如今，家電市場逐漸由增量轉(zhuǎn)向存量，各大廚電品牌積極調(diào)整戰(zhàn)略，在產(chǎn)品研發(fā)方面投入較多的資源與精力，以推出全新產(chǎn)品線來尋求新的增長動(dòng)力。然而產(chǎn)品創(chuàng)新并非意味著盲目追隨市場潮流在產(chǎn)品中做無謂的功能堆砌，亦或僅僅追求產(chǎn)品表面的智能化，而是真正了解用戶需求，做用戶想要的產(chǎn)品。作為一家蒸烤一體集成灶連續(xù)5年全國銷量領(lǐng)先的廚電品牌，帥豐電器以實(shí)踐給我們呈現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)答案——以用戶為中心，就是實(shí)實(shí)在在解決用戶“痛點(diǎn)”。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，我國65%的家庭廚房面積小于8平方米，而4-5平方米面積的廚房占比53%。在當(dāng)前居住環(huán)境中，用戶面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面的烹飪功能，同時(shí)兼顧各式廚具及用品的儲存。集成化的廚電產(chǎn)品無疑是最優(yōu)解。
一直以來，帥豐專注于集成灶的研發(fā)與生產(chǎn)，旗下產(chǎn)品采用一體化設(shè)計(jì)，僅占地1㎡便將煙機(jī)、灶具、蒸箱、烤箱等多種功能集成于一體，滿足用戶多樣化烹飪需求的同時(shí)最大可能地釋放空間，提升廚房空間感，深受消費(fèi)者喜歡。
除了在空間上做減法，帥豐集成灶還考慮到傳統(tǒng)集成灶難清洗、有異味、噪音大、油煙大等痛點(diǎn)，大大降低了消費(fèi)者的下廚意愿。因此，帥豐集成灶在功能上做加法。針對集成灶煙機(jī)清潔難的局面，帥豐創(chuàng)新研發(fā)可拆卸導(dǎo)煙板，用戶無需借助專業(yè)工具，一拉一拆自己就可以完成;當(dāng)用戶困擾于集成灶油煙大和噪音大問題時(shí)，帥豐創(chuàng)新第六代斑彩螺直流變頻靜音風(fēng)道系統(tǒng)，采用單向定制風(fēng)道搭配螺旋結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，讓煙霧順旋而下，減少風(fēng)阻的同時(shí)極大地降低了噪音，為用戶營造出寧靜舒適的烹飪環(huán)境。
而針對老舊廚房改造難度大的問題，帥豐積極響應(yīng)政策推出“廚房不將舊，帥豐有一套”舊改活動(dòng)，免費(fèi)提供測量定位、設(shè)計(jì)圖、拆舊、打煙道孔到垃圾清運(yùn)等服務(wù)，一站式承包、高效煥新，有效解決老舊廚房“臟、亂、差”難題，為消費(fèi)者帶來了全新的品質(zhì)廚房體驗(yàn)。
上述種種實(shí)用創(chuàng)新功能和用戶服務(wù)，僅展示了帥豐電器實(shí)力的冰山一角。自創(chuàng)立伊始，帥豐電器在集成灶研發(fā)領(lǐng)域已累計(jì)獲得374項(xiàng)專利技術(shù)，在煙機(jī)風(fēng)道系統(tǒng)、燃燒器系統(tǒng)、蒸烤箱系統(tǒng)等核心領(lǐng)域，均擁有自主知識產(chǎn)權(quán)且性能指標(biāo)領(lǐng)先于行業(yè)，還參與了60項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)起草與制定工作，更是提出集成灶“7星標(biāo)準(zhǔn)”，為行業(yè)設(shè)定了明確的品質(zhì)標(biāo)桿。
回到最初的問題，真正的“以用戶為中心”，就是需要企業(yè)站在用戶的角度，考慮如何解決用戶的痛點(diǎn)。正如帥豐集成灶一般，這些源于用戶需求、服務(wù)用戶的創(chuàng)新之舉，不僅顯著提升了產(chǎn)品競爭力，使其在市場中掌握了話語權(quán)，也真正將服務(wù)帶給了千家萬戶，最終實(shí)現(xiàn)了品牌與消費(fèi)者的雙向奔赴。
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