9月14日消息，針對消費者在“北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店”購買環(huán)球優(yōu)速通后，被自動取消訂單的情況，飛豬官方發(fā)布回應稱，由于系統(tǒng)訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時，實時對接出現(xiàn)延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統(tǒng)自動識別已無庫存，即進行了退款并自動關閉訂單。
今天，北京環(huán)球影城門票正式開售，到點開搶后，官方小程序以及飛豬等平臺一度無法顯示，后期恢復正常。其中，“優(yōu)速通”票更是一票難求。在今天早上，有很多用戶在微博抱怨稱，自己在飛豬購買的“優(yōu)速通票”被系統(tǒng)自動退票。自己沒有主動申請，一覺醒來便被退票了。
飛豬方面表示，為不好的預訂體驗向大家誠懇致歉。從發(fā)現(xiàn)問題至今，我們一直在積極配合北京環(huán)球度假區(qū)落實對上述問題的解決方案。今天20點前，我們將把方案通過官方微博告知大家。
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