當(dāng)前,中國游戲廠商出海已成為主流趨勢。據(jù)Sensor Tower報告顯示,2024年4月,共有39家中國廠商躋身全球手游發(fā)行商收入榜TOP100,收入總額達(dá)20.7億美元,占當(dāng)期TOP100收入的40.2%,彰顯了中國游戲廠商在國際市場上的強(qiáng)勁競爭力和廣闊發(fā)展前景。
7月26日至29日,第21屆中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會(簡稱 ChinaJoy )在上海舉辦。伴隨游戲出海浪潮的持續(xù)高漲,2024 ChinaJoy作為全球數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)的盛會,再次成為游戲廠商探索海外市場的重要平臺。
然而,隨著游戲全球化布局的深入,跨境支付問題日益成為制約游戲廠商拓展國際市場的重要瓶頸。面對這一挑戰(zhàn),Airwallex空中云匯(以下簡稱“空中云匯”)憑借其創(chuàng)新的跨境支付解決方案脫穎而出?？罩性茀R支持180+個國家和地區(qū)的160+種支付方式,尤其在歐洲和東南亞地區(qū)實現(xiàn)了深度本地化,極大地提升了全球用戶支付便利性和滿意度。其快速結(jié)算周期和高效風(fēng)控方案,有效降低了游戲廠商的財務(wù)成本和管理難度,加速其全球化進(jìn)程。
游戲廠商面臨四大出海支付困境
當(dāng)前,全球游戲市場已進(jìn)入紅海階段,市場競爭愈發(fā)激烈。行業(yè)相關(guān)調(diào)研顯示,2023年游戲行業(yè)獲客成本有所提升,因此對于成本優(yōu)化的需求更為迫切。
空中云匯企業(yè)級客戶商務(wù)VP Raven Liu表示:“過往在游戲出海中,從優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)的角度考量,買量、商店分成和云成本占據(jù)主導(dǎo)地位。但當(dāng)下,出海產(chǎn)品優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)越來越難,邊際效應(yīng)也愈發(fā)明顯。”
“內(nèi)卷”背景下,支付作為提升用戶體驗和收入結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),自然成為了游戲廠商新一輪精益化改善的必爭之地。
近期,空中云匯通過訪談多位游戲出海行業(yè)專家,并結(jié)合服務(wù)全球近百家 TOP 游戲企業(yè)的經(jīng)驗,總結(jié)出了當(dāng)前最典型的四大游戲出海支付困境,分別是:應(yīng)用商店平臺收款難題、多樣化支付方式覆蓋不足、小額高頻多幣種付款挑戰(zhàn)以及資金安全風(fēng)險。
當(dāng)前,應(yīng)用商店平臺仍是大多數(shù)游戲的重要發(fā)行渠道,但其收款卻成為難題。據(jù)Sensor Tower報告顯示,2024年一季度,全球用戶在Apple Store游戲和Google Play游戲上的花費(fèi)分別達(dá)到130億、73億美元。但是,資金從玩家到應(yīng)用商店再到廠商賬戶的過程復(fù)雜且耗時,游戲廠商不得不在多個國家開設(shè)多個本地賬戶,可能導(dǎo)致二次換匯成本增加,財務(wù)管理難度和成本高企。
支付方式方面,隨著游戲全球化布局的深入,游戲廠商往往會發(fā)現(xiàn),目標(biāo)市場用戶支付方式和偏好多種多樣,僅靠固有策略和技術(shù)難以全部覆蓋。全球范圍內(nèi)存在數(shù)百種支付方式,且不同國家和地區(qū)的用戶偏好不同的支付方式,如歐洲用戶偏好iDEAL、Blik、Klarna等網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式,東南亞用戶則更偏愛GrabPay、Gojek等本地電子錢包。接入整合數(shù)百種支付方式并確保順暢安全,無疑向游戲廠商提出了更高的技術(shù)要求。
在實際的全球化運(yùn)營中,小額高頻多幣種付款也形成對游戲廠商的挑戰(zhàn)。游戲企業(yè)需要向全球各地的合作伙伴支付費(fèi)用,這些費(fèi)用通常金額較小但頻率極高。長期來看,頻繁支付帶來的小額手續(xù)費(fèi)將積累成巨大的成本負(fù)擔(dān),也在無形中增加了財務(wù)管理的工作量和出錯率。
此外,資金安全更是重中之重。由于游戲行業(yè)本身具備虛擬屬性,線上化程度高,因此更容易受到黑產(chǎn)和欺詐行為的威脅。因此,如何確保跨境支付過程的安全穩(wěn)定,是游戲廠商在全球化運(yùn)營中長久穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵之一。
“全球化+本地化”支付服務(wù)助游戲企業(yè)出海
面對上述挑戰(zhàn),已針對不同游戲品類積累了豐富的合作經(jīng)驗的空中云匯已有完整的解決方案,既能幫助出海游戲廠商從0到1搭建支付鏈條,又能助力其從1到10實現(xiàn)擴(kuò)量目標(biāo)。
“現(xiàn)在我們的目標(biāo)是盡可能簡化中間環(huán)節(jié),比如用戶確認(rèn)付款和選擇支付錢包放在同一步,不需要跳轉(zhuǎn)收銀臺就可以直接喚起支付錢包App,像我們在國內(nèi)使用支付寶或微信支付的體驗一樣簡單。而這建立在我們與不同地區(qū)本地支付供應(yīng)商的直連基礎(chǔ)之上。”Raven表示。
對此,空中云匯全球收單方案和全球付款方案簡化了跨境交易流程。全球收單方案支持180+個國家和地區(qū)的160+種支付方式,涵蓋了Apple Pay、Google Pay及各個熱門市場的本地支付方式,實現(xiàn)了支付成功率和用戶體驗雙提升。全球付款方案則利用覆蓋全球的本地付款網(wǎng)絡(luò),高效、安全、自動化地向全球供應(yīng)商和合作伙伴付款,支持同幣種收付,有效節(jié)省換匯費(fèi)用。
空中云匯全球收款賬戶還解決了游戲公司在全球范圍內(nèi)的收款難題。該賬戶支持在60+個國家和地區(qū)開設(shè)本地收款賬戶,并可直接以當(dāng)?shù)卦瓗欧N收款,省去了不必要的換匯費(fèi)用。企業(yè)還可以在幾分鐘內(nèi)開設(shè)多個子賬戶,接受60+個國家的貨幣,實現(xiàn)一企多戶管理,提高了財務(wù)管理的靈活性和效率。
針對游戲行業(yè)的特殊需求,空中云匯還根據(jù)不同游戲類型、不同國家和地區(qū)的游戲發(fā)行與運(yùn)營習(xí)慣,為游戲廠商定制風(fēng)控模型,確保收單成功率?？罩性茀R的快速迭代機(jī)器學(xué)習(xí)風(fēng)控引擎能為游戲行業(yè)客戶全方位感知風(fēng)險信號;智能3DS系統(tǒng)則在遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的同時,根據(jù)交易風(fēng)險自動調(diào)整最佳策略,進(jìn)一步提升資金的安全性。
值得一提的是,空中云匯的“全球化+本地化”服務(wù)也是一眾游戲廠商合作伙伴看重的點。目前,空中云匯在全球23個辦公點擁有約 1500 名員工,其中國內(nèi)就有超 700名員工,分布在北上廣深杭等各大城市,服務(wù)團(tuán)隊更為完整,幫助客戶達(dá)成目標(biāo)。
ChinaJoy 2024的順利舉辦促進(jìn)了海內(nèi)外游戲廠商、消費(fèi)者的進(jìn)一步交流,越來越多的游戲廠商將目光聚焦于出海業(yè)務(wù)。在此背景下,支付服務(wù)需要與時俱進(jìn),持續(xù)進(jìn)行探索與優(yōu)化,共同開啟全球化新篇章。
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