印象團(tuán)隊(duì)：印象筆記的C to B之旅

如果將團(tuán)隊(duì)中的每位成員，看做推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)的一股股水流，修好水渠、讓水匯聚，固然是每一位Leader重要的工作之一。

對(duì)于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)而言，修水渠的難點(diǎn)在于如何讓這些零散的個(gè)人知識(shí)沉淀到團(tuán)隊(duì)中去，形成有統(tǒng)一方向、規(guī)則的有效能量動(dòng)力。

所以，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)同應(yīng)用SaaS平臺(tái)，自然會(huì)成為幫助Leader修好水渠的重要工具之一。

印象筆記在成立8周年之際，于今年8月正式推出獨(dú)立的印象團(tuán)隊(duì)App，專注于服務(wù)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。上線之初就推出了100+項(xiàng)功能，覆蓋了 50+通用的辦公和協(xié)作場(chǎng)景。這款產(chǎn)品在3個(gè)月的內(nèi)測(cè)階段反響出眾，并在過(guò)去的40天里集成了獨(dú)家的「超級(jí)筆記」后正式推出。目前，已經(jīng)有上萬(wàn)家團(tuán)隊(duì)完成注冊(cè)，平均用戶團(tuán)隊(duì)規(guī)模在5-20人。同時(shí)，任何團(tuán)隊(duì)都可以免費(fèi)使用到「印象團(tuán)隊(duì)」，也可以通過(guò)每人每年398元的升級(jí)服務(wù)，享受到更為完善的企業(yè)級(jí)信息服務(wù)。

「印象團(tuán)隊(duì)」從整個(gè)產(chǎn)品視角上，它就不是一個(gè)單一的信息組織和管理維度，而是把人和信息對(duì)應(yīng)起來(lái)。越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)不再需要物理意義上的辦公空間，通過(guò)協(xié)同軟件，實(shí)現(xiàn)工作進(jìn)度統(tǒng)一、及時(shí)參與到團(tuán)隊(duì)決策。

印象筆記高級(jí)副總裁喬遷和「印象團(tuán)隊(duì)」的負(fù)責(zé)人張勇在8月上旬接受了TechWeb專訪，聊了聊有關(guān)這家SaaS平臺(tái)公司在To B市場(chǎng)的一些理解與暢想。

早在2015年，印象筆記和Evernote就同時(shí)推出了企業(yè)版。在過(guò)去的5年時(shí)間里，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)過(guò)數(shù)萬(wàn)個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。特別是一些知識(shí)密集型的團(tuán)隊(duì)，包括大學(xué)教研組、律師團(tuán)隊(duì)、投融資機(jī)構(gòu)、廣告策劃公司等。

“我們發(fā)現(xiàn)，一直以來(lái)有超過(guò)70%的印象筆記個(gè)人用戶會(huì)在工作場(chǎng)景中使用印象筆記。在同時(shí)服務(wù)個(gè)人用戶和企業(yè)用戶的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)C端和B端在一些功能場(chǎng)景方面存在互相牽制。原來(lái)的企業(yè)版和C端，從賬戶到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到用戶的交互全部是在印象筆記一個(gè)前端實(shí)現(xiàn)。2018年就決定將B端的服務(wù)單獨(dú)拆出來(lái)做一個(gè)獨(dú)立的App，從而可以更好的滿足不同企業(yè)端用戶基于場(chǎng)景的辦公協(xié)作需求。今天，印象團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)支持5個(gè)端的協(xié)作，iOS、安卓、Windows、Mac以及部分網(wǎng)頁(yè)版的功能”

「印象團(tuán)隊(duì)」的誕生，有足夠的用戶基礎(chǔ)及需求空間。“疫情后，我們看到了較為明顯的toC轉(zhuǎn)化為toB的趨勢(shì)，19年以來(lái)通過(guò)數(shù)百家用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)：以短期目標(biāo)而形成的知識(shí)型組織數(shù)量正在迅速增長(zhǎng)，而提升協(xié)同效率的工具仍存在市場(chǎng)痛點(diǎn)。以此為基礎(chǔ)，印象團(tuán)隊(duì)希望將C端用戶在辦公和團(tuán)隊(duì)協(xié)作場(chǎng)景的需求釋放出來(lái)，提供B端場(chǎng)景下的專屬服務(wù)。

相比以前的企業(yè)版，印象團(tuán)隊(duì)增加了團(tuán)隊(duì)資料庫(kù)，可以把本地文件拖拽、一鍵儲(chǔ)存。圖片、文檔、office文件都可以保存使用。預(yù)制的辦公模版可以滿足50多個(gè)工作場(chǎng)景。如每日工作計(jì)劃、日?qǐng)?bào)周報(bào)，還有比如律師、科研、人力、銷售、在線培訓(xùn)和外貿(mào)等行業(yè)的不同模版。

圖：打開「印象團(tuán)隊(duì)」，企業(yè)用戶將體驗(yàn)到「印象筆記」中熟悉的UI和交互邏輯，可以通過(guò)「超級(jí)筆記」創(chuàng)建常用模板

有了超級(jí)筆記的模塊化功能加持，在可視化程度上大大加強(qiáng)，可以很方便的創(chuàng)建嵌入視頻、web鏈接等。智能表格可以嵌入多種格式的日期、人員、文本數(shù)字百分比。張勇說(shuō)：這種模塊化體驗(yàn)就像是搭積木，文件可以任意拖拽，視頻錄音文件打標(biāo)簽標(biāo)記，對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)說(shuō)可以很方便的在多種場(chǎng)景下使用。

「印象團(tuán)隊(duì)」解決的另一個(gè)問題，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“重復(fù)造輪”帶來(lái)的效率折減。

知識(shí)型團(tuán)隊(duì)想要在協(xié)作中提高效率，需要直面文件與信息繁雜帶來(lái)的困擾，印象團(tuán)隊(duì)通過(guò)推薦算法，可針對(duì)用戶信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理，減少尋找文件帶來(lái)時(shí)間損耗。

“我們一直以來(lái)非常重視用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)安全合規(guī)保護(hù)，我們的原則是數(shù)據(jù)是用戶的，數(shù)據(jù)是隨時(shí)可以拿走的。教育B端用戶是偽命題，所以我們會(huì)做很多功課，保證用戶從C到B的過(guò)程當(dāng)中體驗(yàn)到流暢的交互，功能延展上不帶來(lái)陌生感。”-- 張勇

此外，印象團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)云端化基礎(chǔ)上，增添能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行二次挖掘的推薦系統(tǒng)。例如，一位同事對(duì)某主題非常了解，貢獻(xiàn)過(guò)相關(guān)資料，軟件就會(huì)以此為其他同事做一些最基本的相關(guān)性推介；有些團(tuán)隊(duì)新人加入，重復(fù)性的內(nèi)容也不需要再操作。

印象筆記本身是一個(gè)非結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)平臺(tái)。和CRM、ERP字段形式的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不同，印象筆記會(huì)對(duì)文本、語(yǔ)音、圖片這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理加工。目前，包括自然語(yǔ)言處理（NLP）、文字識(shí)別（OCR）、自然圖片識(shí)別，使得用戶的信息之間會(huì)產(chǎn)生連接。

團(tuán)隊(duì)知識(shí)本質(zhì)上就是將個(gè)人隱性經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的顯性知識(shí)。印象團(tuán)隊(duì)就是在知識(shí)和知識(shí)之間形成關(guān)聯(lián)，形成團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)圖譜。這背后都需要人工智能的加持。

“我們想讓「印象團(tuán)隊(duì)」從根本上成為團(tuán)隊(duì)的‘第二大腦’，我們已經(jīng)具備了一些基礎(chǔ)能力，隨著「印象團(tuán)隊(duì)」的獨(dú)立推出，我們加速規(guī)劃，希望能有更多差異化的能力提供給用戶。”喬遷介紹到。

2008年，Evernote早期上線時(shí)，與第一代iphone推出時(shí)間相近，是APP Store上的第一批筆記類產(chǎn)品，很多初期用戶通過(guò)移動(dòng)端產(chǎn)品接觸到Evernote。

2012年5月10日，Evernote CEO Phill Libin在2012年的全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講上，正式宣布推出“印象筆記”服務(wù)，隨后，Evernote在國(guó)內(nèi)搭建專屬服務(wù)器，讓國(guó)內(nèi)用戶將數(shù)據(jù)安全、高效的存儲(chǔ)在本土，這段時(shí)間Evernote更名「印象筆記」，并開啟了本土化運(yùn)營(yíng)。

印象筆記團(tuán)隊(duì)起初僅有20余人，隨后慢慢擴(kuò)充研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)本土化需求。然而這個(gè)過(guò)程并不順利。“基本上還像是一個(gè)美國(guó)公司在中國(guó)的辦公室，對(duì)于本土需求略微滯后。”喬遷談到，“例如用戶需要微信登錄，美國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)卻對(duì)這一需求無(wú)法理解。直到18年的時(shí)候，在印象筆記CEO唐毅的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)比較大膽的努力，把中國(guó)印象筆記拆分出來(lái)，形成了一個(gè)獨(dú)立的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。拆分之后，Evernote不再是我們的總公司或母公司，變成了我們的股東之一。”

2018年6月6日，印象筆記獨(dú)立出走Evernote，重組為中美合資獨(dú)立運(yùn)營(yíng)實(shí)體并獲得紅杉寬帶數(shù)字基金首輪融資數(shù)億人民幣。同時(shí)，引入了紅杉寬帶跨境數(shù)字資金。印象筆記成為一家由Evernote、紅杉寬帶跨境數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金和中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)三方均衡持股的合資公司。

獨(dú)立出來(lái)的團(tuán)隊(duì)接手了Evernote的全部源代碼，在源碼上基礎(chǔ)上進(jìn)行深度的開發(fā)，建立中國(guó)本土的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。截止8月，印象筆記目前有140余名員工，超過(guò)一半是產(chǎn)品研發(fā)人員。

從2018年開始，印象筆記補(bǔ)齊微信登錄、微信支付、手機(jī)注冊(cè)等能力。開始進(jìn)一步為中國(guó)客戶提供使用功能，支持markdown，思維導(dǎo)圖，包括開發(fā)下一代編輯器。今年七月全面支持模塊化編輯體驗(yàn)，推出「超級(jí)筆記」編輯器，通過(guò)新一代編輯器功能不斷的提升用戶的編輯體驗(yàn)。

為了保證用戶體驗(yàn)及數(shù)據(jù)的一致性，「印象團(tuán)隊(duì)」將企業(yè)版100%的原有功能遷移進(jìn)來(lái)，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求進(jìn)行差異化增量：例如資料庫(kù)、團(tuán)隊(duì)模板。最終，公司在6個(gè)月時(shí)間內(nèi)，完成了「印象團(tuán)隊(duì)」從C端到B端的全部場(chǎng)景支持。

從4月開啟內(nèi)測(cè)、7月完成測(cè)試，后正式推出市場(chǎng)。僅僅兩周時(shí)間，便吸引一萬(wàn)多家團(tuán)隊(duì)注冊(cè)并使用。8月3日，「印象團(tuán)隊(duì)」與標(biāo)志性的「超級(jí)筆記」進(jìn)行集成，為用戶提供更多豐富的辦公、合作場(chǎng)景模板。即便用戶第一次接觸印象的產(chǎn)品，同樣可以很快上手，構(gòu)建專屬的線上辦公空間。

據(jù)張勇介紹，印象團(tuán)隊(duì)在推出后將永久免費(fèi)使用，希望借此不僅幫助到老一批用戶解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作難題，也希望吸引到傳統(tǒng)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，降低團(tuán)隊(duì)數(shù)字化建設(shè)的門檻，嘗試全新的協(xié)作方法提升效率。

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