今年一季度，深圳市發(fā)布了《“時(shí)尚新品”跨界融合發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2024—2025年)》，計(jì)劃強(qiáng)調(diào)深圳市將以數(shù)字化推動(dòng)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助力深圳建設(shè)時(shí)尚之都。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在重新定義時(shí)尚行業(yè)的生產(chǎn)、交易方式，為傳統(tǒng)的時(shí)尚商業(yè)模式帶來(lái)了前所未有的變革。
同時(shí)，隨著數(shù)字電商的快速發(fā)展，行業(yè)正迎來(lái)消費(fèi)變革，其中時(shí)尚行業(yè)的變化更加明顯。在傳統(tǒng)時(shí)尚商業(yè)模式下，企業(yè)銷(xiāo)售模式單一且不同地域的分銷(xiāo)直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)也存在明顯差距。而在數(shù)字消費(fèi)時(shí)代，時(shí)尚消費(fèi)行業(yè)憑借敏銳的洞察力與創(chuàng)新力，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，搶抓數(shù)字機(jī)遇，一度走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前線。
位于大浪時(shí)尚小鎮(zhèn)的卡爾丹頓集團(tuán)，便是搶抓數(shù)字機(jī)遇的時(shí)尚企業(yè)之一，目前已躋身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車(chē)行列。依托龍華區(qū)數(shù)字時(shí)尚產(chǎn)業(yè)政策，卡爾丹頓與華為云展開(kāi)零售版塊的智慧升級(jí)合作，有效解決了一系列核心業(yè)務(wù)難題，并為龍華地區(qū)致力于打造全國(guó)“數(shù)字+時(shí)尚”領(lǐng)域的領(lǐng)先地位提供了創(chuàng)新典范。
承襲匠心與創(chuàng)新，卡爾丹頓的無(wú)際之旅
夫匠者，手巧心誠(chéng)也?？柕ゎD于2024春夏推出的“無(wú)際之旅”系列，承襲精湛匠心精神和創(chuàng)新底蘊(yùn)。然而，匠心、創(chuàng)新對(duì)卡爾丹頓而言不止貫穿于服裝設(shè)計(jì)，還體現(xiàn)在企業(yè)管理層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。自1993年創(chuàng)立以來(lái)，卡爾丹頓已從小鎮(zhèn)服裝企業(yè)發(fā)展成為遍布全國(guó)一二線城市的500多家門(mén)店的時(shí)尚集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年遞增，而不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境也帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。
卡爾丹頓集團(tuán)信息總監(jiān)陳志立表示：“卡爾丹頓面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)包括門(mén)店獨(dú)立經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致貨品調(diào)配困難和庫(kù)存壓力增大問(wèn)題，以及傳統(tǒng)實(shí)體零售在會(huì)員運(yùn)營(yíng)、接觸和互動(dòng)方面的不足問(wèn)題。而這些是卡爾丹頓在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。”
卡爾丹頓電商部門(mén)的負(fù)責(zé)人黃愛(ài)玲補(bǔ)充道：“特別是在電商大促期間，線上與線下的銷(xiāo)量差距明顯，線上部分商品需進(jìn)行售罄下架或預(yù)售處理，線下備貨庫(kù)存積壓，供需不匹配問(wèn)題很難解決。此外，復(fù)雜的信用控制和財(cái)務(wù)核算流程，以及對(duì)多渠道零售動(dòng)態(tài)的快速響應(yīng)的需求，消耗了我們非常多的人力，也是卡爾丹頓當(dāng)下亟須解決的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”。
云端破局，卡爾丹頓引領(lǐng)智慧零售革新
縱觀當(dāng)前時(shí)尚行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，卡爾丹頓所面臨的這些問(wèn)題不勝枚舉。在龍華區(qū)重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)推進(jìn)中心的引導(dǎo)下，卡爾丹頓攜手華為云展開(kāi)“時(shí)尚+科技“的跨界合作，快速地做出反應(yīng)，加快數(shù)字化步伐，有效地規(guī)避了行業(yè)桎梏。據(jù)卡爾丹頓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“我們和華為云合作的智慧零售系統(tǒng)，是以打造全鏈路企業(yè)中臺(tái)為核心，打通線上線下商品、訂單、庫(kù)存、會(huì)員信息互通互聯(lián)，建設(shè)全渠道云倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)訂單處理效率提升80%，發(fā)貨時(shí)間周期由原來(lái)平均 2-3天縮短為1天，讓消費(fèi)者擁有全渠道融合購(gòu)物體驗(yàn)”。
能夠快速覆蓋零售全渠道業(yè)務(wù)幫助卡爾丹頓打通線上線下商品間的數(shù)據(jù)聯(lián)通，構(gòu)建起整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的全鏈路，華為云是如何做到的?
針對(duì)復(fù)雜的信用控制和財(cái)務(wù)核算流程，華為云為卡爾丹頓定制的智慧零售系統(tǒng)，通過(guò)搭建信用額度數(shù)據(jù)分析體系，來(lái)支持處理電商全渠道和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。系統(tǒng)設(shè)置電商全渠道、分銷(xiāo)模板，建立總部與經(jīng)銷(xiāo)商之間的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全局訂單的自動(dòng)化處理，并在經(jīng)銷(xiāo)商提交訂單之前自動(dòng)分析信用數(shù)據(jù)，即時(shí)更新訂單額度。此外，智慧零售系統(tǒng)支持多層級(jí)財(cái)務(wù)核算，能適應(yīng)直營(yíng)和經(jīng)銷(xiāo)等不同業(yè)務(wù)層次，并根據(jù)門(mén)店合同及商場(chǎng)活動(dòng)政策自動(dòng)調(diào)整銷(xiāo)售和結(jié)算記錄。“這種智能化處理大大簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)操作，業(yè)務(wù)決策也更加精準(zhǔn)，對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度大幅提升。” 陳志立表示。
面對(duì)庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)，依托于華為云消息隊(duì)列、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS等技術(shù)，卡爾丹頓建立了一個(gè)全渠道“云倉(cāng)”，將多渠道訂單與庫(kù)存數(shù)據(jù)的集中管理。“云倉(cāng)”可自動(dòng)整合來(lái)自多個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)的訂單，再基于全局共享的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)商品自動(dòng)調(diào)撥，智能路由派單路線，將線下門(mén)店也優(yōu)化為“前置倉(cāng)”，把商品以最優(yōu)的方式送到消費(fèi)者手中，同時(shí)有效節(jié)約了配送成本，訂單處理時(shí)間也從平均5分鐘降至1分鐘內(nèi)完成。這些改進(jìn)不僅優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)效率，也顯著提高了顧客滿意度，為卡爾丹頓在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得了重要優(yōu)勢(shì)。“除了現(xiàn)有庫(kù)存外，云倉(cāng)還可以預(yù)售在途品和在制品，實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存快速售賣(mài)，讓每一件商品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)最大化。” 黃愛(ài)玲提到。
同時(shí)，為進(jìn)一步提升實(shí)體零售的會(huì)員運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)與接觸效率，基于華為云智慧零售系統(tǒng)，卡爾丹頓搭建了全渠道會(huì)員管理平臺(tái)，使得消費(fèi)者與門(mén)店、銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品之間的連接變得無(wú)縫。在e-POS智慧終端一體化管理系統(tǒng)的支持下，會(huì)員常買(mǎi)款項(xiàng)、消費(fèi)積分、領(lǐng)券記錄等結(jié)算數(shù)據(jù)同步到后臺(tái)和ERP，在收銀過(guò)程中就不斷完善消費(fèi)者畫(huà)像、沉淀銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為捕捉和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)起到有效支撐。“我們導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)更好地進(jìn)行客戶會(huì)員關(guān)系管理，在客戶界面也能感知到更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，當(dāng)然客戶復(fù)購(gòu)率也就上升了。”卡爾丹頓品牌店導(dǎo)購(gòu)尚女士如是說(shuō)道。
龍華區(qū)攜手華為云，以技術(shù)的力量續(xù)寫(xiě)傳奇
卡爾丹頓數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)是龍華區(qū)大浪時(shí)尚小鎮(zhèn)的一個(gè)縮影。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，卡爾丹頓能夠迅速?zèng)Q策，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，得益于龍華區(qū)的政策支持和與華為云的深度合作。
深圳龍華區(qū)憑借優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境和得天獨(dú)厚的地域位置，以及不斷推陳出新的創(chuàng)新政策，多年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，積極搶占現(xiàn)代時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的潛力新賽道。數(shù)據(jù)顯示，龍華區(qū)擁有30多個(gè)重點(diǎn)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)園區(qū)和超500家重點(diǎn)企業(yè)，集聚行業(yè)龍頭企業(yè)、知名品牌，吸引了眾多有代表性的亮點(diǎn)項(xiàng)目落地，展示了龍華區(qū)在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的雄厚實(shí)力。
這種實(shí)力還體現(xiàn)在龍華區(qū)不斷加快時(shí)尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐中。作為全國(guó)首個(gè)推進(jìn)全域數(shù)字化發(fā)展的行政區(qū)，近年來(lái)，龍華區(qū)著力于打造時(shí)尚產(chǎn)業(yè)新城，致力于升級(jí)全區(qū)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展。其中，龍華區(qū)政府與華為技術(shù)有限公司合作，共同打造的大浪(華為)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字創(chuàng)新中心，已成為推動(dòng)地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心力量。大浪創(chuàng)新中心充分發(fā)揮龍華區(qū)現(xiàn)代時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策，依托于華為公司在云計(jì)算和聯(lián)接領(lǐng)域的核心技術(shù)及產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，全面支持龍華區(qū)內(nèi)包括卡爾丹頓在內(nèi)的時(shí)尚品牌，如贏領(lǐng)智尚、威爾金森、婭奴等，圍繞柔性生產(chǎn)、供應(yīng)協(xié)同、智慧零售等關(guān)鍵場(chǎng)景，加速推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合，提升企業(yè)數(shù)字化水平。
作為大灣區(qū)唯一的時(shí)尚小鎮(zhèn)，據(jù)悉，大浪時(shí)尚小鎮(zhèn)還將繼續(xù)以政策為主導(dǎo)，聯(lián)合華為等科技型企業(yè)，如同乘風(fēng)破浪的航船，駛向具有全球影響力的數(shù)字時(shí)尚產(chǎn)業(yè)新高地。
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