北京通州富力城房屋被指質(zhì)量有問題 業(yè)主不敢入住

（原標題：北京通州富力城房屋被指質(zhì)量有問題 業(yè)主不敢入?。?

【導讀】多名聽眾爆料，富力地產(chǎn)旗下北京通州富力中心項目在2017年10月30日交付的500多套商務(wù)型公寓沒有達到合同約定的精裝交付標準，小區(qū)存在有環(huán)境安全隱患、房屋內(nèi)部裝修工程質(zhì)量問題嚴重，還存在銷售宣傳與實際規(guī)劃不符等問題。通州富力中心客服部門回應(yīng)，都是按合同辦事，業(yè)主要想索賠，只能走司法途徑。《天天315》本期聚焦：北京通州富力中心小區(qū)房屋質(zhì)量有問題，業(yè)主如何維權(quán)？

央廣網(wǎng)北京12月5日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，買毛坯房，從買房到裝修，再到業(yè)主安頓下來，往往都要花上一兩年的時間，但是買精裝修房就可馬上入住，方便省心。如今，精裝修的新房已經(jīng)越來越成為一種趨勢。然而，精裝修帶來的問題也不少。裝修質(zhì)量問題層出不窮。

《天天315》節(jié)目近期介紹多名北京通州富力城的業(yè)主爆料。這個項目在2017年10月30日交付的A2、A3、A5號樓共500多套商務(wù)型公寓沒有達到合同約定的精裝交付標準，盡管已經(jīng)收房，但業(yè)主根本不敢入住。

記者到現(xiàn)場了解到，通州富力中心小區(qū)仍在施工，收房的業(yè)主有近90%還在修補房屋。參與維權(quán)的七十多戶業(yè)主質(zhì)疑富力地產(chǎn)違規(guī)交房，虛假宣傳。業(yè)主姚先生說，交房的那天并沒有先帶他看房子，而是讓他先補齊了很多需要交的各種費用，連《房屋工程竣工驗收備案表》都沒給看，他的房子出現(xiàn)的問題主要是地板，踩上去發(fā)虛，已經(jīng)掀開維修四次了，都沒有修好。

姚先生說：“10月30號交的房，交房的時候他們不讓我們先看房，先讓我們交錢，比如物業(yè)費、取暖費、公共維修基金、面積價差這些錢，交完錢以后他們才領(lǐng)著我們來看房。看房的時候整個小區(qū)里面亂糟糟的，就像個大工地一樣，現(xiàn)在他們都用隔擋給圍起來了。當時收完房，像我們家情況稍微好一點，也寫了兩頁紙，大概有20多個問題。比較嚴重的問題就是地板發(fā)虛，踩上去有點呼扇，到現(xiàn)在為止已經(jīng)拆了四回了，還沒有完全修好。合同上賣的是精裝房，包括裝修質(zhì)量問題，他們就說修修修，現(xiàn)在修了一個月了，問題還沒有徹底得到解決。”

姚先生告訴記者，按照合同，房子應(yīng)該在10月30日前交付，業(yè)主們都猜測，開發(fā)商是為了趕工期，所以導致這精裝修的房子如此的不精致。他家的衛(wèi)生間，甚至還有一塊墻面沒有被涂料覆蓋。

姚先生說：“因為合同約定是10月30號交房，過了10月30號會有違約金產(chǎn)生，他為了趕在10月30號交房，導致一些活可能做的比較糙。像那個衛(wèi)生間的鏡柜，它上面有一塊裝飾玻璃，鏡柜可能裝的低了，中間露出來一條像水泥一樣的，感覺很糙?！?/p>

業(yè)主張女士也反映，在收房的時候并沒有看到通州富力中心的《房屋工程竣工驗收備案表》等證照。張女士的房子壁紙已經(jīng)脫落，當她把壁紙撕下來后，看到墻面問題更加糟糕。

張女士說：“他讓我們收房的時候，按照合同應(yīng)該給我們看驗收合格證和什么表格，都沒有，我們沒看見。等我收了房，這個小區(qū)是在工地里，它一直在施工，還有大鏟車，非常危險。我們家主臥墻漏水了，因為它貼的壁紙，周圍全是水，現(xiàn)在壁紙已經(jīng)撕了。當時找他們，他們說不是漏水，不知道什么原因，說是哪地方忘關(guān)了。（壁紙）揭下來以后，又發(fā)現(xiàn)墻有很大的問題，就我們家一進屋那個墻面，上半部分是空的，有很多裂紋，下面是實墻?！?/p>

據(jù)這兩位業(yè)主說，目前已有十幾戶業(yè)主已經(jīng)在尋求包括法律途徑在內(nèi)的維權(quán)方式。

帶著這些情況，記者撥打了富力地產(chǎn)客服部門的電話，一位工作人員首先解釋了，兩位業(yè)主所說的在收房時并沒有看到相關(guān)證照的事情。

這位工作人員說：“首先，關(guān)于收樓的流程，從我們和業(yè)主簽訂的購房合同里面，約定就是業(yè)主在收樓前要把相關(guān)費用繳清，包括公共維修基金和面積補差款，因為面積差相當于他的房款，房款要付清了才能夠去查驗房屋。但是通州運河這個屬于公寓，公寓這一塊，北京的地方標準上并沒有明確說你必須明確交完面積補差款就去查驗房屋。其二，合同里面約定了，要把相關(guān)費用結(jié)清，這些相關(guān)費用就包括了面積補差款、物業(yè)費、供暖費，公共維修金。所以這個問題因為有合同在先，理解大家的心情，但確確實實要按照合同來，肯定是這么個流程。這回交付的3棟樓的竣工備案和實測都在現(xiàn)場，業(yè)主要看的話，我們都會拿著給業(yè)主看，大家可以隨便查閱，包括他現(xiàn)場拍照沒問題。我估計可能集中辦理的時候相對人員較多，有可能大家去辦手續(xù)的時候也沒有注意這個東西就在桌上放著。”

對于精裝修的房屋為什么會出現(xiàn)這么多的質(zhì)量問題，這位工作人員稱，通州富力中心的項目一次交付了500套公寓，量比較大。另外，裝修質(zhì)量問題是工人導致的。他認為，這是購買精裝修房子難免的，其他的項目也出現(xiàn)過類似問題。

他說：“工人在施工的過程中有可能會有一些（問題），不是像大家自己裝修，可能自己盯著，這塊不好你重給我弄。這種批量裝修的時候，或多或少都會有（問題）。之前交付的其他項目也有類似情況。這次的交付量在500多，也不少。再有就是，問題或多或少，我們承認是存在的，現(xiàn)在也在積極的去解決問題。有些確實是隱蔽工程，并不是說那么及時的就能發(fā)現(xiàn)。在使用過程中，業(yè)主如果再發(fā)現(xiàn)問題，因為國家有規(guī)定，北京市也有規(guī)定，是要有質(zhì)保的，我們肯定也會按照相應(yīng)的文件去做好我們質(zhì)保責任。”

目前，通州富力中心的大部分已經(jīng)收房的業(yè)主，還都在對房屋進行維修。他們每天都需要跟物業(yè)公司進行溝通。記者以業(yè)主張女士的身份撥打了物業(yè)公司電話，接電話的工作人員說自己是新來的，什么都不知情，業(yè)主們只能耐心等待。

之后，一位自稱是工程部的工作人員說，他們給每個樓都安排了一位管家，幫助業(yè)主們解決問題。

但業(yè)主張女士卻說，這個所謂的管家已經(jīng)換了好幾個人，根本起不到什么作用。張女士認為，富力地產(chǎn)應(yīng)該退回她的物業(yè)費，并且支付違約金。

對于業(yè)主的訴求，富力地產(chǎn)客服服務(wù)人員表示，他們一切都是按合同辦事，業(yè)主想要索賠，只能走司法途徑解決：“你要違約金也好或者怎么樣也好，肯定是基于購房合同，如果業(yè)主行使自己的這種權(quán)利了，如果說走到訴訟這一步的話，公司是有相應(yīng)的部門對接業(yè)主的?！?/p>

北京潮陽律師事務(wù)所律師 邵桐 以及 北京市律師協(xié)會、消費者權(quán)益法律委員會主任盧蕓共同就相關(guān)話題做出分析解讀。

經(jīng)濟之聲：從記者采訪的錄音中可以了解到，通州富力中心這個項目，按照合同按時交了房，但是業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，精裝修的房子在裝修質(zhì)量上有很多問題。這些裝修的質(zhì)量問題，算不算違約？

盧蕓：“一般像這種精裝的房子，業(yè)主在購買時會跟開發(fā)商簽訂一個類似委托裝修的合同，在合同中會對裝修的質(zhì)量有明確要求。業(yè)主收到房子后，實際房屋裝修是否符合要求，要看合同的具體約定。這其中主要包括兩部分內(nèi)容，一是裝修的質(zhì)量問題，比如業(yè)主反映的地板區(qū)域、墻壁漏水問題，這些屬于裝修質(zhì)量的整體范疇。二是品牌，因為購房人在查看樣板房或者在簽合同的時候，通常開發(fā)商會承諾一些潔具、地板或者壁紙用什么樣的品牌，因此，業(yè)主需要查看實際交的房屋是否跟合同所承諾的品牌一致。

就本案件而言，要根據(jù)業(yè)主反映的情況以及所出現(xiàn)的問題，結(jié)合當時所簽訂的合同進行一一比對和梳理，然后具體認定雙方的責任?！?/p>

經(jīng)濟之聲：業(yè)主們還反映，在交房的時候并沒有看到這個項目的相關(guān)證照，但是富力地產(chǎn)的工作人員說，證照時齊全的，并在交房現(xiàn)場已經(jīng)提供了，這位工作人員當時說的說法是，把它放在了桌子上，可以供人隨意翻閱，可能是因為業(yè)主沒有看到。這個問題，從法律層面來說是否會影響業(yè)主們的維權(quán)？

邵桐：“這可能會影響到業(yè)主的維權(quán)。因為根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在精裝修房屋驗收的過程當中，業(yè)主應(yīng)當先從開發(fā)商手里領(lǐng)取《竣工驗收備案表》以及《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》等相關(guān)的文件。然后根據(jù)這些文件，再按照合同的約定去履行這個房屋驗收的程序，這才是一個正規(guī)的程序。如果這些程序被顛倒，有可能在之后業(yè)主維權(quán)過程當中，無法區(qū)分是不是先收到了相關(guān)文件，然后再進行的驗收，也無法有針對性地對于驗收當中所出現(xiàn)的問題進行舉證。所以這種驗收的流程應(yīng)當按照法定途徑來走，而不是根據(jù)開發(fā)商的要求，選擇性的進行?！?/p>

經(jīng)濟之聲：富力地產(chǎn)方面的工作人員說，房屋裝修質(zhì)量是施工人員的問題，這樣的態(tài)度很讓我們失望。同時，業(yè)主們也懷疑富力地產(chǎn)是為了避免支付違約金，所以趕工期，導致了房屋的裝修出現(xiàn)了問題。業(yè)主要證實這一點是不是并不容易，這是不是維權(quán)的關(guān)鍵？

邵桐：“在業(yè)主維權(quán)當中，不管這個精裝修房屋的質(zhì)量問題是哪方造成的，在維權(quán)過程中，業(yè)主其實不用考慮舉證的問題，只要證明質(zhì)量問題的存在就可以。到底是由誰造成的質(zhì)量問題，這是開發(fā)商與其所委托的裝修單位或者裝修過程中的監(jiān)理單位之間根據(jù)他們的合同約定各自擔責?！?/p>

經(jīng)濟之聲：富力地產(chǎn)工作人員一直在強調(diào)他們一切都是按照合同辦事的，業(yè)主想要維權(quán)，或者索賠，只能走司法途徑。目前來看，業(yè)主們怎么辦才能增加維權(quán)成功的可能性？

盧蕓：“在事實面前，任何人都不應(yīng)當退縮。在這個案件中，房地產(chǎn)開發(fā)公司說是按照合同辦事的，但在業(yè)主收房的時候卻出現(xiàn)了諸多問題，這些問題怎么去解決，究竟是不是按照合同約定去履行的，這要結(jié)合具體情況去認定，不是說開發(fā)商說按照合同辦的，這個事就可以免責。至于是通過司法途徑還是協(xié)商，只要雙方同意都沒有問題，但前提是雙方所簽訂的合同約定是否明確。另外，存在一個舉證責任，開發(fā)商認為他們是合格的，業(yè)主認為存在很多問題，那么業(yè)主要舉證證明哪些有質(zhì)量問題，或者哪些出現(xiàn)了一些跟他們在合同中約定不符的，要逐一梳理這些證據(jù)?！?/p>

經(jīng)濟之聲：消費者購買精裝修的房屋應(yīng)該注意哪些問題才能避免糾紛？

邵桐：“在購買精裝修房屋時應(yīng)該注意以下幾個問題，第一，合同的簽訂。合同當中應(yīng)當就選材以及驗收的質(zhì)量標準、環(huán)保標準等相關(guān)條款進行詳細約定，并將違約責任與上述約定進行掛鉤。也就是說，以后出現(xiàn)了什么樣的問題，開發(fā)商應(yīng)當承擔什么樣的違約責任，這些都是在簽訂合同時就要注意的問題。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。