(原標(biāo)題:北京多家五星級酒店被指退房后未換床品 香格里拉、希爾頓回應(yīng):已開始調(diào)查)
“藍(lán)莓評測”體驗視頻截圖。圖源網(wǎng)絡(luò)
新京報快訊(記者 李明 實習(xí)生 劉名洋)今日(9月4日)下午,微信公眾號“藍(lán)莓評測”發(fā)布文章稱,其機構(gòu)工作人員近日分別入住北京萬豪酒店、香格里拉飯店等5家五星級酒店,發(fā)現(xiàn)上述酒店在住客退房后均未更換床上用品,浴缸等洗漱用具也未做到完全清潔。
今日下午,記者與網(wǎng)帖中提到的5家酒店聯(lián)系,工作人員均表示“客房床單及洗漱用品在退房后會更換清洗”。其中,北京香格里拉飯店和北京希爾頓酒店回應(yīng)新京報記者稱,已經(jīng)關(guān)注到此網(wǎng)帖,目前正在調(diào)查。
“藍(lán)莓評測”體驗視頻截圖。圖源網(wǎng)絡(luò)
五星級酒店被指“不換床單”
今日下午,微信公眾號“藍(lán)莓評測”發(fā)布《五星級酒店,你們?yōu)槭裁床粨Q床單?》一文,隨即引發(fā)關(guān)注。記者注意到,網(wǎng)帖發(fā)布方“藍(lán)莓評測”系一家評測機構(gòu),屬北京一家科技公司所有,此前曾做過多個體驗類評測項目。
網(wǎng)帖稱,其評測機構(gòu)工作人員先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級酒店。體驗后發(fā)現(xiàn),上述酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”,其中3家酒店“床單、枕套都沒換”。此外,5家酒店均未清潔浴缸,部分酒店“馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔”。
網(wǎng)帖中一段6分鐘左右的體驗視頻,記錄了一名男子在酒店登記入住和在客房內(nèi)用印章做標(biāo)記的畫面。“藍(lán)莓評測”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,視頻是暗訪體驗時由工作人員全程拍攝,并保留了視頻證據(jù)。
上述負(fù)責(zé)人告訴記者,此次評測方法是參考國外某評測機構(gòu)所做,選取的都是北京五星級豪華酒店。工作人員登記入住后,會用特制的隱形印章在床上和衛(wèi)生間多個地方做記號,記號只有在紫外線燈下才能看到,但很容易被抹擦清洗?!爸蟀逊块g弄亂,退房,第二天另一名工作人員去酒店登記入住同一間酒店,然后檢測印記還在不在,以此判斷用具有沒有被清洗更換。”該負(fù)責(zé)人稱,“網(wǎng)帖中提到的酒店,我們都是一次操作,并且都發(fā)現(xiàn)了衛(wèi)生問題?!?/p>
“藍(lán)莓評測”體驗視頻截圖。圖源網(wǎng)絡(luò)
部分酒店已開始調(diào)查
記者查詢發(fā)現(xiàn),根據(jù)衛(wèi)生部和商務(wù)部2007年發(fā)布的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》衛(wèi)生操作要求,客房床上用品應(yīng)做到一客一換,衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸、坐便器應(yīng)每客一消毒,長住客人每日一消毒。
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