2024年7月5日,克羅地亞沃德尼揚(yáng)——在2024年Gartner通信平臺(tái)即服務(wù)魔力象限(Gartner Magic Quadrant for Communications Platform as a Service)評(píng)選中,全球云通信平臺(tái)Infobip連續(xù)第二年被評(píng)為通信平臺(tái)即服務(wù)(CPaaS)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。Infobip因其執(zhí)行能力和愿景的完整性而獲得認(rèn)可 [1]。
Gartner在《2024年企業(yè)通信服務(wù)十大趨勢(shì)》報(bào)告中指出,“2023年生成式人工智能(GenAI)崛起,成為影響幾乎所有技術(shù)領(lǐng)域的主要顛覆者"。Gartner首席信息官和技術(shù)高管調(diào)研將客戶體驗(yàn)、提高利潤(rùn)率、收入增長(zhǎng)、確保合規(guī)性/降低風(fēng)險(xiǎn)以及提高員工效率列為企業(yè)數(shù)字技術(shù)投資的首要預(yù)期成果。
Infobip 對(duì)其人工智能中心進(jìn)行了投資,以實(shí)現(xiàn)人工智能驅(qū)動(dòng)的對(duì)話式客戶體驗(yàn),從而解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。該公司還是全球首批在 GSMA 開放網(wǎng)關(guān)計(jì)劃下推出符合 Camara 標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò) API 的公司之一。
Infobip首席執(zhí)行官Silvio Kuti?表示:“正如Gartner所解釋的,‘企業(yè)在購(gòu)買通信服務(wù)時(shí),會(huì)優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)成果、購(gòu)買體驗(yàn)和云消費(fèi)模式。’[2] 這就是為什么我們要在技術(shù)堆棧的各個(gè)層面進(jìn)行創(chuàng)新,使企業(yè)能夠以數(shù)字化方式轉(zhuǎn)變與客戶的互動(dòng)。隨著 CPaaS 市場(chǎng)的不斷發(fā)展,Infobip 始終是適用于各種平臺(tái)的全棧式全渠道通信平臺(tái)。"
Gartner免責(zé)聲明:
Gartner 并不為其研究出版物中描述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)背書,也不建議技術(shù)用戶只選擇那些獲得最高評(píng)級(jí)或其他稱號(hào)的供應(yīng)商。Gartner 研究出版物僅代表 Gartner 研究機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn),不應(yīng)被視為事實(shí)陳述。Gartner 不對(duì)本研究作出任何明示或暗示的保證,包括任何適銷性或特定用途適用性的保證。
[1]Gartner,《2024 年通信平臺(tái)即服務(wù) (CPaaS) 魔力象限》,作者 Lisa Unden-Farboud、Ajit Patankar、Pankil Sheth、Brian Doherty,2024 年 6 月 24 日
[2]Gartner,《2024 年企業(yè)通信服務(wù)十大趨勢(shì)》,作者 Ajit Patankar 等,2024 年 2 月 19 日
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關(guān)于Infobip
Infobip 是一個(gè)全球云通信平臺(tái),可幫助企業(yè)在客戶旅程的各個(gè)階段構(gòu)建互聯(lián)體驗(yàn)。通過(guò)單一平臺(tái),Infobip 的全渠道客戶互動(dòng)、身份識(shí)別、用戶認(rèn)證和聯(lián)絡(luò)中心解決方案可幫助企業(yè)和合作伙伴克服消費(fèi)者溝通的復(fù)雜性,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并提高客戶忠誠(chéng)度。該公司提供的原生內(nèi)置技術(shù)能夠覆蓋全球六大洲超過(guò) 70 億臺(tái)移動(dòng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,連接超過(guò) 9700 個(gè)連接點(diǎn),其中 800 多個(gè)是運(yùn)營(yíng)商直接連接。Infobip 成立于 2006 年,由聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官 Silvio Kuti?、Roberto Kuti? 和 Izabel Jeleni? 領(lǐng)導(dǎo)。
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