近年來,隨著國家對普惠金融政策的持續(xù)推動(dòng),以及社會(huì)對多元化、個(gè)性化保險(xiǎn)需求的日益增長,相互保險(xiǎn)機(jī)制因其“互助共濟(jì)、回歸保障本源”的特點(diǎn),逐漸成為金融市場的一股清流。眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社(簡稱“眾惠相互”),自成立以來,積極踐行普惠金融理念,通過設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保障型產(chǎn)品、覆蓋特定人群、提供便捷靈活的保險(xiǎn)服務(wù),有效擴(kuò)大了保險(xiǎn)覆蓋率,滿足了不同群體的保障需求。
據(jù)眾惠相互2023年報(bào)顯示,年度累計(jì)服務(wù)會(huì)員89萬人次,同比增長32%,提供理賠服務(wù)14萬人次,賠付件數(shù)8.5萬件,24小時(shí)結(jié)案率超80%,數(shù)萬名家庭享受到普惠的保障服務(wù)。
在惠及大眾方面,眾惠相互以提升全體會(huì)員的保障和福利為宗旨,設(shè)計(jì)了一系列簡便靈活且惠而不費(fèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品有效降低了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),使得更多人能夠享受到保險(xiǎn)帶來的保障。
在深耕細(xì)分市場方面,眾惠相互針對“一老一小”、帶病慢病、貨車司機(jī)、新市民等特定人群,推出了一系列具有針對性的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅滿足了這些人群的特定需求,還通過會(huì)員“共建共治”等相互保險(xiǎn)特有機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的有效管理和保障的全周期覆蓋。例如,在廣西地區(qū)聯(lián)合工會(huì)定制的“廣西職工自費(fèi)醫(yī)療保障計(jì)劃”,就成功延伸了補(bǔ)充醫(yī)保服務(wù),促進(jìn)了多層次醫(yī)療保障的有序銜接。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,眾惠相互也緊跟時(shí)代步伐,積極運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技手段,提升服務(wù)效率和保障會(huì)員權(quán)益。通過搭建線上實(shí)時(shí)直賠系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)秒級結(jié)算和無墊付理賠服務(wù),眾惠相互為會(huì)員提供了更加便捷、高效的理賠體驗(yàn)。
同時(shí),眾惠相互還通過組織會(huì)員活動(dòng)、征求會(huì)員意見等形式,讓會(huì)員充分參與到產(chǎn)品開發(fā)升級、運(yùn)營管理等重大事項(xiàng)決策中,有效維護(hù)了會(huì)員作為消費(fèi)者和所有者的雙重權(quán)益。
眾惠相互等相互保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在普惠金融方面的探索成果初顯,不僅為行業(yè)樹立了新標(biāo)桿,也為廣大民眾帶來了實(shí)實(shí)在在的保障與福祉。展望未來,眾惠相互將繼續(xù)秉持普惠金融理念,深化相互保險(xiǎn)機(jī)制在更多領(lǐng)域的應(yīng)用和探索。一方面,眾惠相互將加強(qiáng)與各方合作伙伴的緊密合作,共同發(fā)掘相互保險(xiǎn)的模式優(yōu)勢和機(jī)制優(yōu)勢,為更多特定領(lǐng)域和特定人群提供簡便靈活的保險(xiǎn)服務(wù);另一方面,眾惠相互還將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,為會(huì)員提供更加便捷、高效、全面的保障服務(wù)。
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