而在做艱難的努力。
為了滿足企業(yè)客戶在轉(zhuǎn)型中對專業(yè)知識和值得信賴的合作伙伴的迫切需求,今天我們欣喜地分享IBM咨詢?nèi)绾我蚤_放的生態(tài)系統(tǒng)和開源模式作為戰(zhàn)略核心,來拓展生成式人工智能技能和能力,并深化與合作伙伴的合作。
利用開源模式釋放生成式 AI 的力量
IBM正在開源我們的一系列大型語言 Granite 模型,同時(shí)Red Hat發(fā)布了 InstructLab,通過社區(qū)技能和知識提交來簡化 LLM 培訓(xùn),這是推進(jìn) LLM 開源創(chuàng)新的一種新方法。今天,IBM咨詢宣布推出了一項(xiàng)實(shí)踐,幫助客戶使用這種開源方法創(chuàng)建自己的專屬 AI 基礎(chǔ)模型和 LLM。IBM 顧問將幫助企業(yè)客戶利用其專有數(shù)據(jù)來訓(xùn)練特定用途的 AI 模型,可通過調(diào)整、擴(kuò)展,從而更好達(dá)成滿足企業(yè)業(yè)務(wù)所需的成本和性能要求。
這些模型將由創(chuàng)建它們的企業(yè)完全擁有,它們將有助于推動在檢索增強(qiáng)生成 (RAG) 和微調(diào)策略相關(guān)的性能和成本效率。這些企業(yè)模型可在任何混合云環(huán)境中運(yùn)行,包括客戶自己的硬件,并且具有完整的生命周期管理和治理。新實(shí)踐也將使用 InstructLab、Red Hat OpenShift AI、這是一個用于混合云和Red Hat Enterprise Linux AI的開源人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)(AI/ML) 平臺。
IBM咨詢作為紅帽全球首選的系統(tǒng)集成商,具備良好的優(yōu)勢,將顧問知識的廣度和深度帶入InstructLab、OpenShift AI 和 Enterprise Linux AI方案中,以推動開源創(chuàng)新。通過引入 IBM 咨詢的數(shù)據(jù)科學(xué)家和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型專題領(lǐng)域的專家,例如:客戶體驗(yàn)領(lǐng)域、金融服務(wù)和電信等行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的專家,我們將能夠培訓(xùn)并微調(diào)客戶的模型,獲得效率提升。
拓展 IBM Consulting Advantage,始終如一地提供價(jià)值
我們開放方法的核心是IBM Consulting Advantage,這是我們的 AI 服務(wù)平臺,匯集了一系列助手、資產(chǎn)和方法,它們使用來自 IBM 和戰(zhàn)略合作伙伴的技術(shù),使 IBM 顧問能夠以一致性、可重復(fù)性、品質(zhì)和速度為客戶提供價(jià)值。例如,借助 IBM Consulting Assistants,顧問可以在多個 IBM 和第三方生成式 AI 模型之間切換,以比較輸出并為他們的任務(wù)選擇正確的模型。他們還可以使用該平臺在跨團(tuán)隊(duì)或更廣泛地跨整個咨詢組織中快捷地構(gòu)建和共享提示及預(yù)先培訓(xùn)的助手。
IBM Consulting Advantage 會使用 InstructLab 模型。此外,我們計(jì)劃在本季度快速擴(kuò)展 IBM Consulting Advantage能力,提供新的助手、資產(chǎn)和方法,以支持特定的咨詢角色或客戶參與類型,包括應(yīng)用程序現(xiàn)代化和管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型。IBM Consulting Advantage路線圖的下一步將面向開發(fā)人員、SAP 咨詢和營銷業(yè)務(wù)提供滿足需求的助手。
我們不斷按工作角色和業(yè)務(wù)領(lǐng)域向平臺添加新的助手,現(xiàn)在有 2,000 多個助手可用,這個數(shù)量還在不斷地增長,我們會將它們整理成套件,例如支持軟件開發(fā)生命周期任務(wù),或支持顧問的例如項(xiàng)目管理或業(yè)務(wù)案例開發(fā)等日常工作。
令人興奮的是,當(dāng)IBM咨詢?nèi)虻?60,000 名顧問們擁有原材料來建立新的人工智能解決方案,來增強(qiáng)他們現(xiàn)有的專業(yè)知識和創(chuàng)造力、獲得新的數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察。例如,為客戶的SAP項(xiàng)目提供支持的顧問,可使用IBM Consulting Advantage平臺來支持任務(wù)交付,包括創(chuàng)建使用者腳本、生成測試腳本,培訓(xùn)和變更管理內(nèi)容以及代碼創(chuàng)建和分析。
IBM Consulting Advantage 納入了IBM Garage,這一經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的、與客戶互動協(xié)作的業(yè)務(wù)模型,通過跟蹤轉(zhuǎn)型每個階段的業(yè)務(wù)價(jià)值,幫助我們讓工作與業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動因素保持一致,從而為客戶帶來2倍以上的正向影響。
加強(qiáng)生成式人工智能合作伙伴關(guān)系以促進(jìn)創(chuàng)新
IBM咨詢還通過生成式 AI 快速擴(kuò)展我們的生態(tài)系統(tǒng)能力,更好地為我們的客戶提供服務(wù):
-Adobe:IBM Consulting 和Adobe合作徹底改變了客戶體驗(yàn),同時(shí)還通過生成式 AI包括 Adobe Firefly,簡化了我們的內(nèi)部創(chuàng)意工作流程。
-AWS:IBM Consulting正在擴(kuò)展我們的 AWS 相關(guān)功能,基于IBM watsonx.governance與 AmazonSageMaker的新集成能力,使企業(yè)能夠更輕松地通過端到端治理來擴(kuò)展 AI。IBM 最近在AWS Marketplace上推出了 15 項(xiàng)新的IBM咨詢專業(yè)服務(wù)和資產(chǎn),專注于數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序現(xiàn)代化、安全服務(wù)以及量身定制的行業(yè)特定解決方案,并在一些選擇的服務(wù)中包含生成式 AI 功能。IBM watsonx.ai 也可在AWS Marketplace上使用,這是此次合作的另一個重要里程碑。
-Celonis:IBM Consulting 和Celonis正在合作,通過生成式 AI 驅(qū)動的流程挖掘幫助企業(yè)全力釋放其數(shù)據(jù)價(jià)值。
-Microsoft:IBM Consulting 剛剛宣布推出Microsoft Copilot Runway,這是由 IBM Consulting 的 Microsoft Copilot 專門實(shí)踐主導(dǎo)的一項(xiàng)新方案,旨在幫助客戶在其企業(yè)中創(chuàng)建、定制、部署和管理 Copilot。
-NVIDIA:IBM Consulting 正在針對面向公共事業(yè)、銀行和工業(yè)部門的 NVIDIA AI 全棧加速計(jì)算平臺優(yōu)化 IBM Consulting Advantage。這包括NVIDIA NIM推理微服務(wù)和生成式 AI 工具、軟件開發(fā)工具包 (SDK) 和框架,它們是NVIDIAAI Enterprise軟件平臺的一部分。
-Oracle:IBM Consulting 和 Oracle 正在幫助客戶做云轉(zhuǎn)型投資,從咨詢到云實(shí)施、再到服務(wù)支持。甲骨文是 AI 聯(lián)盟AI Alliance,的 50 個創(chuàng)始組織之一,該聯(lián)盟由 IBM 和 Meta 發(fā)起,旨在推動采用開放、安全和負(fù)責(zé)任的 AI。
-Palo Alto Networks:作為優(yōu)選的托管安全服務(wù)提供商,IBM 將利用Palo Alto Networks平臺推動網(wǎng)絡(luò)安全和 AI 安全服務(wù)方面的重要業(yè)務(wù)。IBM Consulting還將對 1,000 多名安全顧問進(jìn)行Palo Alto Networks產(chǎn)品的遷移、采用和部署方面的培訓(xùn)。Palo Alto Networks 的解決方案也將在 IBM Consulting Advantage 中提供。
-Salesforce:IBM Consulting 最近被指定為Salesforce Zero Copy Partner Network中的系統(tǒng)集成合作伙伴,幫助客戶集成 Salesforce Data Cloud,以解鎖以前無法訪問的數(shù)據(jù)。IBM Consulting 計(jì)劃在今年晚些時(shí)候在Salesforce Einsteincopilot 中擴(kuò)展強(qiáng)大的新行業(yè)特定提示模板。
-SAP:IBM 和SAP剛剛宣布了我們戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系進(jìn)入新紀(jì)元,推出新的生成式 AI 功能和行業(yè)特定的云解決方案,幫助客戶釋放業(yè)務(wù)價(jià)值。
-ServiceNow:我們正在深化與ServiceNow的合作,以幫助客戶在其業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域使用生成式AI解決方案,最大限度提高其數(shù)字工作流相關(guān)投資價(jià)值。
為未來的自動化平臺做好準(zhǔn)備
IBM 今天還發(fā)布了IBM Concert預(yù)覽,這是一款由 IBM watsonx AI 和數(shù)據(jù)平臺提供支持的新工具,它將提供對整個業(yè)務(wù)應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)以及構(gòu)建它們的云、網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)的可見性和洞察力。IBM 顧問可以幫助客戶建立集成的 AIOps 戰(zhàn)略,包括風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性和證書管理,并應(yīng)用 IBM Concert 和其他技術(shù)來應(yīng)對混合云環(huán)境中的 IT 復(fù)雜性。
技能培訓(xùn)是我們持續(xù)推進(jìn)生成式 AI 發(fā)展勢頭的關(guān)要
IBM咨詢采用以用例為主導(dǎo)的方法來協(xié)助客戶擴(kuò)展AI,我們在客戶服務(wù)、人力資源和應(yīng)用現(xiàn)代化這三個最初用例的基礎(chǔ)上快速建立了 AI 控管和資料轉(zhuǎn)換等新用例,以及利用 AI 改變前臺和后臺工作流程。
我們已經(jīng)看到,由 IBM watsonx 和合作伙伴技術(shù)提供支持的預(yù)配置解決方案在市場上具有巨大的吸引力,并且已經(jīng)支持了數(shù)百個客戶參與企業(yè)級 AI 推動的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——從Dun & Bradstreet和Riyadh Air到Water Corporation of Western Australia。例如,IBM 顧問對數(shù)百萬行遺留代碼的理解、解釋和轉(zhuǎn)換是實(shí)現(xiàn)生成式 AI 承諾的關(guān)鍵,對客戶來說在IBM watsonx Code Assistant for Z首次亮相之前這根本是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
IBM咨詢很自豪的是,我們是唯一一家隸屬于技術(shù)公司的大型全球咨詢公司,尤其在這個技術(shù)對業(yè)務(wù)增長和競爭優(yōu)勢至關(guān)重要的時(shí)代。僅在過去一年中,就有超過 50,000 名從業(yè)人員獲得了 IBM watsonx 和戰(zhàn)略合作伙伴技術(shù)的生成式 AI 認(rèn)證。我們將繼續(xù)通過關(guān)鍵收購來擴(kuò)展我們的服務(wù),并提升我們的AI和混合云專業(yè)技能,例如,過去一年的與應(yīng)用程序現(xiàn)代化相關(guān)的幾項(xiàng)收購有:Advanced、Agyla SAS和Equine Global。IBM也正在 AI 技能競賽中盡自己的一份力量,承諾到 2026 年底,通過SkillsBuild、AI Academy等方式提高全球 200 萬學(xué)習(xí)者的 AI 技能。
規(guī)模化應(yīng)用AI,機(jī)會不可限量,就在前方!
IBM 攜手共創(chuàng) 可持續(xù)未來!
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