2014年12月，在天府之國(guó)成都的錦江河畔，一座醫(yī)院悄然扎根。
十年，足以讓一棵幼苗長(zhǎng)成樹(shù)木，也讓一座年輕的醫(yī)院迎來(lái)蛻變：從成都市第一批腫瘤專(zhuān)科聯(lián)盟單位到成為成都市錦江區(qū)癌癥防治中心，從多個(gè)學(xué)科獲批重點(diǎn)到晉升為三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院的每一步都堅(jiān)實(shí)而有力。在這十年中，變化的是不斷精進(jìn)的診療水平，不變的是十年如一日傾聽(tīng)患者的聲音，感知患者每一份細(xì)微的需求，予以真心、專(zhuān)心、用心的回應(yīng)。
2024年12月16日，這家醫(yī)院迎來(lái)了它的十周歲生日：盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友誼醫(yī)院”)10周年院慶暨AI腫瘤綜合解決方案示范中心啟動(dòng)儀式正式舉行。
盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院10周年院慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
學(xué)科建設(shè)聚焦患者需求
圍繞患者的需求，深度發(fā)力學(xué)科建設(shè)貫穿著友誼醫(yī)院的發(fā)展脈絡(luò)，這一點(diǎn)在其腫瘤等特色學(xué)科的發(fā)展中得到了充分體現(xiàn)。
作為成都市錦江區(qū)癌癥防治中心，為了讓居民更好地掌握癌癥防治知識(shí)，提升早癌篩查率，友誼醫(yī)院聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開(kāi)展乳腺癌、肺癌等疾病的防治專(zhuān)題活動(dòng)，提供定制化的“1+X”早癌篩查，讓篩查成效惠及更多人群。
(友誼醫(yī)院醫(yī)生在社區(qū)開(kāi)展腫瘤防治活動(dòng))
從癌癥中晚期患者的痛點(diǎn)出發(fā)，友誼醫(yī)院探索形成了無(wú)嘔、無(wú)痛、營(yíng)養(yǎng)相結(jié)合的差異化治療和康復(fù)服務(wù)模式，并相繼通過(guò)了“全國(guó)CINV規(guī)范化管理示范病房”(無(wú)嘔病房)與全國(guó)腫瘤患者營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)中心建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)審。一位曾經(jīng)因化療身體劇烈不適，多次嘔吐的患者在接受無(wú)嘔治療出院后特意來(lái)到醫(yī)生辦公室表達(dá)感謝之情，感慨道：“從開(kāi)始化療以來(lái)，第一次有這么好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。”
如今，友誼醫(yī)院已經(jīng)能夠在腫瘤“預(yù)診治康”的各個(gè)環(huán)節(jié)為患者提供個(gè)性化與專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。同樣地，基于患者在不同病種的多維需求，友誼醫(yī)院在普外科、呼吸內(nèi)科與神經(jīng)外科等學(xué)科建設(shè)上也取得了顯著成果，神經(jīng)外科入選國(guó)家衛(wèi)健委首批“神經(jīng)外科建設(shè)中心”，普外科成為四川省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專(zhuān)科，呼吸內(nèi)科成為成都市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)科，腫瘤科、腎病科則是錦江區(qū)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。這些學(xué)科建設(shè)的最終目的都是為了能夠以?xún)?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)足患者多維的需求。
臨床新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用到實(shí)處
隨著AI浪潮的來(lái)襲，數(shù)智化的力量正在為醫(yī)療領(lǐng)域注入新的活力，推動(dòng)著醫(yī)療服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新。
在友誼醫(yī)院十周年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，與聯(lián)影集團(tuán)共同打造的AI腫瘤綜合解決方案示范中心正式啟動(dòng)。中心將通過(guò)整合人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)及頂尖診療設(shè)備，打造西南區(qū)的腫瘤診療高地，為腫瘤患者提供更加高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化的全周期綜合解決方案，助力提升患者腫瘤防治水平。
回顧友誼醫(yī)院過(guò)去十年的臨床新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用歷程，其實(shí)是其以創(chuàng)新為動(dòng)能，讓最新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為患者切實(shí)醫(yī)療效益的探索之路。面對(duì)患者對(duì)于手術(shù)創(chuàng)傷小、恢復(fù)快的迫切需求，友誼醫(yī)院在傳統(tǒng)外科手術(shù)的基礎(chǔ)上，將腔鏡化、管道化、微創(chuàng)化作為技術(shù)迭代的重要方向，讓患者享有更加安全、高效且低創(chuàng)傷的醫(yī)療體驗(yàn);精準(zhǔn)回應(yīng)部分不愿進(jìn)行外科手術(shù)和中晚期不能手術(shù)的患者治療需求，友誼醫(yī)院應(yīng)用腫瘤微波消融術(shù)等多項(xiàng)新技術(shù)，為患者提供新的治療選擇;心腦血管疾病的精準(zhǔn)介入診療，不僅成功拆除了患者體內(nèi)的“不定時(shí)炸彈”，更大幅縮短術(shù)后恢復(fù)時(shí)間，讓患者在更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)康復(fù)……
此外，友誼醫(yī)院還率先引進(jìn)TOMO美國(guó)斷層腫瘤放射治療系統(tǒng)、伽瑪?shù)?、西門(mén)子新型PET-CT等國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。通過(guò)先進(jìn)設(shè)備與創(chuàng)新技術(shù)的有機(jī)結(jié)合破解了一個(gè)又一個(gè)臨床難題。如今，友誼醫(yī)院讓越來(lái)越多的群眾在家門(mén)口就能獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源與診療體驗(yàn)。
患者體驗(yàn)更有溫度
在不斷推進(jìn)學(xué)科建設(shè)和臨床新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的同時(shí)，友誼醫(yī)院深知，醫(yī)療服務(wù)的“溫度”對(duì)于患者來(lái)說(shuō)同樣重要。每天人來(lái)人往、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的醫(yī)院，如何讓每個(gè)患者都能感受到醫(yī)療的溫度?答案就是“以患者為中心”的服務(wù)創(chuàng)新理念。
友誼醫(yī)院“三心”病區(qū)建設(shè)便是這一理念的體現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化患者教育、護(hù)理質(zhì)量改善等差異化重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)，從臨床到后勤都涌現(xiàn)出了很多服務(wù)金點(diǎn)子，為患者提供質(zhì)量放心、服務(wù)暖心、環(huán)境舒心的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。特別是醫(yī)院創(chuàng)新開(kāi)展了“無(wú)陪病房”試點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)的護(hù)理員，與醫(yī)護(hù)人員共同為患者提供細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)照護(hù)，有效解決患者家屬無(wú)法陪護(hù)或陪護(hù)能力不足的問(wèn)題。許多患者表示，在無(wú)陪護(hù)病房中，他們可以安心的進(jìn)行康復(fù)，不再擔(dān)心家人因陪護(hù)而耽誤正常工作生活。
通過(guò)數(shù)智化創(chuàng)新服務(wù)流程與服務(wù)模式優(yōu)化患者體驗(yàn)，同樣是友誼醫(yī)院醫(yī)療溫度的題中應(yīng)有之意。在友誼醫(yī)院，一塊交互式床頭屏，集合了院內(nèi)信息查詢(xún)、診療單查詢(xún)、電視直播、健康宣教、訂餐等生活服務(wù)功能，為患者提供更便捷、人性化的住院體驗(yàn);利用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)打造的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，集在線(xiàn)預(yù)約、遠(yuǎn)程診療、健康咨詢(xún)、電子病歷管理等功能于一體。即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)或行動(dòng)不便的患者，也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在家享受到專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的診療服務(wù)，極大地節(jié)省了時(shí)間和精力。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療更“近”一步
十年來(lái)友誼醫(yī)院積極履行社會(huì)責(zé)任，提高醫(yī)療可及性。一方面，持續(xù)開(kāi)展健康科普與義診活動(dòng)，提高全民健康意識(shí);一方面，通過(guò)醫(yī)聯(lián)體和社區(qū)健康驛站等方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。目前，友誼醫(yī)院牽頭建設(shè)的醫(yī)聯(lián)體已覆蓋區(qū)域內(nèi)61家單位，涵蓋三甲醫(yī)院、一級(jí)醫(yī)院(含社區(qū)衛(wèi)生中心)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、門(mén)診部、中小學(xué)等，協(xié)助提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平;創(chuàng)新成立社區(qū)健康驛站，由院內(nèi)醫(yī)生定期坐診，讓居民在家門(mén)口酒客享受三甲醫(yī)院的健康服務(wù)。
響應(yīng)鄉(xiāng)村振興號(hào)召，友誼醫(yī)院積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，自2021年以來(lái)已連續(xù)四年派遣醫(yī)療支援工作隊(duì)，定向幫扶甘孜州爐霍縣人民醫(yī)院、藏醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院等，在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展“造血式”醫(yī)療支援，助力提升基層醫(yī)療水平。
這些看似簡(jiǎn)單的行動(dòng)，實(shí)則切實(shí)解決了醫(yī)療服務(wù)中的“最后一公里”問(wèn)題。
從創(chuàng)新臨床技術(shù)應(yīng)用到優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)，從創(chuàng)新服務(wù)模式到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的下沉輻射，十年堅(jiān)守與蛻變，是盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院以患者為中心，高質(zhì)量發(fā)展的全景圖。未來(lái)，友誼醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為先，夯實(shí)腫瘤學(xué)科特色，以精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為患者及其家屬筑牢健康防線(xiàn)，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療觸手可及。
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