近日，帝邁與飛書聯(lián)合舉辦“走近先進(jìn)：共話帝邁數(shù)智化躍升之路”，深度復(fù)盤用飛書近一年后，帝邁如何推動企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的歷程?在帝邁常務(wù)副總裁吳鴻民眼里，“飛書并不僅是一款辦公協(xié)同軟件，更是能幫助員工以更少的投入獲得更大的產(chǎn)出，提升工作效率。”帝邁由衷期待：飛書能為帝邁下一個十年提供更多助力。
帝邁創(chuàng)立于2013年，致力于為全球客戶提供生命健康領(lǐng)域的醫(yī)療器械、試劑及數(shù)字化、智能化解決方案。如今，帝邁已服務(wù)全球140多個國家和地區(qū)，血液分析細(xì)分領(lǐng)域國產(chǎn)品牌中占有率穩(wěn)居第二。以聯(lián)檢產(chǎn)品為起點，帝邁先后推出自主研發(fā)的聯(lián)檢一體機(jī)，推動血細(xì)胞分析設(shè)備新突破。以平臺為抓手，多賽道并進(jìn)，帝邁延展血細(xì)胞分析流水線、POCT、動物醫(yī)療、凝血、免疫等，AI人工智能賦能，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全流程智慧化綜合解決方案，讓診療更簡單。未來，帝邁將持續(xù)布局上下游鏈接，整合優(yōu)勢資源，搭建創(chuàng)新孵化共贏平臺，夯實基層優(yōu)勢、推進(jìn)國產(chǎn)替代、拓展海外市場，矢志成為技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)革新、生態(tài)構(gòu)建的先導(dǎo)力量，推動衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
走進(jìn)帝邁活動現(xiàn)場
以數(shù)字化為增長底座，
飛書賦能帝邁業(yè)務(wù)加速
去年10月開始，帝邁加入了飛書。飛書上線后，在帝邁評審管理和營銷季度會議等應(yīng)用場景發(fā)揮了顯著的提效作用，解決了原本會議匯報時間長，點評效率低等問題。“使用飛書大概一年左右的時間，帝邁使用多維表搭建經(jīng)營看板和項目管理平臺，實現(xiàn)了顯著的人效提升。”帝邁常務(wù)副總裁 吳鴻民表示。
帝邁的企業(yè)愿景是成為生命健康領(lǐng)域生態(tài)鏈一體化的引領(lǐng)者。在過去十一年中，帝邁依賴強大的組織能力實現(xiàn)快速增長，數(shù)字化建設(shè)始終是其增長的底座和核心。帝邁致力于數(shù)字化運營平臺的持續(xù)優(yōu)化與建設(shè)，以此賦能貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的全鏈條業(yè)務(wù)運營體系，助力終端醫(yī)院實現(xiàn)精細(xì)化管理。同時，通過賦能合作伙伴與經(jīng)銷商群體，強化了對業(yè)務(wù)績效的深入洞察能力，旨在提升市場營銷效率、優(yōu)化能源消耗結(jié)構(gòu)，減少管理庫存預(yù)算。
基于此，公司IT部門需要打造堅固的數(shù)字化城墻作為帝邁的戰(zhàn)略保障，通過數(shù)智化建設(shè)提升系統(tǒng)能力，分析并滿足客戶業(yè)務(wù)需求，解決客戶痛點。長期以來，帝邁堅持流程建設(shè)跟IT數(shù)字化建設(shè)并行，不斷推動IT和營銷體系的變革，把最佳實踐提煉成內(nèi)部流程，再通過IT將流程固化，形成持續(xù)穩(wěn)定的組織能力。
接入飛書后，帝邁依托其強大的數(shù)字底座，構(gòu)建了超40項提效場景賦能各業(yè)務(wù)領(lǐng)域。多維表格的經(jīng)營儀表盤，在帝邁實際的業(yè)務(wù)領(lǐng)域扮演著重要角色，幫助業(yè)務(wù)員從多維度分析助力管理決策，覆蓋營銷體系、供應(yīng)鏈、IP、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域，并繼續(xù)拓展至人力資源、財務(wù)職能等領(lǐng)域。
帝邁在數(shù)字化建設(shè)層面始終保持前瞻性投入，和戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并助力戰(zhàn)略落地?；诠疚磥頋撛跇I(yè)務(wù)壓力和復(fù)雜場景，帝邁要培養(yǎng)既懂 IT又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，讓 IT 賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，并實現(xiàn) IT 跟業(yè)務(wù)的深度融合，真正讓數(shù)字化成果跟業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，實現(xiàn)效率提升。
吳鴻民在發(fā)言中肯定了效能工具的價值，“工具的推廣和應(yīng)用對于公司的運營和效益至關(guān)重要，深入挖掘工具的潛力，將其應(yīng)用于實際工作中，能為公司帶來人力和財務(wù)上的雙重效益。”
帝邁常務(wù)副總裁 吳鴻民開場致辭
流程IT助推業(yè)績變現(xiàn)
飛書連接起業(yè)務(wù)上下游
帝邁流程IT總監(jiān) 林錦聰分享了帝邁的數(shù)字化十年建設(shè)的思路以及IT部門在團(tuán)隊效率提升方面的前沿經(jīng)驗。他指出，帝邁的數(shù)字化建設(shè)思路并非從單一系統(tǒng)出發(fā)，而是高屋建瓴考慮公司業(yè)務(wù)發(fā)展層面流程的定位和角色，讓流程IT服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，助推業(yè)績變現(xiàn)。帝邁的數(shù)字化建設(shè)驅(qū)動IT部門在公司內(nèi)部挖掘各個業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，分析痛點和問題，進(jìn)一步挖掘可能存在于業(yè)務(wù)深層次的數(shù)字化需求，包括流程和系統(tǒng)層面的提升可能性，以合作伙伴的方式給業(yè)務(wù)提供前端性的支撐。在分析的過程中，帝邁的數(shù)字化更多關(guān)注各個部門本身的業(yè)務(wù)，并融入進(jìn)去。
但對于帝邁來說，數(shù)字化建設(shè)和流程IT存在的價值和優(yōu)勢到底在哪?林錦聰給出了他的答案——那就是從內(nèi)部賦能業(yè)務(wù)。“組織目標(biāo)的達(dá)成方向跟經(jīng)營策略上是相對明確的，那如何通過流程IT發(fā)力，改善組織里的人員，還有技術(shù)、以及模式?連接是我們的一個思考點，就是對業(yè)務(wù)的連接，對產(chǎn)品的連接。”林錦聰表示。
目前，帝邁的數(shù)字化進(jìn)程正加速促進(jìn)業(yè)務(wù)上下游的一體化融合。在此過程中，飛書作為企業(yè)門戶的核心組件之一，對于深化部門協(xié)作、拉近一線業(yè)務(wù)拓展與經(jīng)營管理之間的距離具有重要意義。
帝邁的數(shù)字化建設(shè)始終服務(wù)于業(yè)務(wù)，如果說公司戰(zhàn)略大方向是為了做正確的事，那么怎樣幫助每個業(yè)務(wù)部門能夠正確地做事，則是流程IT能夠助力業(yè)務(wù)做到的。
“我們有一個重要共識——飛書不是一個簡單的聊天工具，它是一個管理思路跟工作思路的結(jié)合。半年時間，我們探索出 40 多個場景提效。從產(chǎn)品的提效方面，我們看到市場效率提升，以及基于多維表格自動化能力，帝邁做了很多自動化的通知和支持。通過飛書，把各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營情況進(jìn)行分析和可視化，直接展示給公司的管理團(tuán)隊，從而實現(xiàn)管理經(jīng)營的輔助決策。”林錦聰表示。
流程IT總監(jiān) 林錦聰分享帝邁數(shù)字化十年經(jīng)驗
林錦聰還分享了兩個基于飛書打造的提效場景。在帝邁，IT服務(wù)臺搭建上線后，每個月有 700-800 個工單進(jìn)來，后臺數(shù)據(jù)顯示，機(jī)器人攔截率達(dá)到88%，解決了大量碎片化、重復(fù)的問題。終端的業(yè)績也會被服務(wù)后臺去跟蹤和改善。
每場會議開完后，飛書內(nèi)嵌AI就會自動生成會議紀(jì)要和待辦事項。例如比較重大的戰(zhàn)略研討會議，會后往往需要花費3-4個小時來整理各事業(yè)部內(nèi)容，但在應(yīng)用飛書智能會議紀(jì)要后實現(xiàn)了大幅提效。
截至目前，帝邁還在持續(xù)挖掘可能改善的業(yè)務(wù)痛點，并堅持培育數(shù)字化的新生力量，通過種子選手以點帶面，把飛書的功能和場景推廣到部門和整個組織。“后續(xù)我們還會繼續(xù)去做飛書跟各個系統(tǒng)的集成，期待9月4日飛書發(fā)布新版本后，能把 AI 能力引入到帝邁。”
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