中國電信董事長柯瑞文：提升客戶體驗作為5G發(fā)展的出發(fā)點和落腳點

9月1日消息，在2021世界5G大會上，中國電信董事長柯瑞文在大會主論壇上發(fā)表題為“聚力融合共生共助5G揚(yáng)帆”的主題演講，分享了中國電信對于5G發(fā)展的具體實踐和思考。

柯瑞文表示，本次世界5G大會的主題是“5G深耕，共融共生”，與5G當(dāng)前發(fā)展階段的實際非常契合。經(jīng)過2年來的商用，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋日趨完善，終端快速普及，應(yīng)用不斷豐富，已經(jīng)進(jìn)入了5G深耕，共融共生的新階段。中國電信正在實施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，著力打造“服務(wù)型、科技型、安全型”企業(yè)，堅持以新發(fā)展理念引領(lǐng)5G發(fā)展，把滿足客戶需求、提升客戶體驗作為5G發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,真正做到5G好不好，還是由用戶說了算。

這一年來，中國電信就在上屆5G大會提出推進(jìn)5G高質(zhì)量發(fā)展的六個方面進(jìn)行了大量的實踐和探索。

一是推進(jìn)5G科技創(chuàng)新。大力推進(jìn)5G核心技術(shù)革新和自主研發(fā)，主導(dǎo)的無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)在全球運營商中排名第一。

二是強(qiáng)化5G安全保障。自主研發(fā)了具有全網(wǎng)覆蓋能力的“云堤”網(wǎng)絡(luò)防護(hù)平臺，正在加快打造量子密話、安全專線、安全管家等一系列安全產(chǎn)品和服務(wù)。

三是提升5G應(yīng)用價值。面向個人和家庭豐富推廣5G特色應(yīng)用；面向政企市場，堅持5G+DICT協(xié)同發(fā)展，形成了諸多可復(fù)制、可推廣的標(biāo)桿實踐案例。

四是做強(qiáng)5G生態(tài)體系。開放數(shù)字化原子能力千余項，打造5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、5G融合應(yīng)用開放實驗室等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系。

五是提升5G運營能力。構(gòu)建了全客戶、全產(chǎn)品、全渠道的數(shù)字化營銷服務(wù)體系,統(tǒng)一云網(wǎng)調(diào)度和基礎(chǔ)設(shè)施管理能力，快速推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。六是大力推進(jìn)5G共建共享。我們堅持新發(fā)展理念，堅持5GSA引領(lǐng)，與中國聯(lián)通全面開展5G共建共享，建成全球規(guī)模最大的5GSA共建共享商用網(wǎng)絡(luò)，資源利用效能大幅提升，雙碳目標(biāo)顯著改善，成本效益進(jìn)一步釋放。通過雙方的緊密合作和持續(xù)創(chuàng)新，在關(guān)鍵技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)運營方面實現(xiàn)了重大突破，實現(xiàn)了站址、頻率資源的共享，達(dá)到了“1+1>2”的效果，對未來全球5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

柯瑞文認(rèn)為，在當(dāng)前5G深耕，共融共生的新階段，仍然要堅持和發(fā)揚(yáng)好的做法和經(jīng)驗，重點要做好三方面工作：

一是要加快應(yīng)用推廣，快速形成規(guī)模。5G應(yīng)用重在賦能實體經(jīng)濟(jì)、賦能百姓生活、賦能社會治理。運營商作為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國主力軍，要積極落實5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”計劃，圍繞信息消費、實體經(jīng)濟(jì)、民生服務(wù)，加快5G深耕，豐富應(yīng)用場景，提升專業(yè)運營能力，在深度和廣度上實現(xiàn)突破。中國電信已實現(xiàn)重點行業(yè)頭部客戶的5G應(yīng)用覆蓋，下一步將通過多元化的5G行業(yè)平臺，加快行業(yè)標(biāo)桿案例的規(guī)模復(fù)制推廣，推進(jìn)5G與各行各業(yè)的深度融合，同時為家庭和個人用戶提供靈活多樣、品質(zhì)體驗、安全可靠的數(shù)字生活產(chǎn)品。

二是要加強(qiáng)云網(wǎng)融合，夯實數(shù)字化底座。5G時代就是云和網(wǎng)相互融合的時代。只有將“云、網(wǎng)、邊、端、安、用”等數(shù)字化要素和AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)深度融合，打造云網(wǎng)融合的安全、綠色新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能提升一體化解決方案能力，滿足不同行業(yè)應(yīng)用場景的定制化需求。中國電信將通過集中攻關(guān)云網(wǎng)關(guān)鍵核心技術(shù)，加強(qiáng)自主可控；通過云化、虛擬化和服務(wù)化，打造高效便捷、開放安全、智能泛在的數(shù)字化底座；積極踐行雙碳行動計劃，全面推進(jìn)云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施運營低碳轉(zhuǎn)型，全面助力產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和全社會的綠色發(fā)展。

三是要加強(qiáng)共融共生，打好“團(tuán)體賽”。5G應(yīng)用涉及經(jīng)濟(jì)社會方方面面，發(fā)展有其復(fù)雜性和系統(tǒng)性，需要各方積極協(xié)同推進(jìn)。推進(jìn)行業(yè)內(nèi)共融共生，運營商企業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)協(xié)同，共同推動關(guān)鍵技術(shù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺等方面的行業(yè)合作；深入推進(jìn)4G/5G基站共建共享和5G低頻共享，進(jìn)一步總結(jié)電信、聯(lián)通的合作經(jīng)驗，推動更大范圍的共建共享，縮小5G發(fā)展的城鄉(xiāng)差距。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共融共生，只有產(chǎn)業(yè)鏈上下游多方主體間廣泛協(xié)作，發(fā)揮龍頭企業(yè)牽引作用，創(chuàng)造更多體現(xiàn)5G價值的商業(yè)機(jī)會和盈利模式，才能真正實現(xiàn)共同繁榮、共同發(fā)展。中國電信將持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作，抓住上市機(jī)遇，推動生態(tài)布局實現(xiàn)跨越式發(fā)展，充分發(fā)揮與戰(zhàn)略投資者的資本紐帶作用，強(qiáng)化研發(fā)、業(yè)務(wù)、客戶、資本等領(lǐng)域的協(xié)同，拓展更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次的生態(tài)圈。推進(jìn)與客戶共融共生，5G應(yīng)用最終是為了實現(xiàn)客戶的價值，必須立足客戶，提供全周期、全方位的專業(yè)運營、安全保障和服務(wù)體驗，以客戶滿不滿意作為5G發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。

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