2024年已過半，與地產行業(yè)唇齒相依的物管行業(yè)正從增量向存量轉變，行業(yè)進入更加注重服務品質的新周期中。上市物企積極尋求新的發(fā)展路徑，探索社區(qū)增值服務，通過多元化服務來提升企業(yè)的盈利能力和服務水平。從越秀服務披露的2024年上半年業(yè)績報告中可發(fā)現(xiàn)，越秀服務上半年實現(xiàn)營收19.60億元，同比增長29.7%，其中社區(qū)增值服務的營收實現(xiàn)6.45億元，同比大增61.2%。
非執(zhí)行董事兼董事會主席 – 朱輝松先生(中)、執(zhí)行董事兼行政總裁 – 張建國先生(右二)、 執(zhí)行董事兼常務副總裁 – 張成皓先生(左二)、財務總監(jiān) – 李慧婷女士(右一)、 資本運營總監(jiān) – 萬思蘊女士(左一)
增值服務持續(xù)提升，業(yè)績增長空間打開
8月20日，越秀服務公布了2024年上半年業(yè)績報，報告期內，越秀服務實現(xiàn)營收19.60億元，同比增長29.7%;股東應占盈利實現(xiàn)2.78億元，同比增長12.1%，每股基本盈利為人民幣0.18元，整體盈利能力持續(xù)提升。
半年報顯示，越秀服務非商業(yè)物業(yè)管理及增值服務實現(xiàn)營收16.01億元，同比增長32.3%，占總收入的81.7%;其中，社區(qū)增值服務的貢獻尤為顯著，實現(xiàn)營收6.45億元，同比增長61.2%，占總營收的比例從2023年底的29%提高到33%，業(yè)績增長空間持續(xù)打開。
據了解，越秀服務的社區(qū)增值服務業(yè)務主要包括新零售、經紀服務、美居、社區(qū)商業(yè)、智能化服務五個方面，每個業(yè)務分別有不同的側重點，圍繞客戶衣食住行等需求為客戶提供新零售、到家服務、商業(yè)配套等多元化服務。
據越秀服務管理層介紹，2024年上半年，新零售業(yè)務創(chuàng)新業(yè)務實現(xiàn)突破，推出了38款文旅條線，還試水團餐業(yè)務;社商業(yè)務不斷探索在管社區(qū)運營模式，探索會所標準化運營、開展社區(qū)人文活動等，提升社商品牌口碑;智能化業(yè)務憑借相關專業(yè)資質，切入電梯安裝維修新賽道，并順利落地消防、機電等業(yè)務外拓。
業(yè)內認為，在增值服務業(yè)務方面，上市物企逐步專注于高潛力細分賽道，實現(xiàn)資源聚焦和垂直化發(fā)展，在維持傳統(tǒng)業(yè)務基礎之上，發(fā)揮近場服務優(yōu)勢，實現(xiàn)增值服務業(yè)務收入增長。隨著消費者對個性化、便捷化服務需求的持續(xù)增長，社區(qū)增值服務仍然蘊藏著巨大的增長機遇和未開發(fā)的市場空間。
市場拓展成效顯著，實現(xiàn)高質量發(fā)展
在規(guī)模拓展方面，越秀服務并不追求盲目的高速擴張，而是更看重業(yè)務布局與項目質量，同時采用多種市場拓展模式，推動管理規(guī)模穩(wěn)步增長。
報告期內，越秀服務新簽約項目達59個，新增合約面積約926萬平方米，同比增長12.1%。其中，越秀服務持續(xù)深耕核心區(qū)域，新增合約面積有76%來自大灣區(qū)，16%來自華東區(qū)域，實現(xiàn)高質量的發(fā)展與提升。截至2024年6月30日，越秀服務擁有合約項目508個，總合約面積為8881萬平方米;在管項目418個，總在管面積為6667萬平方米，近九成在管面積位于經濟發(fā)達的一二線城市。
越秀服務在市場拓展方面更是展現(xiàn)出了強勁的發(fā)展動能。半年報顯示，越秀服務2024年上半年的市場拓展面積達599萬平方米，同比增長53.3%。越秀服務憑借其精準的戰(zhàn)略規(guī)劃與積極的市場開拓策略，獲港珠澳大橋及國家能源大廈項目，彰顯其在大型公共設施及企業(yè)總部大樓IFM服務領域的強大實力。同時，福州地鐵5號線項目的入駐，標志著公司在TOD全國布局上取得重要進展，而湛江科技學院項目的獲得，則進一步拓寬了其在教育領域的服務范圍，鞏固了細分市場領先地位。
以服務品質為抓手，客戶滿意度維持高位
隨著居民對物業(yè)服務的要求越來越高，物企從規(guī)模競爭逐步轉向精細化運營，并多賽道積極尋找新的增長極。憑借強服務、強產品的策略持續(xù)挖掘多元潛在需求，越秀服務上半年在高質量發(fā)展中實現(xiàn)盈利能力持續(xù)提升。
越秀服務堅持以服務品質為抓手，通過建立完善的服務標準和質量管理體系，構建多層級服務標準，為業(yè)主提供專業(yè)化、精細化和個性化的服務，滿足不同區(qū)域、不同維度的客戶需求，確保每一項服務都能給客戶帶來“滿意+驚喜”。越秀服務憑借穩(wěn)健的業(yè)績增長、卓越的服務品質和強勁的綜合實力，獲得行業(yè)與市場的高度認可，榮膺“2024中國物業(yè)服務百強企業(yè)TOP12”等11個獎項。半年報顯示，截至2024年6月30日，越秀服務服務業(yè)主29萬戶，基礎物管的客戶滿意度維持高位，上半年分數(shù)達91.3。
值得一提的是，越秀服務正式推出“悅商企服”商寫IFM產品體系，從“專、精、特、新”四大維度，即基礎物業(yè)服務專業(yè)化、行政后勤服務精益化、綜合設施運維特質化、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新化，迅速切入IFM領域，不斷提升服務的深度與廣度，為客戶提供高品質服務。報告期內，越秀服務商業(yè)物業(yè)管理及運營服務業(yè)務的毛利率為32.4%，商業(yè)業(yè)態(tài)保持多元化發(fā)展，其中，寫字樓占比77%，購物商場占比10%，專業(yè)市場及其他占比13%，質量效益不斷增強。
越秀服務始終堅持“1+4+4+5”的總體戰(zhàn)略，夯實服務品質、提高客戶滿意度，全力打造住宅物業(yè)、TOD物管、商寫園物業(yè)、城市及公建等四大細分業(yè)態(tài)的專業(yè)物管服務，以優(yōu)質服務打通更多服務空間，持續(xù)拓展多元化服務產品，實現(xiàn)更高水平的發(fā)展目標。越秀服務非執(zhí)行董事兼董事會主席朱輝松先生表示，下半年，越秀服務將努力夯實物業(yè)服務基本盤，堅持有質量的規(guī)模拓展，抓準增值服務業(yè)務增長點，打造更好的口碑，增強市場競爭力，爭取更大的發(fā)展空間。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
