本文作者:王浩,HID門禁控制解決方案北亞區(qū)域負(fù)責(zé)人
日前,基于對(duì)全球1200多名門禁和安全領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的調(diào)研,全球可信身份解決方案提供商HID、知名安防媒體IFSEC Global聯(lián)合發(fā)布了《2024年物理門禁行業(yè)現(xiàn)狀報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。
報(bào)告顯示,超過一半的全球受訪者表示,他們所在的組織將在未來六年內(nèi)對(duì)門禁控制系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。在升級(jí)原因方面,51%的受訪者將“提高用戶便利性”列為升級(jí)現(xiàn)有系統(tǒng)的三大動(dòng)力之一。由此可見,“升級(jí)”已成為當(dāng)前物理門禁行業(yè)的主流趨勢(shì),而提升便利性則是推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)報(bào)告,多數(shù)受訪者希望能夠在不影響安全性的情況下改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng),為用戶提供更高的便利性,并與組織高效管理和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。
那么,為何“便利性”會(huì)成為當(dāng)下門禁行業(yè)升級(jí)關(guān)注的焦點(diǎn)?邁向智能時(shí)代,便利性的內(nèi)涵有哪些變化,又可以從哪些維度解讀?在當(dāng)下考慮替換老舊的門禁解決方案或進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)時(shí),又面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?這些問題的答案,或許可以從近年來,在數(shù)字化浪潮和后疫情時(shí)代下工作方式的加速變革中尋找。
01職場(chǎng)人:更“無縫”的工作和訪問體驗(yàn)
“00后整頓職場(chǎng)”,是前一段時(shí)間社交媒體上很流行的說法。玩笑之余,能夠反映出隨著年輕一代逐漸成為職場(chǎng)”主力軍“,他們的工作習(xí)慣和偏好正在重塑當(dāng)下的工作方式。據(jù)《福布斯》發(fā)布的一份報(bào)告,到2025年,“95后“將占勞動(dòng)力市場(chǎng)的27%,成為人數(shù)最多的群體[1]。作為“數(shù)字原住民”的他們,早已習(xí)慣借助各種數(shù)字化工具處理日常事務(wù)。
想象一下,作為一名企業(yè)員工,你現(xiàn)在只用一部智能手機(jī)就能搞定很多日常任務(wù):比如登錄企業(yè)云端賬號(hào)、預(yù)定會(huì)議室、通過在線文檔協(xié)同辦公等等,但當(dāng)你想出入辦公室時(shí),卻常常因?yàn)檎也坏介T禁卡而著急。而經(jīng)過一番努力終于找到它并通過門禁后,你又因?yàn)殡S手把它放到某個(gè)角落,或在翻口袋時(shí)不慎掉落,為下一次的煩惱埋下了伏筆。這樣的小插曲不僅給工作帶來不便,更增加了安全隱患。
隨著技術(shù)進(jìn)步為生活和工作帶來了諸多便利,人們也期待著更加便捷的訪問控制系統(tǒng)。調(diào)研報(bào)告顯示,易用性被視為新訪問控制系統(tǒng)的首要功能 (58%),與用戶便利性相關(guān)的非接觸功能 (45%),以及支持智能手機(jī)、平板電腦和可穿戴設(shè)備 (43%) 也備受青睞。比如,用戶偏好無需隨身攜帶實(shí)體卡片,只通過一個(gè)從不離手的智能手機(jī)或手表就能輕松開門、登錄計(jì)算機(jī)和打印文件、預(yù)定會(huì)議室等。
圖:使用添加了員工憑證的智能手機(jī)出入辦公樓
這種生活和工作方式的轉(zhuǎn)變,正促使著組織更廣泛地采用移動(dòng)門禁解決方案和數(shù)字ID(移動(dòng)ID)。盡管目前實(shí)體門禁卡仍在被廣泛使用,但移動(dòng)門禁解決方案的崛起已勢(shì)不可擋。報(bào)告顯示,近四成(39%) 受訪者正在積極使用移動(dòng)ID,受訪者認(rèn)為非接觸式解決方案 (48%) 和移動(dòng)門禁(44%) 是對(duì)物理門禁行業(yè)影響最大的兩大趨勢(shì)。而根據(jù)最新的 HID《2024年安防趨勢(shì)報(bào)告》,近 80% 的組織將在未來五年內(nèi)部署移動(dòng)ID;安防行業(yè)的合作伙伴(包括OEM,設(shè)計(jì)院,分銷和集成商)則更為樂觀,認(rèn)為到 2029年,94% 的客戶將部署移動(dòng)ID。
毫無疑問,隨著智能移動(dòng)設(shè)備普及和工作方式變革,門禁行業(yè)正在邁入“移動(dòng)智能”時(shí)代。移動(dòng)ID將為每個(gè)使用者帶來更為無縫便捷的訪問體驗(yàn)。
02安防人員:更便捷的門禁及安防管理
當(dāng)然,訪問控制系統(tǒng)的便利性,絕不僅僅體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)層面。隨著智能時(shí)代的到來,“便利性”的邊界也因?yàn)榭萍汲掷m(xù)地推陳出新而不斷拓展。對(duì)于安防人員來說,便利性在當(dāng)下意味著更加高效的門禁管理,以及應(yīng)對(duì)更復(fù)雜場(chǎng)景和安全挑戰(zhàn)時(shí)的便捷與可靠。
當(dāng)被問及訪問控制系統(tǒng)日常面臨的三大挑戰(zhàn)時(shí),全球受訪者中最多的回答是“提高便利性和用戶體驗(yàn)”(47%),其次是“使物理門禁管理更加便捷”(41%)。這也恰恰反映了為何三分之一(32%)的受訪者將“更高效地憑證發(fā)放和管理”列為采用移動(dòng)訪問的主要因素。在這一問題上,大中華區(qū)(包括中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)中國(guó)香港和中國(guó)澳門)受訪者的考慮優(yōu)先級(jí)也與全球受訪者一致。
傳統(tǒng)門禁系統(tǒng)的管理往往依賴于后臺(tái)人員手動(dòng)操作,比如實(shí)體身份憑證卡的發(fā)放和撤銷,在日常管理中不僅較為低效,其維護(hù)成本也較高。而移動(dòng)門禁則是針對(duì)這一挑戰(zhàn)的理想解決方案。例如,通過HID OrigoTM 云平臺(tái),管理員可以隨時(shí)隨地登入平臺(tái)或通過API整合了的系統(tǒng)界面創(chuàng)建、發(fā)放、更改或者注銷員工的移動(dòng)ID,無需再為如何交接或處理企業(yè)發(fā)給員工的實(shí)體卡而煩惱,極大地方便了員工憑證管理。
另一方面,“防范安全漏洞的威脅”被視為首要挑戰(zhàn)之一(38%)。根據(jù)調(diào)查, 63%的組織仍在使用傳統(tǒng)物理身份憑證(如傳統(tǒng)門禁卡)。更甚的是,約三分之一的公司仍然使用125-KHz低頻率憑證技術(shù)卡,28%的公司表示他們依然有系統(tǒng)支持傳統(tǒng)的磁條技術(shù)。實(shí)體卡不僅不太便利,也因?yàn)楹茈y得到安全更新而帶來較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。比如低頻門禁卡片可以被他人輕易讀取其中的信息,并復(fù)制出相同的卡片,從而冒充持卡人進(jìn)入受限區(qū)域。
面對(duì)工作場(chǎng)所新的安全挑戰(zhàn),組織需要從自身實(shí)際出發(fā),向安全性更高的憑證技術(shù)升級(jí)。值得一提的是,HID Seos® 作為一種已被公認(rèn)為高度安全的憑證技術(shù),在本次調(diào)查中已被18% 受訪者采用(包括實(shí)體卡和移動(dòng)憑證),相較于2022年報(bào)告中的 10% 大幅上升。
03組織:更便捷、更智能、更可持續(xù)的未來
在如今智能時(shí)代的語(yǔ)境下,安防系統(tǒng)不再是孤立存在,也不再只是安全部門的職責(zé)。在系統(tǒng)層面與其他功能深度整合,賦能組織高效地管理和運(yùn)營(yíng),并助力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),或許是訪問控制系統(tǒng)“便利性”更高維度的含義。
報(bào)告顯示,在被問及新的訪問控制系統(tǒng)所需的功能時(shí),約三分之一(32%)的全球受訪者將“與其他業(yè)務(wù)功能的整合(包括人力資源、暖通空調(diào)、照明和會(huì)議室預(yù)定等)”列為對(duì)物理門禁行業(yè)影響最廣泛的趨勢(shì)之一。在大中華區(qū),這一回答的比例更是高居第一。理想狀態(tài)下,通過高度集成的訪問控制系統(tǒng),員工可以“絲滑”出入企業(yè)內(nèi)部各個(gè)空間和使用不同設(shè)施,組織也可以更精確地分析占用率數(shù)據(jù),針對(duì)性地優(yōu)化工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)、高效配置資源。而采用移動(dòng)門禁解決方案,能夠協(xié)助組織有效打通各職能之間的“數(shù)據(jù)壁壘” ,使物理門禁控制系統(tǒng)不僅限于出入門禁管理,還能擴(kuò)展至其他應(yīng)用場(chǎng)景,例如商業(yè)大廈大堂的閘機(jī)、電梯控制、停車場(chǎng)、打印機(jī)等,從而構(gòu)建更加智能的辦公環(huán)境,并顯著提升管理效率。
圖:通過高度集成的訪問控制系統(tǒng),員工可以輕松穿梭辦公場(chǎng)所和使用各個(gè)設(shè)備場(chǎng)景
而在通向高度集成的智慧系統(tǒng)之路上,兼容性無疑是關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。組織在選擇解決方案時(shí),需要考慮其是否具備足夠的前后兼容性,以迭代更新適配已有系統(tǒng)和未來的升級(jí)需求。這也突出反映在此次調(diào)研結(jié)果中:“與現(xiàn)有安全平臺(tái)集成”(43%) 和“未來能夠添加或支持新技術(shù)”(44%) 被受訪者視為新系統(tǒng)所需的前兩大功能。近年來,隨著從專有技術(shù)轉(zhuǎn)向開放監(jiān)督設(shè)備協(xié)議 (OSDP) 等開放平臺(tái),集成度更高的系統(tǒng)將備受青睞。根據(jù)報(bào)告,有21% 的受訪者提到了支持開放式標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為這是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互操作性的必要功能。
在涉及訪問控制解決方案升級(jí)的決策中,可持續(xù)性也占據(jù)了越來越重要的地位。在HID此前發(fā)布的《2024 年安防趨勢(shì)報(bào)告》[2]中,56% 的受訪者認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展是2024年的首要趨勢(shì);高達(dá)87% 的受訪者表示,可持續(xù)性對(duì)他們的客戶來說“非常重要”。此次調(diào)查中, 63%的受訪者表示,負(fù)責(zé)可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)人員影響了升級(jí)物理門禁系統(tǒng)的決策,有時(shí)甚至起到了決定性的作用。
推動(dòng)門禁行業(yè)的可持續(xù)轉(zhuǎn)型,首先著眼于硬件,即憑證、讀卡器、控制器等,是否存在更節(jié)能、更環(huán)境友好的升級(jí)方案?本次調(diào)研中,受訪者提到“低能耗硬件”和“節(jié)能解決方案”是驅(qū)動(dòng)訪問控制解決方案升級(jí)的重要因素之一。例如,基于一項(xiàng)符合ISO 14040:2006標(biāo)準(zhǔn)的生命周期評(píng)估(LCA),相比于PVC實(shí)體卡,采用HID移動(dòng)門禁解決方案能夠減少高達(dá)75%的二氧化碳排放。另一個(gè)維度則是從系統(tǒng)層面,通過具有高度兼容性的解決方案,構(gòu)建清晰的技術(shù)升級(jí)和遷移路徑,例如門禁系統(tǒng)可以無縫集成身份定位和生物識(shí)別等新興技術(shù),從而滿足組織未來數(shù)年的安全需求,助力可持續(xù)發(fā)展。
04“移動(dòng)智能時(shí)代”,訪問控制行業(yè)的升級(jí)之路
在訪問控制行業(yè)重大轉(zhuǎn)型的過程中,我們看到了新興技術(shù)趨勢(shì)帶來的巨大市場(chǎng)潛力。根據(jù)Omdia預(yù)測(cè),在2022年至2027年期間,全球移動(dòng)ID銷售收入將以驚人的39.8%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)[3]。
盡管已成為行業(yè)共識(shí),但升級(jí)之路仍不乏挑戰(zhàn)。根據(jù)報(bào)告,53% 的受訪者將成本視為升級(jí)的最大障礙,高于 2022 年的 38% ;而新系統(tǒng)是否能同時(shí)兼容現(xiàn)有以及未來組件也是一個(gè)重要考量。因此,具有強(qiáng)大兼容性、易于集成和迭代升級(jí)的解決方案,將有利于降低總成本,提升管理和運(yùn)營(yíng)效率。而向移動(dòng)身份憑證和基于云的智能解決方案升級(jí),無疑是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的清晰路徑。
以HID Mobile Access®移動(dòng)門禁解決方案為例,管理員可以隨時(shí)發(fā)放或更改員工的身份憑證,避免了交接實(shí)體卡片的繁瑣和成本浪費(fèi);在移動(dòng)終端,員工可以直接通過APP或添加到Apple Wallet的員工工牌出入門禁,極大地提升了便利性;后端門禁控制系統(tǒng)以及應(yīng)用程序均可與HID Origo緊密協(xié)作,通過API與現(xiàn)有的訪問控制系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)更為全面且高效的門禁管理,助力提升組織運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí),借助SDK(軟件開發(fā)工具包),企業(yè)可以更加便捷地拓展系統(tǒng)的功能,以滿足企業(yè)員工及客戶未來更廣泛的需求。
圖:HID Mobile Access®移動(dòng)門禁解決方案示意
結(jié)語(yǔ):
隨著物理門禁控制行業(yè)迅速邁入“移動(dòng)智能時(shí)代”,便利性已成為當(dāng)下物理門禁行業(yè)升級(jí)的核心。無論是應(yīng)對(duì)每個(gè)人對(duì)更為靈活的工作環(huán)境的期待,還是各行業(yè)向智慧化、可持續(xù)發(fā)展加速轉(zhuǎn)型的宏觀趨勢(shì),對(duì)于組織而言,都需要不斷打造更便捷的安全基礎(chǔ)設(shè)施、工作流程以及解決方案,以適應(yīng)當(dāng)今工作形態(tài)和組織管理方式的變革。
目前,中國(guó)正在加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力,推動(dòng)著包括訪問控制在內(nèi)的各行業(yè)向智慧化、數(shù)字化加速升級(jí),這不僅將助力為用戶打造無縫的使用體驗(yàn),也契合更高質(zhì)量、更可持續(xù)發(fā)展的底層要求。行業(yè)需要基于這一趨勢(shì)持續(xù)進(jìn)行開發(fā)部署,推動(dòng)移動(dòng)智能時(shí)代下的訪問管理和工作環(huán)境轉(zhuǎn)型,為企業(yè)、組織轉(zhuǎn)型乃至“智慧城市”建設(shè)提供有力支持。
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