6月13日,格之格與京東企業(yè)購(gòu)在京簽署合作備忘錄。雙方約定將在耗材標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí),以及客戶資源共享、營(yíng)銷和渠道能力共建等方面展開(kāi)全方位深入合作,共同為京東企業(yè)購(gòu)數(shù)百萬(wàn)中小企業(yè)提供一站式數(shù)字化解決方案與服務(wù)。
△格之格與京東企業(yè)購(gòu)合作備忘錄簽約儀式
格之格是國(guó)內(nèi)通用耗材行業(yè)的領(lǐng)先品牌,在技術(shù)研發(fā)、自動(dòng)化生產(chǎn)、質(zhì)量控制等方面具有顯著的技術(shù)優(yōu)勢(shì),其產(chǎn)品品類齊全、上新速度快,受到了廣大消費(fèi)者和企業(yè)客戶的一致認(rèn)可。自2008年與京東建立合作關(guān)系以來(lái),格之格的激光類、噴墨類、打印紙類等耗材已連續(xù)多年成為京東兼容打印耗材銷量榜TOP1,并先后榮獲京東“最受企業(yè)客戶歡迎商用品牌”、“卓越售后服務(wù)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。
△簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)
與個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)相比,企業(yè)級(jí)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定且多樣化,可以為格之格提供持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和更廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間,發(fā)展toB業(yè)務(wù)成為格之格戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。格之格相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,京東擁有龐大的客戶群體和廣泛的市場(chǎng)覆蓋,格之格將和京東企業(yè)購(gòu)一起共同開(kāi)拓企業(yè)級(jí)市場(chǎng),為企業(yè)客戶量身打造專屬的個(gè)性化解決方案,并在耗材標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)、數(shù)字化辦公等多維度開(kāi)展全面深入的戰(zhàn)略合作,實(shí)現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展。
為了滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)客戶的使用需求,格之格與京東企業(yè)購(gòu)基于海量客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深刻理解,從企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā),提供了差異化、定制化的打印耗材產(chǎn)品與服務(wù)。例如,針對(duì)醫(yī)院處方單低覆蓋率特點(diǎn)的醫(yī)療版專供產(chǎn)品,針對(duì)政府單位紅頭文件金光紅開(kāi)發(fā)的紅頭文件版產(chǎn)品,針對(duì)打印特殊介質(zhì)等特定行業(yè)開(kāi)發(fā)的特殊介質(zhì)專用版產(chǎn)品,更加精準(zhǔn)地滿足了企業(yè)客戶的多樣化需求。
△格之格銷售總監(jiān)林恬偉在會(huì)上發(fā)言
據(jù)介紹,雙方還將攜手制定企業(yè)辦公耗材服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)客戶提供更加省錢、省心的商用耗材采購(gòu)體驗(yàn)以及更加便捷、高效的一站式打印服務(wù)解決方案。比如,為了助力企業(yè)采購(gòu)、降本增效,雙方通過(guò)企業(yè)專享價(jià)、階梯價(jià)、整單團(tuán)購(gòu)、達(dá)量返等專屬權(quán)益,多措并舉幫助企業(yè)客戶降低采購(gòu)成本。此外,凡是在京東企業(yè)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買格之格產(chǎn)品的企業(yè)客戶,還可以享受免費(fèi)上門維護(hù)保養(yǎng)和清潔等售后服務(wù)。針對(duì)廢舊耗材無(wú)法處理的問(wèn)題,雙方還為企業(yè)客戶提供了耗材回收等一站式服務(wù)。
此外,格之格與京東企業(yè)購(gòu)與還將在營(yíng)銷和渠道能力等方面加強(qiáng)合作。京東將為格之格提供全面的流量及服務(wù)支持,通過(guò)全渠道更精準(zhǔn)的選品推品機(jī)制、更完善的貨場(chǎng)匹配體系和更有效的品牌展示,推動(dòng)格之格產(chǎn)品的全域銷售增長(zhǎng)。格之格也將積極參與京東新品先人一步計(jì)劃、國(guó)貨之光等活動(dòng),為京東企業(yè)會(huì)員提供新品先拿、權(quán)益先享、優(yōu)惠先得的專屬體驗(yàn)。
△格之格業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃天保介紹格之格產(chǎn)品
具體來(lái)看,在營(yíng)銷合作方面,雙方將利用各自的資源共同打造“線上+線下”營(yíng)銷矩陣。在線上,結(jié)合京東618、京東11.11,以及京東企業(yè)業(yè)務(wù)“四季兩月”等重要活動(dòng),針對(duì)企業(yè)客戶展開(kāi)多維度的聯(lián)合營(yíng)銷和推廣活動(dòng);在線下,以京東園區(qū)聯(lián)盟為載體,為更多園區(qū)企業(yè)和中小企業(yè)提供面對(duì)面、零距離的貼身式管家服務(wù)。
在渠道合作方面,基于京東覆蓋全國(guó)的超2000家京東之家、京東數(shù)碼專賣店等店面,以及格之格超500家自建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和擁有1800多技術(shù)工程師的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),雙方共同構(gòu)建多維度、全方位的用戶服務(wù)體系,為全國(guó)各地的企業(yè)客戶提供更標(biāo)準(zhǔn)的定制化服務(wù),持續(xù)提升客戶消費(fèi)體驗(yàn),并加強(qiáng)行業(yè)和區(qū)域聯(lián)動(dòng),共同拓展和維護(hù)客戶,建立互惠互利的商用業(yè)務(wù)合作機(jī)制。
京東企業(yè)購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,京東與格之格的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,能夠更好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。京東企業(yè)購(gòu)將以此次合作為契機(jī),繼續(xù)發(fā)揮京東數(shù)智化供應(yīng)鏈以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的能力優(yōu)勢(shì),為更多企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)打印耗材行業(yè)的綠色、高效、創(chuàng)新發(fā)展。
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