8月3日消息，8 月 3 日，美團(tuán)公益基金會宣布捐贈 3000 萬元人民幣馳援京津冀災(zāi)情，目前計劃與公益機(jī)構(gòu)等相關(guān)方合作，用于北京門頭溝、房山及河北等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)群眾的救災(zāi)物資、生活安置和災(zāi)后重建等。
目前，美團(tuán)已啟動多項緊急行動，支持保障受災(zāi)地區(qū)的救援與災(zāi)后安置：
此前，美團(tuán)已第一時間為北京門頭溝、石景山等地捐贈飲料、礦泉水、方便面等應(yīng)急救援物資，接下來還將為海淀區(qū)、大興區(qū)、房山區(qū)等地捐贈應(yīng)急物資。美團(tuán)外賣聯(lián)合各大茶飲連鎖品牌調(diào)配北京、涿州周邊倉庫的飲用水物資，馳援災(zāi)區(qū)，解決受災(zāi)群眾的飲用水問題。
為保障北京市民日常所需，美團(tuán)買菜整體備貨量相較于平時增加 20%, 重點增加餐桌品類的供應(yīng)，同時多方調(diào)配人力，增加服務(wù)站分揀、打包以及配送側(cè)力量，組織騎手進(jìn)行安全培訓(xùn)、為騎手提供個人防護(hù)和遮蔽工具等，滿足市民的即時配送需求。
因臺風(fēng)汛情等不可抗力導(dǎo)致的旅游訂單（包括酒店、民宿、景區(qū)門票、景 + 酒、跟團(tuán)游）退改需求，在用戶提供相關(guān)憑證后，美團(tuán)將積極與商家協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并為用戶提供兜底保障。針對已預(yù)訂但未出行旅客的機(jī)票、火車票等退票、改簽需求，美團(tuán)將按照航司、鐵路部門的最新退改政策，協(xié)助用戶進(jìn)行辦理。
針對因暴雨導(dǎo)致停業(yè)的商家，美團(tuán)的外賣、酒店等業(yè)務(wù)將提供歇業(yè)保護(hù)，保護(hù)期間門店的評分、排名等數(shù)據(jù)均不受影響，還將為恢復(fù)營業(yè)的商家提供流量扶持，幫助商家獲得訂單。
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