在全球化與“一帶一路”倡議的深化背景下，跨境電商作為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎，正經(jīng)歷著前所未有的政策紅利與市場(chǎng)擴(kuò)張。
商務(wù)部最新出臺(tái)的《關(guān)于拓展跨境電商出口推進(jìn)海外倉(cāng)建設(shè)的意見(jiàn)》指出，要積極培育跨境電商經(jīng)營(yíng)主體：大力支持跨境電商賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展;提升服務(wù)跨境電商企業(yè)能力;支持跨境電商企業(yè)“借展出海”;加強(qiáng)跨境電商行業(yè)組織建設(shè)與人才培養(yǎng)。強(qiáng)有力的政策支持為跨境電商企業(yè)提供了更加便捷、高效的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，不僅拓寬了國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入，還激發(fā)了品牌出海的熱情。
與此同時(shí)，跨境電商市場(chǎng)亦春潮涌動(dòng)，展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口(含B2B)規(guī)模已達(dá)2.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.6%。其中，出口為1.83萬(wàn)億元，增長(zhǎng)19.6%。
政策環(huán)境的積極因素疊加海外市場(chǎng)的巨大潛力，共同推動(dòng)了品牌出海成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，進(jìn)而催生了品牌電商服務(wù)市場(chǎng)的新一輪增長(zhǎng)契機(jī)。同時(shí)，在AIGC新紀(jì)元下，“電商+”新模式不斷誕生，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，品牌電商服務(wù)市場(chǎng)將持續(xù)擴(kuò)大，成為推動(dòng)中國(guó)跨境電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。
品類紅利下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：品牌電商服務(wù)商全服務(wù)鏈條的深度構(gòu)建與全面升級(jí)
目前，中國(guó)電商行業(yè)規(guī)模龐大，美妝、鞋服、母嬰、個(gè)護(hù)等細(xì)分品類在品牌電商對(duì)外貿(mào)易中占據(jù)重要地位。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)化妝品出口金額除2020年小幅下滑外，整體呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2023年中國(guó)化妝品出口金額為263.7億元。服裝品類表現(xiàn)同樣亮眼，2023年中國(guó)服裝出口金額為1591.4億美元，連續(xù)多年穩(wěn)居世界首位?；瘖y品、服裝等品類出口規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng)，將使品牌電商服務(wù)商享受更多品類紅利，取得進(jìn)一步發(fā)展。
當(dāng)前出口市場(chǎng)的電商主體如美妝、鞋服仍以中小品牌為主。隨著市場(chǎng)教育的逐步深入和市場(chǎng)環(huán)境的日益成熟，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)中小品牌開(kāi)始深刻認(rèn)識(shí)到外包服務(wù)在提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本及增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面的關(guān)鍵作用。這一認(rèn)知轉(zhuǎn)變促使品牌電商服務(wù)商客戶基礎(chǔ)持續(xù)拓寬，并隨著品牌方需求的多樣化漸形成不同維度的市場(chǎng)細(xì)分。從品牌電商服務(wù)客戶行業(yè)分布來(lái)看，美妝企業(yè)占據(jù)了顯著比例，高達(dá)25%，緊隨其后的是鞋服和3C家電行業(yè)，分別占據(jù)了19%和15%的市場(chǎng)份額。
品牌電商涉及運(yùn)營(yíng)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、IT技術(shù)服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容。隨著電商行業(yè)逐漸向去中心化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，品牌方對(duì)電商多元化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求不斷提高，品牌電商服務(wù)已從初期的基礎(chǔ)服務(wù)拓展至核心服務(wù)及增值服務(wù)，服務(wù)范圍也因品牌方的需求不斷擴(kuò)展，服務(wù)鏈條漸趨全面。通過(guò)全鏈?zhǔn)椒?wù)體系的構(gòu)建，品牌電商服務(wù)商逐漸能為品牌方提供從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣到售后服務(wù)的全方位支持。
品牌電商市場(chǎng)的細(xì)分不僅促進(jìn)了服務(wù)商對(duì)特定行業(yè)需求的深入理解與精準(zhǔn)服務(wù)，也推動(dòng)了服務(wù)商的專業(yè)化、差異化發(fā)展路徑。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局中，頭部服務(wù)商憑借其深厚的品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、廣泛的渠道布局以及堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)壁壘逐漸建立起強(qiáng)大的市場(chǎng)地位，頭部效應(yīng)顯著。iiMedia Ranking(艾媒金榜)數(shù)據(jù)顯示，規(guī)模較大、資金和供應(yīng)鏈實(shí)力較強(qiáng)的服務(wù)商如寶尊電商、樂(lè)其電商、凱詰電商構(gòu)筑起了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盤(pán)踞服務(wù)商排行榜TOP3。
以位列排行榜TOP3的凱詰電商為例，作為綜合型品牌電商服務(wù)的標(biāo)桿，凱詰電商深度聚焦大快消行業(yè)，形成覆蓋寵物、大健康、美妝個(gè)護(hù)、食品酒飲、嬰童潮玩等行業(yè)領(lǐng)域的電商服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，凱詰電商自身也形成了基于電商場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不僅通過(guò)ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證等權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，更是首批獲得DCMM大數(shù)據(jù)管理成熟度認(rèn)證穩(wěn)健級(jí)的電商服務(wù)企業(yè)。通過(guò)全渠道電商業(yè)務(wù)場(chǎng)景覆蓋與大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)力的結(jié)合，凱詰電商能夠?yàn)槠放铺峁└泳珳?zhǔn)、高效、全面的電商解決方案，助力品牌實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。
在政策、市場(chǎng)與技術(shù)的多重驅(qū)動(dòng)下，電商服務(wù)行業(yè)正步入一個(gè)前景廣闊的新時(shí)代。品牌電商服務(wù)商作為這一時(shí)代的核心參與者，將依托其專業(yè)的服務(wù)能力、創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用和敏銳的市場(chǎng)洞察，持續(xù)賦能品牌出海，助推中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更加有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。然而，隨著布局者漸多，品牌電商服務(wù)商群體在構(gòu)建信任體系、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息安全防護(hù)等方面尚存提升空間，亟需針對(duì)行業(yè)面臨的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)，持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐與改革舉措，以引領(lǐng)行業(yè)向更高水平發(fā)展。
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