在數(shù)字化時代背景下，數(shù)據(jù)和AI技術(shù)正推動營銷行業(yè)的變革。2024年12月13日，“共筑智能時代偉大品牌——零售創(chuàng)新峰會2024”零售峰會期間，成功舉辦了“數(shù)智營銷煥新增長—用戶營銷創(chuàng)新實踐主題論壇”，現(xiàn)場匯聚了行業(yè)專家和精英，共同探討數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶營銷決策、AI技術(shù)提升營銷效率，以及在市場競爭中突圍策略等關(guān)鍵議題。
重塑“人貨場”，助力零售企業(yè)韌性增長
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和消費者習(xí)慣的深刻變化，零售行業(yè)正處于一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。傳統(tǒng)的零售模式受到挑戰(zhàn)，而數(shù)字化和智能化則為零售企業(yè)提供了新的增長機(jī)遇。
會上，華為云中國區(qū)副總裁、CMO張鵬發(fā)表致辭表示，零售業(yè)當(dāng)前面臨的主要挑戰(zhàn)是“人貨場”的重構(gòu)，零售企業(yè)需要重新思考如何在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長放緩的背景下，最大化占據(jù)用戶心智并打造忠實品牌用戶，持續(xù)進(jìn)行品牌投資，將“以人為本”的情感和“數(shù)據(jù)+AI”的理性融合，構(gòu)建出一個全場景的數(shù)智化零售體系。華為云憑借在“數(shù)據(jù)+AI”方面的技術(shù)能力，會開放各領(lǐng)域的生態(tài)資源和能力，與合作伙伴共同構(gòu)建覆蓋零售行業(yè)全場景的數(shù)智化解決方案體系，幫助企業(yè)伙伴實現(xiàn)線上線下融合管理，從而重塑“人貨場”，助力零售企業(yè)增長。
華為云中國區(qū)副總裁、CMO 張鵬
以AI為槳，揚起零售行業(yè)數(shù)字化新風(fēng)
智能化時代，AI在用戶營銷創(chuàng)新實踐中作用愈發(fā)關(guān)鍵。會上，Marketingforce邁富時CMO尹思源在演講中指出，把AI Agent、數(shù)據(jù)、運營、人員和工具相結(jié)合，是企業(yè)實現(xiàn)消費者精細(xì)化運營成功的核心要素。在以AI驅(qū)動營銷策略的優(yōu)化、預(yù)測和統(tǒng)計分析的過程中，企業(yè)必須掌握AI工具，深化精細(xì)化運營，以實現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集、標(biāo)簽體系構(gòu)建到智能內(nèi)容推薦的全環(huán)節(jié)精細(xì)化運營，從而在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先。
Marketingforce邁富時CMO 尹思源
易有料創(chuàng)始人兼CEO代洋提到，通過AI的應(yīng)用，可以極大地提升內(nèi)容生產(chǎn)效率和營銷的個性化水平，從而實現(xiàn)去中心化的營銷模式。在利用AI技術(shù)幫助企業(yè)在社交平臺上進(jìn)行內(nèi)容營銷的過程中，應(yīng)不斷提高內(nèi)容的吸引力和互動性，以技術(shù)手段釋放組織內(nèi)部的營銷潛力，最終帶動整個組織營銷系統(tǒng)的效率提升。
易有料創(chuàng)始人兼CEO 代洋
百望云數(shù)據(jù)要素生態(tài)總經(jīng)理金鐸在演講中強(qiáng)調(diào)了財稅數(shù)據(jù)與交易數(shù)據(jù)融合的重要性。金鐸指出，以及時可靠的行業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、先進(jìn)成熟的AI算法為支撐，百望云可以幫助企業(yè)實現(xiàn)從宏觀上以行業(yè)大盤觀察全國市場走向，細(xì)化到微觀上以單一商品銷量了解消費者心理的能力建設(shè)。通過數(shù)字化營銷增長業(yè)務(wù)，百望云能夠為零售和品牌商提供終端數(shù)據(jù)管理與智能決策的解決方案，其中包括品類管理、營銷渠道管理以及消費者觸達(dá)等，從而驅(qū)動業(yè)務(wù)增長和營銷策略的優(yōu)化。
百望云數(shù)據(jù)要素生態(tài)總經(jīng)理 金鐸
蟬大師&蟬媽媽創(chuàng)始人、CEO邢東進(jìn)則認(rèn)為，在未來營銷趨勢中，AI是不可或缺的角色，其在降低營銷成本、提高內(nèi)容生產(chǎn)效率以及增強(qiáng)用戶互動體驗方面的巨大潛力。應(yīng)用過程中，企業(yè)可以利用AI生成的視頻內(nèi)容和數(shù)字人技術(shù)來吸引和影響消費者，同時還可以幫助企業(yè)在實際營銷活動中帶來流量和銷售轉(zhuǎn)化，這是AI技術(shù)在提升營銷效果和實現(xiàn)降本增效方面能為企業(yè)帶來的實際價值。
蟬大師&蟬媽媽創(chuàng)始人、CEO 邢東進(jìn)
以用戶為核心，創(chuàng)造品牌營銷新勢能
值得買科技副總裁兼消費產(chǎn)業(yè)研究院院長張艾潮表示在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，理解和把握消費者情緒對于品牌營銷十分重要。品牌需要通過精準(zhǔn)洞察消費者情緒來高效驅(qū)動用戶營銷，這涉及到對消費者需求的深度分析和對市場變化的快速響應(yīng)。企業(yè)應(yīng)利用好數(shù)字化手段和AI技術(shù)來度量和捕捉消費情緒價值，并將這些情緒轉(zhuǎn)化為品牌營銷的行動指南。
值得買科技副總裁兼消費產(chǎn)業(yè)研究院院長 張艾潮
天虹股份靈智數(shù)科運營總監(jiān)王澤輝向與會嘉賓分享了天虹股份在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的實際經(jīng)驗和成果。王澤輝介紹到，目前，天虹已經(jīng)通過數(shù)字化手段實現(xiàn)了線上線下服務(wù)的無縫對接，提升了顧客體驗的一致性，實現(xiàn)了對5000萬會員的精細(xì)化管理和運營，同時正在通過智能算法和大數(shù)據(jù)分析來提升銷售效率和顧客滿意度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯。
天虹股份靈智數(shù)科運營總監(jiān) 王澤輝
數(shù)字化和智能化已經(jīng)深入到零售行業(yè)的每一個角落，成為推動行業(yè)增長的新引擎。未來，華為云將繼續(xù)攜手伙伴，共同以數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶營銷決策，以AI技術(shù)提升營銷效率，構(gòu)建更加智能、高效的營銷體系，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
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