2024年，旅游業(yè)增長關(guān)鍵點何在？2025年，全球旅游業(yè)又將走向何方？在阿布扎比的攜程全球峰會上，攜程集團的首席市場官孫波與其他旅游領(lǐng)袖深入交流，他基于攜程的市場策略，解析了去年旅游業(yè)的增長動力，并預(yù)告了未來一年的市場增長新機遇。
攜程推動全球旅游市場增長，采用“三高”策略。孫波表示，Z世代青睞的體驗式旅游使攜程在線活動激增，新客戶增長超628%，促進地方旅游收入。同時，攜程接送機服務(wù)針對這一人群的需求，提供了定制化的接送方案，確保旅客能夠輕松開啟他們的探險之旅。與此同時，針對銀發(fā)族和高端會員，攜程“老友會”品牌提升服務(wù)，帶動會員出行和消費增長，為合作方貢獻30億GMV。
2024年，特色住宿和主題旅游推動市場增長，攜程平臺上相關(guān)產(chǎn)品銷量飆升。通過直播、口碑榜、主題營銷等手段，攜程為合作伙伴帶來增長機會，IP聯(lián)合營銷吸引年輕用戶，推動業(yè)務(wù)增長。
2025年，攜程將繼續(xù)攜手合作伙伴，深耕主題營銷、高端會員營銷和全球多站點營銷活動。攜程口碑榜、BOSS直播、“超級會玩”系列私享產(chǎn)品等營銷手段，將為商家?guī)砀嗔髁亢推毓?。攜程接送機服務(wù)也將進一步優(yōu)化，提供更加個性化的接送體驗，滿足不同旅客的需求。
在攜程的市場營銷分論壇上，副總裁Amanda Wang主持了圓桌討論，與全球旅游局代表共同探討行業(yè)趨勢、伙伴關(guān)系及可持續(xù)旅游。討論聚焦AI技術(shù)在可持續(xù)旅游中的應(yīng)用，Amanda提出以客戶為中心、數(shù)據(jù)分析為支撐的策略。
隨著環(huán)保意識增強，攜程與GSTC等合作，陳冠其副總裁表示，攜程將開發(fā)創(chuàng)新可持續(xù)旅游產(chǎn)品，并與伙伴合作推動行業(yè)進步，如通過全國30多家度假農(nóng)莊促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟和就業(yè)增長。
論壇上，攜程高級副總裁王韋主持討論，與行業(yè)領(lǐng)袖探討“旅行+”模式和體驗消費新場景。嘉賓分享了對度假3.0時代和中東旅游零售發(fā)展的見解。論壇還揭曉了年度合作伙伴獎，并推廣了廬山文化和旅游，旨在吸引全球游客，進一步提升攜程接送機等服務(wù)的國際知名度。
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