普之于眾,惠之于民。大力發(fā)展普惠金融,是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要途徑,也是實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕的必由之路。黨的二十屆三中全會(huì)提出,積極發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融,加強(qiáng)對(duì)重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在普惠金融方面,監(jiān)管機(jī)構(gòu)推動(dòng)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制落實(shí)落細(xì)、鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品,銀行業(yè)加大普惠信貸供給,進(jìn)一步擴(kuò)大普惠金融服務(wù)覆蓋面。
數(shù)禾科技始終積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,圍繞“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命,重點(diǎn)聚焦普惠金融、賦能小微經(jīng)營(yíng)、服務(wù)民生領(lǐng)域、助力綠色轉(zhuǎn)型等四項(xiàng)重點(diǎn)工作,堅(jiān)定不移地走數(shù)智化創(chuàng)新發(fā)展道路,不斷提升金融服務(wù)的便利性、可得性和覆蓋面,為推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)全體人民共同富裕持續(xù)貢獻(xiàn)金融力量。
提升普惠金融服務(wù)效能升級(jí)“好借好還唄”
為加快構(gòu)建多層次、廣覆蓋、差異化的普惠金融服務(wù)體系,金融監(jiān)管部門強(qiáng)化政策引領(lǐng)。比如,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)發(fā)展普惠金融提出主要目標(biāo),即基本建成高質(zhì)量普惠金融體系,助力共同富裕邁上新臺(tái)階。此外,金融監(jiān)管總局還發(fā)布《關(guān)于做好2024年普惠信貸工作的通知》,提出實(shí)現(xiàn)普惠信貸保量、穩(wěn)價(jià)、優(yōu)結(jié)構(gòu)。這些舉措都為做好普惠金融服務(wù)勾勒出路線圖。
當(dāng)前我國(guó)登記在冊(cè)經(jīng)營(yíng)主體達(dá)1.8億戶,龐大的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶群體是穩(wěn)預(yù)期、穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)的底氣,也是推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。數(shù)禾科技表示,高效優(yōu)質(zhì)的普惠金融供給,能夠幫助信貸資金流向更多有活力的經(jīng)濟(jì)成分,通過(guò)對(duì)廣大小微企業(yè)的支持促進(jìn)市場(chǎng)繁榮,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能,也是發(fā)展普惠金融的應(yīng)有之義。
2024年,數(shù)禾科技及旗下還唄APP堅(jiān)持以用戶為中心,依托先進(jìn)的金融科技技術(shù)能力,不斷做精做細(xì)、推陳出新,進(jìn)一步升級(jí)“好借好還唄”,滿足用戶的多元化需求,為消費(fèi)者帶來(lái)更安全、更優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)。
首先,還唄提升產(chǎn)品的便利性體驗(yàn),在還款環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行服務(wù)迭代,在借還環(huán)節(jié)變得更靈活。如還唄APP成功開(kāi)拓鴻蒙純血版,滿足不同手機(jī)終端系統(tǒng)需求;運(yùn)用近場(chǎng)通信(NFC)技術(shù),覆蓋新型身份證識(shí)別方式。
第二,客服解惑答疑變得更省時(shí)。如還唄APP增設(shè)企業(yè)微信客服,增加1對(duì)1溝通渠道;運(yùn)用AI技術(shù)識(shí)別用戶意圖,座席輔助提高溝通效率;標(biāo)記客服電話號(hào)碼,避免掛斷錯(cuò)失溝通……不管用戶何時(shí)出現(xiàn)疑問(wèn),都能夠向智能客服發(fā)問(wèn),智能客服可以能夠幫助解答絕大多數(shù)的問(wèn)題,對(duì)復(fù)雜的疑難問(wèn)題也能提供專業(yè)、有效的解決方案,為用戶提供貼心的周密服務(wù)。
第三,用戶還款操作變得更便利。如數(shù)禾科技旗下還唄APP支持一鍵添加還款日歷,還款當(dāng)日自動(dòng)提醒;支持提前處理當(dāng)期待還,緩解還款遺忘焦慮;全面覆蓋常用支付工具,自主選擇最優(yōu)賬戶。
著筆在惠企紓困普惠金融發(fā)展新動(dòng)力強(qiáng)勁
金融科技的進(jìn)步,有助于提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技加速應(yīng)用,針對(duì)小微企業(yè)融資過(guò)程中信息不對(duì)稱、融資難的痛點(diǎn)問(wèn)題,金融機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加快提升金融服務(wù)精準(zhǔn)度。
2025年,作為我國(guó)普惠金融下一個(gè)新十年的開(kāi)端,數(shù)禾科技也在新的時(shí)代轉(zhuǎn)折點(diǎn)上奮勇向前,用科技創(chuàng)新書(shū)寫(xiě)著新的篇章。數(shù)禾科技持續(xù)磨礪技術(shù)和優(yōu)化算法,以海量數(shù)據(jù)構(gòu)筑起高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)核心,依托強(qiáng)大的信貸大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)深入洞察用戶的消費(fèi)行為模式,刻畫(huà)出精細(xì)的用戶畫(huà)像,并以此為基礎(chǔ)為不同用戶群體定制專屬標(biāo)簽。隨著用戶畫(huà)像精細(xì)化程度的提升,數(shù)禾科技能夠更為精確地進(jìn)行信用評(píng)估,并個(gè)性化定制契合各類用戶需求的金融解決方案,有效拓寬了對(duì)小微企業(yè)及首次信貸用戶的覆蓋范圍,有力推動(dòng)普惠金融的深層滲透與廣泛觸達(dá)。
在數(shù)禾科技看來(lái),普惠金融,“普”是目標(biāo),“惠”是關(guān)鍵,要實(shí)現(xiàn)普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展,就要統(tǒng)籌兼顧“普”與“惠”,提升金融服務(wù)的可得性、覆蓋面、滿意度,構(gòu)建多層次、廣覆蓋、差異化的普惠金融體系。
數(shù)禾科技積極響應(yīng)政策要求,聯(lián)合社會(huì)各方共同行動(dòng),堅(jiān)持“輸血”與“造血”相結(jié)合,精準(zhǔn)滴灌普惠金融主體的需求,逐步解決普惠金融領(lǐng)域的深層次痛點(diǎn),有力推動(dòng)了金融資源更公平、更有效地向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)特別是小微企業(yè)傾斜。以數(shù)智結(jié)合、技術(shù)支撐增強(qiáng)小微的自我“造血”能力,做到一張藍(lán)圖繪到底。
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