快手電商數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉洋：現(xiàn)階段AI沒(méi)有太大幫助

6月20日消息，快手電商數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉洋日前在接受媒體專訪時(shí)表示，AIGC技術(shù)目前還缺乏大范圍普及、商用的基礎(chǔ)，尤其在電商、直播等領(lǐng)域，這項(xiàng)技術(shù)只能作為人類的輔助，很難談得上“替代”人類。

劉洋認(rèn)為，從技術(shù)層面上來(lái)講，一些推薦技術(shù)，圖像、文本、視頻、語(yǔ)音識(shí)別這種技術(shù)，其實(shí)都算是AI相關(guān)的技術(shù)，可以說(shuō)AI技術(shù)在直播、電商行業(yè)已經(jīng)用了挺多年。

現(xiàn)在ChatGPT的這種風(fēng)潮帶給人震撼挺大，但實(shí)際上，這個(gè)東西面臨最大的問(wèn)題，就是怎么變現(xiàn)的問(wèn)題，其實(shí)聊天機(jī)器人是賣不出錢的，雖然Open AI也給了一個(gè)月20美金的訂閱機(jī)制，但說(shuō)白了它本身的成本就很高，20美金肯定覆蓋不了成本。

既然覆蓋不了成本，就會(huì)想怎么去掙錢，要掙錢的時(shí)候就一定要找垂直的應(yīng)用場(chǎng)景。在國(guó)外的話，會(huì)找做數(shù)據(jù)的、做統(tǒng)計(jì)學(xué)的，做什么PDF等等這種垂直領(lǐng)域的應(yīng)用去合作，來(lái)尋找新的場(chǎng)景，更多從實(shí)際的工作生產(chǎn)效率方面去提升。

對(duì)國(guó)內(nèi)來(lái)講，變現(xiàn)主要就是電商、廣告、游戲，所以能看到類似ChatGPT背后的這種技術(shù)，在游戲行業(yè)已經(jīng)在應(yīng)用了，比如去開(kāi)發(fā)關(guān)卡，幫助策劃去做一些背景設(shè)定，電商是下一步可能想去做的。但說(shuō)實(shí)話，對(duì)電商現(xiàn)階段來(lái)講，AI其實(shí)沒(méi)有太大的幫助。

具體來(lái)說(shuō)，到電商的一些應(yīng)用場(chǎng)景領(lǐng)域是比較難的，因?yàn)锳IGC背后的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性不夠強(qiáng)，比如拿它去做一個(gè)比較深的論文，或者是做一些比較精致、細(xì)致的東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的數(shù)據(jù)來(lái)源不太可靠，不精確。對(duì)于電商購(gòu)物來(lái)講，想要什么東西必須是很準(zhǔn)確的，想找找不著，或者對(duì)比不了。

第二個(gè)，目前國(guó)內(nèi)的電商生態(tài)相對(duì)來(lái)講是比較封閉的，任何一個(gè)公司做電商類的AIGC，想去跟各個(gè)平臺(tái)拿數(shù)據(jù)都拿不到。

如果拿到數(shù)據(jù)了，比如說(shuō)淘寶、天貓，包括快手、抖音，商品庫(kù)都是好幾億、好幾十億的量級(jí)，就算拿到了，其實(shí)也很難在短時(shí)間內(nèi)規(guī)?；匕阉鼘W(xué)習(xí)出來(lái)，并且能夠生成這種非常智能的推薦，幫助客戶去選擇、去消費(fèi)，這個(gè)也是很難的，電商數(shù)據(jù)又分散、量級(jí)又大，也很難做到實(shí)時(shí)性。

目前從電商的角度來(lái)看， AI背后這些技術(shù)只能說(shuō)可以嘗試，比如說(shuō)客服咨詢。這塊其實(shí)快手也在用，但還在探索的初期，沒(méi)有太深入去用。

因?yàn)橐环矫婵头袝r(shí)候也需要一些比較精確的回答，要提升它的精確度。第二個(gè)目前使用OpenAI背后的技術(shù)，自己訓(xùn)練成本比較高，說(shuō)實(shí)話用ChatGPT來(lái)做客服，相反可能比原來(lái)成本還要高。

劉洋認(rèn)為，電商的背后，對(duì)于傳統(tǒng)電商來(lái)講就是搜索，對(duì)于直播電商來(lái)講，它其實(shí)是一個(gè)興趣，或者是對(duì)主播的一種喜愛(ài)。

對(duì)于虛擬主播，劉洋認(rèn)為只是一個(gè)噱頭，面臨著很多的現(xiàn)實(shí)困境。這個(gè)東西能火，還是因?yàn)槿嗽O(shè)背后的那個(gè)人，是有感情的一個(gè)人。

所以用戶去溝通去交流，實(shí)際上是對(duì)這個(gè)人感興趣，除非模擬能實(shí)現(xiàn)一個(gè)固定的人設(shè)，那么也許再加上一個(gè)比較好的皮膚，可能會(huì)有一些市場(chǎng)。但是說(shuō)大規(guī)模的替代和應(yīng)用，短期來(lái)講是很難看得到的。

劉洋認(rèn)為ChatGPT很難取代任何模式，或者取代任何人，或者是取代任何商業(yè)機(jī)制，它更多的是幫你提升現(xiàn)在正在做的事情的效率。李佳琦那種話術(shù)，你不可能讓ChatGPT寫(xiě)出來(lái)。

劉洋稱，首先，主播是個(gè)人，是有人設(shè)的。而當(dāng)下的AI還做不到這一點(diǎn)，因?yàn)镃hatGPT是通用性的，它沒(méi)有個(gè)性。假如有一個(gè)AI主播，別說(shuō)千萬(wàn)、億這種粉絲量級(jí)，能做到個(gè)10萬(wàn)或者1萬(wàn)粉絲已經(jīng)很不錯(cuò)了。

劉洋說(shuō)，AI生成的東西，其實(shí)并不能直接拿來(lái)用，還得自己再去對(duì)它進(jìn)行迭代。目前的ChatGPT，包括4.0，還是一個(gè)初生嬰兒的狀態(tài)，但是它的未來(lái)前景是很好的，這個(gè)過(guò)程可能1~2年甚至2~3年，也許才能有更進(jìn)一步的東西出來(lái)。

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